Возврат/обмен вещей VS - 1

Статус
Закрыто для дальнейших ответов.

Наталика

Новичок
Шопоголик
05.10.2009
120
96
0
44
Киров
девочки, подскажите пож-та...отправила возврат, статус экспорт 23 января и до сих пор тишина...нигде не отслеживается и Вика ничего не получала..Это нормально??
 

Юлиана

Новичок
Шопоголик
03.02.2010
328
185
0
Красноярск
А еще. Если я этот заказ полностью им верну и попрошу деньги за него, сколько они мне вернут?
227 заказ + 60.99 дост - 30 скидка
тотал 263.99 с меня списали
Вернут 197$.

Юлиана добавил 24.10.2010 в 08:33
девочки,у меня накопились на обмен вещички,не знаю как лучше быть.
есть один полный заказ на возврат и платья из других заказов. везде использовала многоуровневые скидки. все вместе отправлять? что я при этом потеряю, кроме доставки к вике?
Тот, который "весь заказ не подошел" был на 227 + 60.99 дост - 30 скидка = 263.99
отдельно есть еще платье за 39 (которое если отправить им, то получится они мне зря делали скидку 75)
Вобщем это у меня первый раз
Из всего что я вычитала, вот какой алгоритм получился. Поправьте меня если не права.
Выбрала на замену товаров на 227 или меньше, вписала в форму, отправила им. "Отдельное" платье пока не отправлять? Мне они все смогут выслать, скидку не потеряю и за доставку платить не придется?
Я так вам хотела ответить, три раза прочитала и сломала мозг:bu:
 
Последнее редактирование:
  • Like
Реакции: Майя

JJul

Новичок
Шопоголик
13.09.2009
1 114
1 230
0
Moscow
Diana5667, а вы будете оформлять этот новый заказ? Я что-то уже сомневаюсь... может ну ее эту многоуровневую... Если сделаете раньше меня, поделитесь тут. Будем благодарны за опыт..
 

ChernayN

Новичок
Шопоголик
23.07.2008
1 268
1 223
0
Россия
Red-chery, ну повезло:ad:, похоже говорят оставить себе)) А что, если не секрет? Если не дорогая вещь, то конечно нет смысла высылать..
 

Irisha33

Новичок
Шопоголик
11.01.2011
500
310
0
Россия
Malinalda, в английском полный профан. Не подскажите, как коректнее им это написать? В шаблонах что-то не нашла похожей ситуации.
 

Елена Е

Новичок
Шопоголик
23.01.2011
678
303
0
Москва
Может все-таки на customercare@victoriassecret.com !! Мне всегда ответ приходил если я им отвечала на их письма, а не новое письмо каждый раз создавала - им я думаю тоже так легче всю переписку восстановить.

Я тоже с ними по customercare@victoriassecret.com переписываюсь, если надо.
 

Luchia

Новичок
Шопоголик
29.04.2011
42
937
0
Калининград
А что за кофту заказывали? Скиньте номер или фото.

Вот такую
V324437_CROP1.jpg

Она гораздо короче чем на фото, широкая и короткая, непонятно вообще как ее носить:( Смотрится соответственно ужасно. Стоит 63,60
 

Heine

Активный пользователь
Шопоголик
19.10.2011
111
92
28
Москва
Девочки,хочу первый раз сделать обмен. Обменять хочу кофточку,покупала за 59,5 из новой коллекции,плюс была применена многоуровневая скидка. Хочу обменять на брюки из новой за 69,5. С меня снимут за доставку? Или с меня снимут разницу в 10 долларов? Что будет с моей многоуровневой? Я заказывала два свитера по 59,5, т.е. Многоуровневая была 15 долларов. Объясните,плиз! Или я могу выбрать вещь на обмен только за 59,5 или еще меньше 59,5 - многоуровневая? Что-то запуталась. Спасибо!
 

Velory

Новичок
Шопоголик
24.05.2012
4 257
4 266
0
СТМ
Velory, Напишите еще раз, возможно другой оператор окажется лояльнее ;)

да, я тоже так подумала. Ответ мне нарисовала какая-то Кристина, а девочки более вредные, чем мальчики. Может, следующее мое сообщение прочтет уже мальШик :)
 

Ralina

Новичок
Шопоголик
11.12.2009
1 427
489
0
Москва
а у меня такая ситуация была: Вика прислала шорты не того размера, которые я заказала, написала им письмо, выслали замену юпс!!! за свой счет (что очень поразило и порадовало), посылочка дошла за 4 дня, а эти просили оставить себе. :)).
Ага, это частая практика ВС
 

swetaale

Душа компании
Шопоголик
23.05.2009
577
473
63
Москва
Я написала письмо в котором задала вопрос про это. Вот что мне ответили. Я не понимаю смысла....

We assure you that you may return multiple orders within one package and use one pre-addressed UPS return label. To ensure accurate return entry, however, we do not recommend returning merchandise from more than one customer number.

To view information on our return procedure, please click on the link below or 'copy and paste' the URL into the address line of your browser to view information on our return procedure.


Что там не рекомедуют?
не рекомендуют отправлять заказы вместе с разных Customere номерами. я думаю у тебя один этот номер для всех заказов. так что все ОК.
 
  • Like
Реакции: Ralina

*lesyona*

Новичок
Шопоголик
11.05.2011
461
1 508
0
Сибирь
Puffin добавил 14.05.2012 в 09:34
JJul, а у меня шляпа исчезла в цвете lime, теперь только navy! Когда я отправляла обмен, был доступен только 1 цвет, и я не могла указать альтернативный :( Обмен они мой еще не обработали, как думаете - если я им напишу, что мне и navy пойдет, они учтут это? А то ведь вернут деньги за неподошедший бюст и пересчитают многоуровневую...
Написать-то можно. Только они к моменту получения вещей на обмен забывают про все эти письма. :( Был уже опыт такой. И пересчитывают многоуровневую. Потом, правда, е-гифт могут подарить в качестве компенсации...

*lesyona* добавил 14.05.2012 в 14:17
Эх, а ранняя распродажа с 20 мая, кажется.
А распродажа вроде ж числа с 29-го... Тоже трясусь, чтоб мой обмен успел доехать до распродажи. :bu:
 
Последнее редактирование:
  • Like
Реакции: Puffin и JJul

*anna*

Новичок
Шопоголик
01.02.2010
666
1 601
0
Москва
Obla4ko,
я тоже отправляла посыль 07.04 авиапочтой. на экспорт она ушла 13.04. сначала на сайте нашей почты смотрела, а потом на сайте usps.com вводила тот же номер накладной и вот:

Label/Receipt Number: *************
Class: Priority Mail International Parcels
Service(s): International Parcels
Status: Delivered

Your item was delivered at 4:00 PM on April 22, 2010 in REYNOLDSBURG, OH 43069.

Track and Confirm

Delivered, April 22, 2010, 4:00 pm, REYNOLDSBURG, OH 43069
Notice Left, April 21, 2010, 11:59 pm, REYNOLDSBURG, OH 43069
Arrival at Unit, April 21, 2010, 5:58 pm, COLUMBUS, OH 43218
Inbound Out of Customs, April 17, 2010, 9:38 pm
Inbound Into Customs
Inbound International Arrival, April 16, 2010, 8:20 am, ISC NEW YORK NY(USPS)
Foreign International Dispatch, April 13, 2010, 9:26 pm, MOSKVA PCI 3, RUSSIA

Вика только вчера вечером на сайте обмен повесила
 
  • Like
Реакции: VLana и Obla4ko

Ghostpuls

Новичок
Шопоголик
19.09.2010
146
548
0
Мурманск
Отправила в VS не подошедшие вещи, на обмен нашла 2вещи равноценные по цене. Но ща распродажа началась, и эти вещи конкретно подешевели и размеров нет!!! Как мне теперь мой обмен отправят?
Девочки подскажите пожалуйста!!!!! Спасибо:ax:
 
Последнее редактирование:

-Sara-

Новичок
Шопоголик
29.03.2010
76
77
0
Москва
Девочки, нужен совет!
Купила бра Бобшелл. Это далеко не первый бра от Вики. Но вот именно он очень натер селиконом родинку на спине. Боюсь теперь его одевать :(
Возможно ли его сдать, ведь он ношенный (1 раз)?
 

NATA08

Новичок
Шопоголик
12.09.2010
104
313
0
РФ г. Белгород
NATA08, они опять Вам предлагают оставить себе или выкинуть те сапоги, которые Вам придут до 9 ноября
Понятно эти сапоги только и остается что выкинуть, качество меня вообще поразило, как муж сказал клиенка бризентовая:yes:
 

JuliaJune

Новичок
Шопоголик
14.05.2010
1 558
2 518
0
Москва/Реутов
сффетик, вчера 15 мин пыталась это сделать:bu: в результате плюнула и сделала-таки заказ по телефону, а то скидка уплывет.
Очень надеюсь, что когда они получат мой возврат и он появится у меня в истории заказов, я смогу к ним дозвониться и обяснить, что этот возврат они мне уже выслали, просто я лох, который не прочитал внимательно правила и заполнил лишнюю форму:(
 

mia-mia

Новичок
Шопоголик
18.12.2010
39
2
0
Москва
девочки, помогите пожалуйста, у меня 2 вопроса.
был коллективный заказ на 1 девочку. сейчас я хочу вернуть одну свою вещь из этого заказа. важно ли, кто будет оформлять отправку на почте? т.е. можно ли это сделать мне, или нужно, чтобы отправляла та, на чье имя был заказ?
 
Статус
Закрыто для дальнейших ответов.