Возврат/обмен вещей VS - 1

[Rozmarin]

Девочки, ну еще скажите. По каким ценам вещи выбирать, я что-то совсем запуталась. У меня есть каталог со скидками, действует до 2\15\12. И на сайте на многие вещи стоит цена sale. Или мне выбирать по полной стоимости, а ВС мне потом не пересчитает заказ со скидками?! и окажется , что я теряю многоуровневую скидку. Хотела выбрать пижаму , на них нигде и никогда не видела скидок, но их почему-то всегда нет в наличие. Или это у меня только так. А еще вещи те которые 2\49,5 и т.д. это тоже считается скидкой? подскажите , пожалуйста, как все правильно сделать.

 

[SmilyGirl]

где искать мой возврат

Он, видимо, еще просто не дошел до них, ждите месяц хотя бы если Авиа, если наземкой то +еще месяц где-то)
Можете попробовать отследить еще на сайте ЮСПС:
http://trkcnfrm1.smi.usps.com/PTSInternetWeb/InterLabelInquiry.do?strOrigTrackNum=

SmilyGirl добавил 02.11.2011 в 22:48

Девочки,у меня тоже по обмену вопрос. Я заказывала вещь, потом она подешевела, разницу мне вернули. Теперь я вещь хочу им на обмен отправить. Правильно ли я понимаю, что я смотрю на стоимость это вещи как по скидке уже? ИЛи все-таки как в ордере?

мне кажется, что как по скидке, ведь то, что вы получили с нее разницу между старой ценой и скидочной, точно должна где-то у них там учитываться.

 

[Malinalda]

сффетик, я так делала, правда осенью. Все нормально прошло, разобрались.

JuliaJune, у меня вообще не было никаких отдельных пакетов, только индивидуальный для каждой вещи, сложила их вместе и сверху все бланки (каждый для одного заказа). И разобрались они, все вернули верно.
Ограничения в 500 гр больше нет. Так что можете отправлять ваши сапожки.

оля1984, смотря сколько у вас была основа для скидки. Если ровно ну например 250, то вам ничего не вернут, так как вы потеряетет право на скидку, а если 266, то вернут 16. Форма возврата денег зависит от того, прошло ли 90 дней с момента отправки вам посылки до получения ими возврата. если прошло, то вернут сертификатом на следующую посылку. Не прошло - тогда на карту.

 

[stew-ra]

Спасибо!

но сначала мне нужно отослать им вещь за свой счет? А потом уже заказ делать?

Или как?

Отсылась по любому за свой, увы((
А последовательность действий не важна вроде.

 

[JuliaJune]

девочки, подскажите, пожалуйста, через какой срок можно посылку на розыск подавать?

Я отправила возврат в ВС ровно месяц назад ,23 апреля. С 30 апреля посылка в экспорте. И тишина
Хочу подать на розыск, чтобы понять, она вообще доставлена до ВС или нет?

 

[mola]

всем привет, девочки!
Вика получила мою первую посылку с возвратом. прислала несколько писем возвратных со всеми деталями - суммой, вещами и пр.

вопрос: в течение какого времени они мне деньги на карту перечислят? одной ли суммой или каждый раз по всем возвратным заказам? и по какому курсу?

всех заранее благодарю!

 

[Follow]

Velory, последний вопрос для уточнения - к пункту 2 - можно ли вместо того платья, взамен попросить другую вещь за $44.50 + на 5 два лосьона?
Спасибо за помощь и терпение!
Завтра пойду отправлять))) Отпишусь по результату!..)

 

[mola]

привет!
девочки, вопрос.
приехали сапоги. все ок. надела 1 раз, но через минут 20 носки поняла, то они мне малые. на подошве и набойке небольшие стертости.
как их вернуть Вике и реально ли?
у кого был подобный опыт?

 

[Ирина_малина]

здравствуйте!!! подскажите, пожалуйста!!! не подошли ботильоны! хочу вернуть! обязательно ли их пересылать в той же коробке (из под обуви) или можно просто в пакет положить! а то так наверно посылка будет и более громоздкая, и тяжелее наверно?!?!

В той же коробке... т.е. коробка в коробку.... условие викино. .. вернуть в оригинальной коробке...
оно вобщем и понятно... вы же не хотите получить вещь просто в пакетике? правда?......
как вы понимаете вика не выбросит ваши ботильончики)))))))

 

[Tessinka86]

Девушки, подскажите, плиз, а без квитка возврата можно как-то вернуть вещь, если не подошла? Или из другого заказа бланк можно использовать? Понадеялась, что подойдет и бумажку не сохранила. Посоветуйте, пожалуйста, что в такой ситуации можно сделать.

в первом посте можно распечатать новый бланк. там есть ссылка.

 

[N@dya]

Девочки, подскажите! Отправила возврат, но пока посылка дошла до ВС, 90 дней прошли... Не пойму, когда мне вышлют сертификат-скидку? При оформлении следующего заказа? А то уже почти месяц прошёл с того момента, как они получили посылку, а сертификат не шлют (

 

[Malinalda]

Николь_, если денег на карте нет, то как и с обычным заказом они будут пытаться снять их 3-10 рабочих дней.
В обменную форму ни в коем случае НЕ ВПИСЫВАТЬ вещи на обмен, иначе вам их отправят повторно, а тот заказ сочтут обычным, а не обменом по телефону и снимут с вам доставку. Так чтозаполняете только количество вещей и причину возврата.
Если посылка превышает 2 кг, можно разбить и отправить двумя мелкими пакетами. Но если боитесь, что наптутают, то отправляйте обычной посылкой.
По поводу карты - деньги-то они с нее снимут, но когда до них дойдет ваш возврат, то вернуть деньги они будут пытататься на старую карту, которая недействительна. Так я бы дождалась новой карты и заполнила ее данные на обратной строне обменной формы. Но если вас поджимает срок в 90 дней (с момента отправки изначального заказа до получения ими вашего обмена, а в среднем посылка авиа почтой идет 2-3 недели), то рискните со старой картой, потом придется по телефону диктовать им номер новой.

 

[Viksanchik]

Добрый день! Хочу сделать обмен товара. У меня вопрос, попробую на примере озвучить его: за не подошедшую вещь заплатила 31$ (с учетом многоуровневой скидки) Без скидки на сайте эта же вещь стоит 39$. Вопрос: на какую сумму я могу выбрать вещь для обмена? 31 иди 39???

 

[Fairwind]

Могут снять, а могут и не снять.
При чем тут эксперты, когда решает ВС

 

[Звёздочка]

Iulianiya
Да можете заказать еще вещь и можете отправлять возврат не информируя их об этом. Они сами это сделают, когда получат возврат

 

[springwind]

Деньги вернут только сертификатом на следующую покупку. Так что смело пишите ваш адрес на обороте, куда ее прислать. Обмен они не сделают.

 

[Teq]

Виктория В, нужно вернуть пижаму, иначе по истечении 30 дней они будут пробовать снимать с вас стоимость, отправленного платья. Можете конечно попробовать попереписываться с ними, но по моему опыту это бесполезно.. По началу я сразу отправляла неверную вещь назад, но сейчас мне это уже все надоело и тоже не хочется связываться с этим.

 

[Indigo]

После прочтения у меня тоже возник вопрос: я хочу сделать обмен товара, который не подошел по размеру на другой товар, мне нужно заполнить обратную сторону Return Form? И как найти Cod Code (если он вообще нужен) И за сколько обычно доходит, если отправить авиа почтой?

авиа недели за две доходит, обратную сторону нужно заполнить, кодов не надо никаких заполнять.

 

[tati-7]

А можно вернуть или обменять старую вещь, лежит уже около года, новая в пакетике.. Как думаете?

 

[MiuBelle]

MiuBelle, видимо так.
Только как им это доказать?

попробуйте отправить им сочиненный мною текст я вроде просто старалась написать, они должны наконец вкурить.
в конце концов, вы ничего не теряете

MiuBelle добавил 26.06.2012 в 15:13

Девочки, милые, очень нужна ваша помощь. Была вещь с зимнего заказа стоимостью 19.50, которую я хотела отправить на обмен (к этому заказу я применяла многоуровневую 15$). И одна вещь из майского заказа стоимостью 13.50 (тоже на обмен). Чтобы успеть обменять на нужные мне вещи, которые пока были в стоке, я сделала phone exchange. Позвонила, мне выслали две вещи: за 18 и 13.50 баксов. Сняли деньги за вещи, за доставку - нет. При этом многоуровневую я не должна была потерять, т.к. там еще был запас (долларов 5). Выслала я им свои вещи, не заполняя бланк на обмен, а как будто на возврат (как мне подсказали здесь же). И вроде как мне должны вернуть деньги за обменный заказ (18+13,50), как только получили бы мои вещи по почте. Так вот, сегодня вещи они получили, а оформили все как возврат! В статусе возврата вещи за 19,5 они вычли многоуровневую и написали, что вернут мне всего 4.50! Хоть бы за доставку обмена не сняли бы. Надеюсь, понятно объяснила. Девочки, я как чувствовала, что с этим обменом по телефону будет косяк. Вот как они должны узнать, что именно эти вещи, которые они получили от меня по почте, я хотела обменять, если там бланк возврата? Что же делать, написать им письмо с объяснением и просьбой не пересчитывать многоуровневую?

Смотреть далее

пишите.
что сделали по телефону "обмен", вам выслали замену, и по телефону вам сказали обмениваемые вещи просто вернуть, а не обменять (потому и бланк такой - на возврат) и просите не пересчитывать скидку - так как вы типа обменяли.