Да нужно заполнять там 2 графы всего, перечисляете вещи и их стоимость например Рубашка 800 рублей, плавки 200 рублей и т д)))))ну и подпись с датой. А брюки вполне можно обменять на размер больше) Или заказать второй раз, почему нет!! По стоимости авиа отправка в районе 500 руб)
Возврат/обмен вещей VS - 1
- Автор темы Tory
- Дата начала
- Статус
Да нужно заполнять там 2 графы всего, перечисляете вещи и их стоимость например Рубашка 800 рублей, плавки 200 рублей и т д)))))ну и подпись с датой. А брюки вполне можно обменять на размер больше) Или заказать второй раз, почему нет!! По стоимости авиа отправка в районе 500 руб)
я имела ввиду, если халат в момент покупки стоил 52 доллара и я сделала заказ и после применения скидки он стал стоить 36$(и по факту я заплатила 36 долларов соответственно), то на обмен я все-таки выбираю вещь стоимостью 52$, так?
ната! добавил 21.11.2012 в 19:57
хочу уточнить, что я делаю телефонный обмен
соответственно я заполняю форму возврата и не получится ли, что они за вещь снимут 52$ а когда к ним доедет возврат, вернут 36?
Последнее редактирование:
Вы уже вторую страницу обсуждаете очевидную проблему. Так и писали бы сразу, что у вас превышен лимит, поэтому посылку развернули. Доставку вам не вернут, т.к. это ваша проблема с превышением.
на какую сумму был заказ?
annayake, бесплатно. Они это написали в своем письме. Строка "Please, waive the standard shipping handling costs" - напоминание им об этом.
Ritka_1, на сайте usps нужно трекать. Но у меня вообще не трекалось. Я паниковала- паниковала. А потом обмен-возврат на сайте отразился через 10 дней после экспорта. Вот второй возрат сейчас тоже не трекается.
JJul добавил 25.05.2012 в 22:17
Diana5667, по идее, должны заморозить причем с доставкой. Заказ-то будет с доставкой...Главное, чтобы успели обработать это письмо с номером и не выслали заказ раньше.... Тоже могут такой косяк сделать, наверное. Они любят лишнее прислать или чего-нибудь из скидок вычесть.
Так у Вас получается юбка в наличии, тогда вообще не понятно почему они Вам ее не выслали.
JJul добавил 25.05.2012 в 22:17
Diana5667, по идее, должны заморозить причем с доставкой. Заказ-то будет с доставкой...Главное, чтобы успели обработать это письмо с номером и не выслали заказ раньше.... Тоже могут такой косяк сделать, наверное. Они любят лишнее прислать или чего-нибудь из скидок вычесть.
Так у Вас получается юбка в наличии, тогда вообще не понятно почему они Вам ее не выслали.
Последнее редактирование:
Puffin, у Вики процедура такая, если пришла вещь на обмен, а нужной вещи нет в стоке, сразу за нее возврат, а как только она появится-пусть даже и на след день(или даже через несколько часов), снимают по-новой.
kres, обмен вам не сделают (хотя бы потому что вам выслали деньги для пересылки брака, а обмен за свой счет). Они вам предлогали выслать замену или вернуть деньги, вам нужно было просить замену. Можете попробовать в ответ на их письмо, что вам вернули 134$ попросить замену, а деньги снять. Может быть пойдут на встречу и вышлют новую курту и сандали.
Хотя про куртку я вас понимаю, мне недавно прислали хотя и без дырки, но с кожей отвратительного качества, хотя у меня с сестрой уже были две такие и качество кожи было супер.
Хотя про куртку я вас понимаю, мне недавно прислали хотя и без дырки, но с кожей отвратительного качества, хотя у меня с сестрой уже были две такие и качество кожи было супер.
Девочки, а когда обмен по телефону делаешь, нужно в посылку обменную форму заполненную класть?
И еще, я могу сделать обмен по телефону на 2 отдельных заказа сразу, но не объединяя их стоимость? И выслать им эти 2 заказа авиа в одной посылке, но разных пакетах? Или лучше звонит отдельно и высылать отдельно?
И еще, я могу сделать обмен по телефону на 2 отдельных заказа сразу, но не объединяя их стоимость? И выслать им эти 2 заказа авиа в одной посылке, но разных пакетах? Или лучше звонит отдельно и высылать отдельно?
Девочки подскажите пожалуйста.
Получилась ситуация.Делала болшой заказ на 650 дол, был код на 150оф.Но когда пришла посылка оказалос что на босоножке сломан замок.Послала в ВС фото,они мне написали что вернут денги но мне надо дозаказат на 54.99 что б сработал код с предыдущего заказа и они вернут мне стоимость босонога в 59$,А так же оплатят шипинг.
Сделала заказ,послала им номер.Написали что вернут 59 и 38.99 за шипинг в течении 1-2 биллин сайкалс.Процесс начался 21 февраля.Денег до сих пор не получила.КОгда пишу в вс отвечаут постоянно разные люди и некоторые не по существу.
Может кто сталкивался с таким дело?Стоит ли писать им снова и снова.Или просто ждат возврата.
Спасибо.
Получилась ситуация.Делала болшой заказ на 650 дол, был код на 150оф.Но когда пришла посылка оказалос что на босоножке сломан замок.Послала в ВС фото,они мне написали что вернут денги но мне надо дозаказат на 54.99 что б сработал код с предыдущего заказа и они вернут мне стоимость босонога в 59$,А так же оплатят шипинг.
Сделала заказ,послала им номер.Написали что вернут 59 и 38.99 за шипинг в течении 1-2 биллин сайкалс.Процесс начался 21 февраля.Денег до сих пор не получила.КОгда пишу в вс отвечаут постоянно разные люди и некоторые не по существу.
Может кто сталкивался с таким дело?Стоит ли писать им снова и снова.Или просто ждат возврата.
Спасибо.
Svetlana Chu, я, конечно, тоже малоопытный покупатель Виктории, но мне кажется, что проще Вам будет перезаказать купальник нужных Вам размеров, а все пришедшее возвратить им. А вот по возвращении можно и попробовать возместить деньги, потраченные на доставку. А то пока будете с ними переписываться, нужное может и исчезнуть. Я уже молчу о потраченных нервах...
В теме про чужую посылку не отвечают, поэтому спрошу здесь.
Ситуация такая: сделала заказ юпсом, пришли совершенно другие вещи. Написала письмо ВС. Они выслали мне дубль (уже получила) и просят отправить им то, что я получила по ошибке.
Вот текст письмаСмотреть далее
С возвратами я раньше не сталкивалась, поэтому есть несколько вопросов:
1) просят вернуть "предоплаченным, застрахованным и отслеживаемым методом". Получается, нужно отправить ценной посылкой? Авиа или наземным способом? Как вы отправляете?
2) обязательно ли отправлять копию почтовой квитанции факсом? у меня с этим сложности. Можно ли мейлом отправить?
3) интересная фраза "сумма будет рассмотрена для дополнительного кредита". Это просто фраза такая? В реальности они вернут мне почтовые расходы или только "рассмотрят возможность"?
И еще:
- В форме возврата нужно отметить только пункт 11 Wrong Item Shipped и галочку Return. Больше ничего заполнять не нужно? Поскольку артикулы вещей и стоимость я знаю только приблизительно.
- То, что на липкой бумаге со штрих-кодом, нужно наклеить на коробку или просто вложить?
- Нужно ли мне будет заполнять какие-либо бумаги для таможни?
Простите, что много вопросов. Надеюсь на вашу помощь
Пишут, что для возврата перечислят вам $10, ха-ха... И если это будет не достаточно, то просят отправить копию квитанции и они возместят.
Это не ваша вина, что они отправили другие вещи, поэтому прежде чем заморачиваться возвратом, напишите им о том во сколько обойдется вам возврат и если они согласны перечислить вам полную сумму на почтовые расходы, то вы отправите. Посмотрите, что ответят, вдруг предложат не отправлять...
VLana добавил 30.07.2010 в 12:24
Все правильно. Шаблоны есть в этой теме. Чем отправят неизвестно. По поводу того, что делать с не тем цветом, VS вам ответит и скорее всего предложит оставить себе или распорядиться по вашему усмотрению.
Последнее редактирование:
либо найдет эти в бюсты в нужном цвете(иногда бывает что на сайте нет,а в реальности у них на складе есть),либо вернет вам деньги на карту(с перерасчётом многоуровневой скидки,если она использовалась)
Velory, нет, вроде не с Паулой.. Хотя имя и не помню, но поскольку сама я Полина, то наверное запомнилось бы мне, если б она была Паулой)
Их ваще не понять, в предыдущей посыли пару недель назад мне ошибочно выслали пижаму стоимостью $79.5 (считайте по той же цене), но возвращать не просили, а верную вещь быстренько в след выслали юпсом. А тут еще сказали, что вышлют мне замену самой что ни на есть обычненькой Почтою России-матушки, а учитывая надвигающиеся праздники ждать мне свою рубашку до морковкина заговня.. Вот и думай теперь, что делать.
Их ваще не понять, в предыдущей посыли пару недель назад мне ошибочно выслали пижаму стоимостью $79.5 (считайте по той же цене), но возвращать не просили, а верную вещь быстренько в след выслали юпсом. А тут еще сказали, что вышлют мне замену самой что ни на есть обычненькой Почтою России-матушки, а учитывая надвигающиеся праздники ждать мне свою рубашку до морковкина заговня.. Вот и думай теперь, что делать.
еще вопросик
при заполнении excange form где брать page number и catalog code?
http://www.victoriassecret.com/ss/S...1265295712097&pagename=vsdWrapper&search=true
при заполнении excange form где брать page number и catalog code?
http://www.victoriassecret.com/ss/S...1265295712097&pagename=vsdWrapper&search=true
- Статус