Возврат/обмен вещей VS - 1

[Indigo]

Завтра пойду на почту отправлять посылку, которую мне по ошибке прислали. Там 3 вещи на 250 долларов. Как думаете, нужно указать их полную стоймость или нет? А вдруг посылка потеряется?

А Вам деньги выслала ВС на отправку???

Indigo добавил 21.03.2010 в 21:38

что-то начинаю я нерничааать... 28 января экспорт. и ни ответа ни привета. и не трекица на успс. обмен по телефону давно пришел. сижу и думаю, если им не придет мой пакетик, они по идее еще за доставку снимут? а когда они уже перестанут ждать моего обмена, кто-нибудь знает?

Да, жесть, а хоть какая-нибудь запись есть на сайте юспс?
Надо на розыск подавать наверное...

 

[Velory]

А я уверена, что некоторые барышни и ношеные вещи отправляют. Юбка длинная плиссе пришла так вообще грязная, в пятнах то ли жирных то ли облито чем. Я конечно отстирала, стала как новая. Но... сами понимаете. Хотя бы постирали после того как носили. Сегодня Супермодель худи, бриджи и футболка пришли. Все аккуратно, ровно упаковано, даже бумажка шуршащая внутри - явно видно, что упаковки не вскрывали ни разу.

мы же потом сами и получаем ношенные вещи... а это неприятно

 

[rybka_v]

Девочки, подскажите: нашла в шкафу брюки из заказа от ноября 2009г., получила их в начале 2010 года. Ни разу не надевала, так и лежат в родном пакете ВС вместе с инвойсом. Отправлю их ВС на обмен, как думаете- обменяют? Или что они могут сделать- назад их мне отправить из-за того что много времени прошло?

 

[Pomeloveshna]

Девочки помогите пожалуйста !!
Отправляла еще в середине декабря вещи Вике на обмен авиапочтой.
Обменять решила на верх от купальника,который на тот момент был в бэке.
Сейчас приходит письмо от Вики,что бэк мне отправили обычной почтой,и еще снимают денег с карточки за этот бэк ((
Даже не знаю,какие документы и письмо мне им отправить,чтобы вернули деньги обратно.
Помогите плииииз !!!!!!!!!!!!!!

 

[masha123]

Девочки мне прислали не те плавочки, вместо черных хипкини с кольцами, красные совершенно из другой серии, я им написала письмо, вот что мне ответили
Dear Ekaterina,
Thank you, so much, for taking the time to contact us. I regret any disappointment this matter may have caused.
We would be pleased to process a replacement package for you that would arrive in 3 to 10 business days or we can issue you a refund for the merchandise.
We ask that you please keep or dispose of the merchandise you received due to the inconvenience and cost of returning it. However, please understand that we are extending this offer in response to the circumstances you have experienced, and that our usual return procedures are explained on the Return/Exchange form enclosed in each package.
Please inform us of the action you wish for us to take and we will be happy to assist you.
Ekaterina, if there is anything else with which we can further assist you, please be sure to email or call us at any time.
Order #507475104
Warm regards,
Tami M.
я вроде перевела, но точно не могу понять, высылать им эти красные трусики обратно или нет???, и я так поняла они просят меня чтобы я приняла решение, хочу я замену или возврата денег, т.е мне теперь надо написать, что я хочу чтоб они выслали мне правильные трусики, которые я хотела да???

да, напишите им свое решение- замена или возврат денег.
Неправильные трусики можете оставить себе

 

[*lesyona*]

Девочки, отправила Вике обратно кое-что из заказа, в бланке указала вещь, которую хочу получить взамен. Сейчас она подорожала (чего я и боялась). В сумму возвратных вещей я чуток не укладываюсь. С меня без разговоров снимут деньги за доставку и вышлют замену? Или все-таки предупредят, напишут, что получили вещи и предложат выбрать что-то другое, чтобы я уложилась в сумму? Короче, писать им щас письмо с просьбой изменить вещь, которую я хочу получить взамен? Могут ли они без моего ведома взять и снять с моей карты $ за доставку обмена?

Скорее всего снимут и вышлют. Выше я писала, что отправляла им письмо с просьбой поменять вещь на обмен, они у себя пометили, в итоге выслали то, что в обменной форме написано было. Сняли деньги с карты, правда, мое успели отправить до конца распродажи, а сейчас эта вещь тоже подорожала. Но с меня сняли сумму за эту вещь, до сих пор не поняла, как они посчитали. Написала им, жду, что ответят.
Если деньги есть на карте, то без ведома снимут. У меня, по крайней мере, никто разрешения не спрашивал.

 

[katarinka1987]

katarinka1987, отследить заказ, который вы не видите в истории заказов можете пройдя по ссылке прямо из письма-подтверждения(order confirmation или shipment confirmation)

Да это я знаю, но у меня вот так в письме Hello*Ekaterina,
Thank you for taking the time to contact us. You are asking about your missing swim bottoms. It is my privilege to respond to you personally.
We are sending a replacement swim bottom that should arrive in*3 to 10 business days.* There were no additional charges assessed to your account.* The confirmation number for this package is #509000812.
Ekaterina, you’ve chosen Victoria ’s Secret. We think of that as a privilege. So, if there's anything more we can do for you, please e-mail or call us any time.
Kind Regards,
Вроде номер заказ 509000812 но его в истории заказов нет еще, я их просила быстрее выслать мне, вот боюсь что забыли про меня, это письмо я вчера получила

katarinka1987 добавил 17.12.2012 в 15:19
Ссылки то нет, просто написали, что присвоили к заказу номер

 

[ianimarina]

девочки я опять к вам((((( скажите пожалуйста если мне прислали не тут вещь....мне прислали плавки другого цвета. Я заказывала обычной почтой, а выслали ЮПС из-за веса..........при заказе я использовала многоуровневую скидку....скажите пожалуйста могу ли я попросить оставить себе эту вещь и попросите вернуть мне деньги за нее? Я просто буду делать заказ сегодня и закажу еще раз эти плавки и опять за счет веса отправят мне ее Юпсом.....просто если попросить обмен то мне ее отправят обычной почтой? и если я попрошу вернуть деньги, то мне пересчитают многоуровневую скидку, да?...........Вообщем как мне поступить в этой ситуации?

 

[MiuBelle]

кстати, а когда возврат приходит в вс и они процессят обмен - какое-то письмо на почту приходит? что-то в стиле " мы получили ваш возврат и скоро отправим обмен"?
а то надоело каждый день не по разу лазить в аккаунт и отслеживать, когда мой пакет доедет

 

[Puffin]

Sofi*ya, мне вот что интересно - а согласятся ли они вносить изменения в адрес во время обработки обмена?

 

[Anny6ka]

JJul, отдала им на 94.99$ а взяла на 81$...или они счет выставляют с доставкой? а когда к ним мое придет они все разблокируют?

 

[Ирина_малина]

так вот чето на успсе я не вижу ничего...) и думаю - это пока до америки посылка не дотелепалась или недобрый знак

не долетела видать!

 

[mary-mishka]

Cirilla, спасибо,я лучше откажусь от первой, костюм летний он мне понадобится лишь в июне/июле месяце..Но все равно я очень расстроена, даже плакала сегодня,так меня довели и причем мне даже не отвечают они,я им столько писем отослала. Я еще звонила в банк, знаю в Европе у моей подруги можно прийти в банк и вернуть деньги. Хотя у нас так нельзя. Они мне сказали сходите узнайте на счет спорной транзакции,но врядли что-то получится т.к. свои обязательства они выполнили,даже путем обмана. Муж мой сказал вообще забудь,продашь костюм, и забудь о них. Я им уже написала что мои отношения с ними закончены. не хочу себя так мучать..мне мои нервы дороже.
А можно у вас спросить,они мне не отвечают вообще,если я отказываюсь от посылки то они мне вернут полную стоимость за покупку? Или снимут с меня за доставку сюда? Я же не платила за доставку, они ее убрали когда я им написала новый ордер. Все как они просили...А тут видите как мне этот обмен вышел боком.

 

[Fevralika]

Да уж.
А я тут вещи собралась отправлять на обмен. Придётся или обчистить карту заранее под 0, или лимит ставить в ноль центов в качестве превентивной меры, а то кто их знает, ещё и должен останешься...

 

[wissa]

Девочки,извините за глупый вопрос,испортила свои розовые бумажки на обмен,заполняю форму на сайте:что такое С/О? И еще,правильно я поняла,что на обмен нужно заполнить шаг 1,2 и 5? (Как не хватает образца)

 

[Karamelka2]

Malinalda,
А вот так можно?)Или только последнию строку?
Dear VS!
I would like to get a replacement package.
I would like to get a replacement package via UPS.
Sincerely, Имя Фамилия.

 

[Ivlasha]

Девочки, подскажите пожалуйста. Как еще до нового года заказала бюстик, он пах ужасно, написала Вике, обещали вернуть деньги, деньги так и не пришли, ну, я про них благополучно забыла, сумма была небольшая, а вот сеня что-то меня стукнуло залезть в мои статусы, раньше внимания не обращала, как понимать вот такую картину:

Item Item Description / Color Size Qty.
Ordered Unit
Price Qty.
Ship Total
Price
SI-272860 Front-close Push-up Bra
berrylicious 34B 1 $19.99 -1 $-19.99

For returns within 90 days, a credit will be issued to the original form of payment. Please allow 3-5 days for credit card refunds to post. For returns after 90 days, we will issue a merchandise certificate.
Merchandise Total $-19.99
Shipping/Handling $0.00
Sales Tax $0.00
Adjusted Refund $-15.00
Total $-4.99
Payment Method: Visa Payment $-4.99

Они многоуровневую вычли что ли, поэтому деньги не вернулись...но сумма заказа была 192 долл и бюстик из клиранса, вроде как по всем подсчетам сохраниться скидка должна была...

 

[кулёк]

Мне кажется , что рано паниковать. Кто -то писал, что спрашивали на почте сколько идет такая посылка. Ответили ,что от 1-3 месяцев

 

[Malinalda]

mia-mia, вы неправильно поняли. При обмену по телефону вы сразу платите за вещи, которые вам высылают, а когда они получают ваш обмен, то возвращают стоимость ПОЛУЧЕННЫХ вещей на карту. Ни о какой разморозке речи не идет.
В этом вся и проблема - я вот попала с последним обменом по телефону, его как оказалась оформили неправильно, и когда они получили мой обмен, то зачли его как возврат, пересчитали многоуровневую и вернули три копейки. После моего звонка обещали вернуть мне 45$, но до сих пор так и не вернули. Опять придется звонить и разбираться.
Собственно в вашей ситуации раз нет белого бра, то вернут вам без его стоимости + получается вы на обмен больше заказали и когда пройдет 30 дней вс начнет попытки снять с вас за доставку.

 

[Lela]

cccola, спасибо, спасибо, спасибо Вам.... узнаю, отпишусь, что и как