Возврат/обмен вещей VS - 1

[Viksanchik]

Viksanchik, читаем первый пост. не стесняемся нажимать на зеленые стрелочки скрытого текста [/QUOTE]

конечно же я все прочитала, но может я такая непонятливая!))) Кому не сложно, ответьте на мой конкретный вопрос или ссылку киньте (где написано, что именно заполнятся при ОБМЕНЕ, а не ВОЗВРАТЕ.
Заранее благодарю!

 

[Oxigen]

А зачем? Они все равно написали оставить то что они прислали себе или "избавиться" от этих вещей, а нужных нам в наличии сейчас нет.

letsfocusonme добавил 10.12.2009 в 15:33


Да я уж сама боюсь - вроде бы самые надежные магазины VS и shopbop, но в шопбопе нету уггов уже никаких почти, а VS все больше и больше путает и косячит.

Ну а вообще у них Рождество 24-ого и я представляю какая там запара с посылками.

letsfocusonme добавил 10.12.2009 в 15:34


Лена, еще раз - вам, в общем-то, повезло в отличие от меня))

letsfocusonme добавил 10.12.2009 в 15:34


Оксана, я сама "угорала")) Курьер меня разбудил и когда я достала ЭТО из коробки мне показалось, что я еще сплю и это просто продолжение моего сумасшедшего сна))

аааа! У меня истерика я сама летела, парила к своей посылке, можно сказать отпросилась с работы, прилетела, бац-мац, а там верблюжьи безразмерные свитера в размере 5 штук, я думала у меня инфаркт будет, полночи не спала

Oxigen добавил 10.12.2009 в 18:38
Уря-Уря! мне сеня выслали мой ПРАВИЛЬНЫЙ заказ! Я счастлива!

 

[Indigo]

Отправляла 7 марта))) обычной посылкой (авиа) за 680 р.

быстренько

 

[Alexa0307]

Последний (надеюсь) вопрос - мелкие пакеты имеют трекинг для отслеживания?

 

[kisekin]

FebruarySar, просят вещь оставить себе или выбросить.

 

[partyzanka]

Спасибо. Теперь вот думаю: имеет ли смысл при стоимости пальто 40$ без учета доставки слать его обратно?..

Ну может у тебя полегче будет, у меня было тяжелое пальто, 12 размер.. Весило 1500 гр, но правда оно стоило 140 баксов, поэтому я в замер 4 вещички заказала Пристроить не получилось?

 

[Irissska]

Девочки., я в раздумьях купили сандали,. 1 раз надела, поняла что натирают они мне безбожно, помыла привела в порядок,. но примут ли они их теперь? Был ли у кого опыт? Скорее всего по подошве ясно что они надевались. Может узнать у Вики этот вопрос?

 

[БрюнеткаЛена]

.е. они делают рефанд,а при отправке обратно его заберут?повторного снятия с меня не будет?

Да, по крайней мере так пишут.

ак.мне отправлять просто так?формы возврата же у меня нет.или где-то есть форма для заполнения,которую можно скачать с сайта?

Да, форма есть на сайте.

я знаю,что в DHL можно отправлять посылку за счет получателя,как обстоит дело с УПСом?как лучше отправлять - простой почтой или УПСом?

Отправлйте нашей Авиа-почтой! Оно легкое, недорого получится!

 

[rybka_v]

Вике-то вссе равно... тут лишь бы отправить из России. Вика смотрит на вложенные документы.

Я думаю проблемы возникнут на таможне уже в США. Они просто не пропустят такую посылку.
Посоветуйте: хочу сделать обмен по телефону и потом отправить вещи Вике.Но из-за этих ограничений получается, что возврат по одному заказу я сделаю двумя посылками.В одной посылке две вещи 39,0+12,0(410г+90г), в другой одна за 39,0(300г) . А в обмен хочу получить две вещи 54,5 и 29,5. Всю голову сломала, как это сделать...
Если к первой посылке на 51,0 напишу обмен на 54,5 то доставку сделают платной.
Как втолковать Вике, что это ОДИН обмен???

 

[Biutiful]

VLana, Я так и написала,сумму юпс доставки до них,но ссылку не дала на расчет стоимости доставки,подумала что она у них не откроется.
Вот и не докажешь им ничего,что не моя вина это,свидетель только воспитатель в саду

 

[AnnettaSPb]

С карты они сняли 153$. 75$ это от 228$. Получается они дважды отняли 75$.

Судя по скрину - с Визы снята именно та сумма, что и вернули. Возможно, они на нее ориентировались. Значит, надо разбираться по ...дцать раз доказывать им свои математические вычисления.

 

[Diana5667]

Девочки, кто-нибудь сталкивался с такой ситуацией?
Отправила вещи на обмен, но они почему-то приняли это как возврат. Соответственно, я осталась ни с чем: ни с деньгами, ни с обменом.
Написала им письмо, далее они извиняются бла-бла-бла и говорят, если всё ещё хотите обмен, делайте заказ и отвечайте нам на это письмо с новым номером заказа.

I apologize that your merchandise was processed as a refund instead of an exchange as you requested. If you still desire your exchange selection, please place a new order for the items on our Website and reply to this email with your new order number. We will then be happy to remove or credit the Standard shipping and handling cost and reinstate your special offer. You may also contact us directly at 1-800-475-1935 or 1-937-438-4197 (outside the U.S. and Canada ) if you wish to place your new order via phone.

Смотреть далее

Вопрос: они отправят мне обмен бесплатно? То есть и обмен и доставку оплатят они?
И могу я допустим выбрать экспресс доставку? тогда они оплатят только обычную доставку, а 20$ снимут с карты? всё верно?
надеюсь кто-то сталкивался с подобной ситуацией, буду ждать ответа

 

[JJul]

Лидка-улитка, а посылали заказной авиа? на сайте usps не трекается?

JJul добавил 26.05.2012 в 22:48
ksu79, мне, кажется, должны прислать подтвеждение об отправке именно того, что Вы выбрали на замену. Я меняла брюки на большей размер, они прислали инфо об отправке именно большего размера, а не того же самого. Напишите им, спросите чего они Вам там оправили.

 

[Алёна5]

Девчонки,подскажите!если я уже сделала две замены по телефону,мне уже их выслали,а щас пойду отправлять вещи на замену,что мне писать в этой бумажке?прописывать на что я меняю?мне не поменяют их еще раз?а если не пропишу,то мне посчитают как возврат и пересчитают многоуровневую?*

 

[Indigo]

отправила 24 февраля возврат вике мелким пакетом наземкой, думала месяца 2 будет идти, но сегодня уже они мне написали что мои вещи получили...

Какая прелесть...я 20 февраля отпавила и только 14 марта она ушла с таможни...
Через сколько времени Ваша посылка им пришла после прохождения таможни у нас?
Если не сложно посмотреть...

Indigo добавил 20.03.2010 в 15:04

Black_Sphinx, я если честно не поняла что вы имели в виду
я же тоже делала обмен по телефону, как и вы, в чем разница?
сори если групый вопрос)

имеется в виду Ваша история заказов, там будет висеть запись о сминусованной скидке, даже если Вы добьетесь возвратасуммы на карту...

 

[tora]

Да, совершенно верно, от дня покупки до дня прихода обратно ВС.

Это где-то написано? Если у них на сайте, ткните или киньте ссылку, плз?) А то на свое письмо я получила отписку.
Спасибо!

 

[annnik]

БрюнеткаЛена, подскажите пожалуйста как лучше поступить: через 1,5 месяца с момента заказа я его не получила(летнее платье 59$), написала Вике, они мне вернули деньга, а сейчас заказ пришел, я им по вашему совету написала что мне теперь с ним делать, они пишут: или верните в течение 30 дней, или мы спишем деньги с карты за него, я как вы и советовали пишу, что счастлива вернуть если они компенсируют мне доставку, они пишут напишите сколько стоит - у почты россии нет установленных сроков доставки, обязательно ли вернуть в 30 дней? или лучше посчитать EMS с гарантированным сроком? Спасибо

 

[ktc]

kres, тут, по-моему, все отправляют спокойно обычной почтой, там дают трек-номер. Отправляйте, конечно, на обмен или попробуйте еще письма написать (не в ответ, а новые, несколько), может, повезет, другие операторы ответят, что можно оставить, а деньги вернут...

 

[Ирина_малина]

Вобщем подала на розыск.... все тихо спокойно.. тетьки взяли заявление (форму дают на почте). взяли квитанции...... еще раз сказали что было сокращение на 1200 народу.. т.ч. типа раньше 2 х месяцев теперь и нечего ждать!((((..... сказали что если найдут.. то перезвонят по оставленному телефону.....

 

[Блонди]

Ирина_малина, То есть пакетом дешевле, и если нет коробок с обувью, есть смысл слать именно пакетом?

Sakura, "мелкий пакет" - это просто название почтового отправления, это не значит, что вещи должны быть именно в пакет упакованы. Отправление, упакованное в коробку, тоже может называться мелким пакетом.