Возврат/обмен вещей VS - 1

[Malinalda]

сффетик, без разговоров возвращают деньги.
Потом можно попробовать написать, что хотите восстановить право на многоуровневую и они напишут на сколько нужно заказать.
Еще как вариант - написать альтернативный цвет на обмен (правда если вещь совсем кончится, то это не поможет конечно).
Или обмен по телефону, правда в последнее время с ним какие-то непонятки (могут счесть просто заказом по телефону, а не обменом), хотя осенью мне без проблем все поменяли. Еще один подвох с обменом по телефону - если прошло более 90 дней с момента отправки (получения?) заказа на момент получения ими вашего возврата, то деньги вернут сертификатом.

 

[irramed]

irramed, вышлют обычной почтой. Обмены всегда высылают обычной почтой. Хотя можно пердложить им доплатить за каждый по 20$ и тогда могут отправить ЮПС, но только это сразу нужно было делать.

Нее...мне так не надо...я и потерпеть могу, тем более одна часть перезаказа в бэке

 

[Malinalda]

Сегодня в заказах отоборазился мой обмен, отправленный 13 мая авиа почтой, причем дата стоит 27 мая.

Clarinita, скорей всего никак не отменить. Они получат ваш обмен и сразу по форме отравят возврат.

 

[Babaika]

Просто мне то на моей почте сказали что посылка идет где-то месяц

 

[svetlanka_sun]

Помидорочка, я свитер из клиранса возвращала без бирки, но в родном пакете - приняли, деньги вернули (сначало пересчитали скидку, но я написала, что на клиранс скидка не распространяется и я не согласна с их действиями, они написали, что ошибка и пообещали вернуть всю стоимость).

 

[belkastrelka]

Делала большой заказ купальников в августе с распродаж... но половина вещей не подошла, хотела бы поменять на размер меньше, но боюсь, что сейчас уже не все размеры будут в наличии...

можно замечу, а то в свое время мне на этот вопрос тут никто не ответил, спросила у VS. Если вещь куплена во время распродажи, она вам не подошла, распродажа закончилась и вещь снова продается по полной цене, то обменять свою на другой размер просто так не получится, т.е. бюст купленный по распродаже на 28 $, нельзя обменять на тот же бюст за его полную цену 38 $, снимут разницу в цене и доставку 30$

 

[Hydognik]

2Malinalda: а надо ли заполнять что-то на обратной стороне розовой бумажки (мне метод оплаты и адрес) если карта та же, и адрес не изменился?

 

[Hydognik]

cпасибо

 

[laari]

С 10 числа на экспорт ушла, дальше никаких шевелений

 

[MiuBelle]

fluffy_daria, да, в коробке.
я читала, что некоторым объединившим заказы, везло и им считали вещи на обмен на общую сумму, но рассчитывать на это крайне не рекомендую - лучше на каждый из заказов подобрать вещи либо сделать возврат (если не теряете в скидках, например).

сапоги в коробке можно попросить упаковать на почте в оберточную бумагу (если в пакет и коробку почтовую не влезают). если откажут - ленятся и нарушают, обязаны согласиться.
стоимость пересылки будет разниться в зависимости от типа- наземная или авиа.
я наземкой летом отправляла 390 гр. за 260 рублей, кажется. но с того времени цены подняли.

 

[Челси]

Челси, мне на почте дали трекинг, номер по которому отслеживать посылочку
я отслеживала
как только она дошла, я скопировала трекинг и её статус (что она получена и когда)
и написала письмо Вике, а дальше пошла наша переписка

так что посмотрите по номеру, что с вашей посылочкой, если не получается, то позвоните на почту, на чеке должен был быть номер и дата, времени прошло достаточно, они должны вам ответить, что с посылочкой

Проверила я трекинг вот что получается с текстом, если его перевести онлайн-переводчиком: " Ваш пункт был обработан и уехал из нашей ЯМАЙКИ, Нью-Йорка 11405 средств 4 апреля 2009. Каждый вечер обновляется информация, если доступный. Пожалуйста проверьте снова позже." то есть 4 апреля посылка была уже в Америке, а сейчас, простите , уже 4 мая. что делать?

 

[Блонди]

Sha-Kira, нет, бра из коллекции Body by Victoria. А менять я хочу не на бра, а на совсем другие вещи, в том-то и дело.

 

[Follow]

Ziaja, я недавно оформляла первый свой обмен. Девушка на почте спросила, страховать или нет, и на какую сумму?.. Я поинтиресовалась, как лучше поступить и сколько это будет стоить. Она ответила, что мне нужно просто на бланке написать сумму страховки(500,1000...), а платить не нужно. Я написала 500р. И заплатила только за пересылку (лифчик с пуш апом + майка + брючки супермодель + короткий сарафан = ровно 450р.)

 

[Sofi*ya]

Tessinka86, когда возвращают деньги всегда такой статус Complete. Они ничего от вас не хотят)) В конце просто описание вида оплаты (на карту, а не др. способом)

 

[svetlanka_sun]

Malinalda, а может и не обязательно писать в декларации, я говорю на нашем почтампе не компетентны в данном вопросе )

svetlanka_sun добавил 11.06.2011 в 05:08
Lyhrik, у меня в местном отказали, сказали идите на главпочтамп, мы с таким не сталкивались и ничего не знаем.
Сходите туда, куда вас направили.

svetlanka_sun добавил 11.06.2011 в 05:10

заведущая помогала девушке потом оформить все это, но даже она не знала, что мелким пакетом можно отправить не только документы, но и вещи!!!! я ей говорю, поверьте, можно, я узнавала.... она "не знаю.....", уговорив ее упаковать мои вещи в мелкий пакет (а не в посылку), она удивилась, "а что это за штрих коды на пакетах", "а у вас еще какие-то документы???"....

видите, тоже отказывались брать одежду, но я их уломала

 

[mary-mishka]

Наталика, подскажите пожалуйста Вы отправили обычной почтой или авиа? Я вот тоже хочу отправить одну вещь,но никогда этого не делала.... Спасибо.

 

[Ирина_малина]

Спасибо Талочка.... ну как попробую я их добить этими 15 ю долларами! они и так мне почти все вернули (точнее написали письма что вернут) что я хотела...... закочевряжились только с этими 15 долларами.... но я думаю.... и эти отдадут))))))))))) я настойчивая)))) если знаю что делать надо)))) т..ч спасибо за подсказку)))))) буду добиваться)

а вообще согласна... возврат вещей... гиморное мероприятие... действительно вся охота пропадет возвращать.... но ничего..... другого способа еще пока не придумали.. .осилим и этот))))


Написала им письмецо.... ждемс ответа или возврата.... я уж теперь наглая стала.. не хочу сертификатов.. пишу давайте на карту кидайте деньги)))) вот думаю.. .сработает ли?)

Талочка спасибо! вернули мне 15 баксов подарочной картой)))) ну и то хлеб!

 

[ApriorI]

А вот что мне ответили про мой проблемный обмен:

Our records indicate that your exchange order is currently holding as we have been unable to obtain authorization to charge your Visa account. We will automatically continue our authorization attempts to your card for 3 to 10 business days. We will ship your order once we successfully receive authorization. If we are unable to obtain authorization, we will have to cancel your order.

Unfortunately, we are unable to speculate as to why we did not receive authorization for your order. We are given notification only as to whether or not a purchase is authorized. Should you have further questions regarding authorization or use of your Visa, please contact your bank.

Я так и не пойму почему они упорно пытаются снять деньги,на каком основании,что им написать?

Вчера после того как отправила им письмо они опять пытались снять деньги,только теперь стоимость вещи без доставки.

Ну и "обмен"....

Как думаете есть вероятность, что они всё таки отправили мне вещь,тк в истории заказов обмен со статусом отправлен,а то что эта вещь появляется новым заказом с проблемой оплаты-это глюк?
Или шансов нет?(((

 

[Elena_74]

А я так поняла, что автоответчик включается когда у них не рабочее время, например если я звоню с утра то у них же ночь!

 

[f_of_t]

Подскажите пожалуйста, когда возврат отправляешь, Вику об этом предупреждать нужно?