Возврат/обмен вещей VS - 2
- Автор темы Puffin
- Дата начала
- Статус
Здравствуйте! У меня вопрос по заполнению таможенной декларации- на каком языке ее заполнять и в какой валюте указывать цену? И еще где то читала, что общая сумма не должна превышать 1000 руб. Это правда? Очень нужна ваша помощь !!!!
Поэтому и спрашивала!
Позавчера со своего главпочтамта отправляла Вике возврат и задала тот же вопрос работнику почты. Мне сказали что все, кроме адреса отправителя, можно заполнять на русском языке и цену указывать в рублях. Единственное что, если вы шлете возврат мелким пакетом до 1 кг, сумма вещей в декларации не должна превышать 1000руб. я отправляла 3 вещи и разбила так: трусики к купальнику-200руб, бра-200руб, блузка-300руб. вот так
Поэтому и спрашивала!
Последнее редактирование модератором:
Девочки, получила Угги, а они велики на размер((. Хочу поменять на меньший, пока есть в наличии. Как это сделать-неделю читаю темку-совсем запуталась((. Документов не осталось. Есть номер ордера. Я должна на почту сначала отнести и отправить обычной посылкой за свой счет? Или сначала письма писать и договариваться? Математически обмен простой-многоуровневая же не действует на Угг. Подскажите, пожалуйста.
lanka2009, попробуйте попасть на другого оператора, хотя... ВС последнее время часто "закручивает гайки", может и с этим что-то новенькое придумала...
А еще вопросник, если сумма возвращенного товара меньше, чем сумма товара на который хочу поменять на 10$ у меня снимут эти 10$ с карты дополнительно и шипинг и хэндинг будет бесплатно? Или так нельзя чтоб больше суммы воз вращаемого товара было? Т.е к примеру возвращаю вещи на 40$ а хочу поменять на сумму 50$ больше на 10$... Так можно?
Девочки, у меня потерялись деньги за возврат
Я отправила три вещи в одной посылке, каждая вещь в отдельном пакете с приложенной формой на возврат. Вика вещи получила, оформила возврат всех трех сумм, в личном кабинете на сайте есть записи о всех трех возвратах 23.07, суммы правильные. А на карту уже 25.07. пришли только две суммы из трех.
Я написала в Вику. Они мне ответили, что все отправили, и стандартное: Please allow 3 to 5 business days for processing and 1 to 2 billing cycles for the credit to appear on your monthly statement. Это все понятно...только недостающей суммы все нет...сегодня уже 01 августа
Кто сталкивался с таким?
Я отправила три вещи в одной посылке, каждая вещь в отдельном пакете с приложенной формой на возврат. Вика вещи получила, оформила возврат всех трех сумм, в личном кабинете на сайте есть записи о всех трех возвратах 23.07, суммы правильные. А на карту уже 25.07. пришли только две суммы из трех.
Я написала в Вику. Они мне ответили, что все отправили, и стандартное: Please allow 3 to 5 business days for processing and 1 to 2 billing cycles for the credit to appear on your monthly statement. Это все понятно...только недостающей суммы все нет...сегодня уже 01 августа
Кто сталкивался с таким?Девочки, ни разу не делала возврат, но тут уж придется...
Что случилось:
ВС выслали мне не ту вещь. Я написала письмо и попросила выслать то, что заказывала, а не то, что мне прислали. На это ВС ответили, что вышлют, и попросили прислать ту вещь, что прислали мне неправильно.
В чем вопрос:
1. В их письме есть такая фраза:
"You may return the incorrect item by using the pre-paid USPS return label on your invoice."
Как это перевести? Они просят отправить им посылку за мой счет? Или они говорят о том, что возместят мне деньги за пересылку до них?
2. В их письме есть еще и такая раза:
"**Please be sure to use the Return/Exchange form from the original order, #622633279, when preparing your return package."
А это как понять? ВС говорят, что бланк возврата должен быть именно тот, что был в посылке? Я его выкинула сразу же... Неужели бланк, распечатанный с сайта, не подходит? Или я не так поняла?
Что случилось:
ВС выслали мне не ту вещь. Я написала письмо и попросила выслать то, что заказывала, а не то, что мне прислали. На это ВС ответили, что вышлют, и попросили прислать ту вещь, что прислали мне неправильно.
В чем вопрос:
1. В их письме есть такая фраза:
"You may return the incorrect item by using the pre-paid USPS return label on your invoice."
Как это перевести? Они просят отправить им посылку за мой счет? Или они говорят о том, что возместят мне деньги за пересылку до них?
2. В их письме есть еще и такая раза:
"**Please be sure to use the Return/Exchange form from the original order, #622633279, when preparing your return package."
А это как понять? ВС говорят, что бланк возврата должен быть именно тот, что был в посылке? Я его выкинула сразу же... Неужели бланк, распечатанный с сайта, не подходит? Или я не так поняла?
Спасибо за ответ.
Девочки, еще 1 небольшой вопрос. VS обещали вернуть деньши за почтовые расходы при возврате. Мне нужно предоставить им скан чека, который мне дадут на почте при отправке посылки?
Накатала новое письмо, указала item-мы. Может какой-нибудь нормальный оператор попадется и просто вышлет,да экспрессом. Расстроил меня тот факт что они стандартной высылать собираются,я то заказывала всё быстрое.... и зачем вот им эти испорченные вещи,неужели опять перепродают?..
смотрю и трусы щас нужные в беке..ха,интересно как их собрались высылать)
там самое странное,что на упаковке трусов купа стоит правильный item number, но это вообще не то, как такое может быть?)
смотрю и трусы щас нужные в беке..ха,интересно как их собрались высылать)
там самое странное,что на упаковке трусов купа стоит правильный item number, но это вообще не то, как такое может быть?)
вчера тоже попыталась по телефону объединить две вещи из разных обменных ордеров на одну новую... не получилось... оператор сказала, что так нельзя... может, на какого оператора попадешь...
А где девушка, которая тоже отправляла на обмен вещи из разных заказов, но заполнила обменную форму таким образом(по предварительной консультации с оператором ВС), что ВС должна была понять, что эти все вещи обмениваются на одну более дорогую... интересно, получилось у нее?... Ау, если вы заглядываете сюда, отпишитесь пожалуйста!
Ирина, а почему вы на обмен не попросили применить МУС, если она у вас раньше была применена. Если я все правильно поняла, то здесь наверное вы не досмотрели.[/QUOTE]
Вот именно что я просила "please, apply my special offer discount from my order to return", оператор уверяла , что как только получат мой возврат вернут всю сумму без комиссий, Стэйси по моему была. Ну буду ловить их в чате и жаловаться на нее! СПАСИБО ВСЕМ ДЕВОЧКАМ, которые пишут, отвечают, разъясняют, очень помогаете разобраться! А как будет МУС ПО АНГЛ?
Вот именно что я просила "please, apply my special offer discount from my order to return", оператор уверяла , что как только получат мой возврат вернут всю сумму без комиссий, Стэйси по моему была. Ну буду ловить их в чате и жаловаться на нее! СПАСИБО ВСЕМ ДЕВОЧКАМ, которые пишут, отвечают, разъясняют, очень помогаете разобраться! А как будет МУС ПО АНГЛ?
- Статус