Возврат/обмен вещей VS - 1
- Автор темы Tory
- Дата начала
- Статус
Девочки здравствуйте!!Первый раз заказала купальник ВС, прислали заместо леопердового , трусы леопардовые а лиф зебровый!!!На какую почту написать им ?Вот на эту? customercare@victoriassecret.com и скажите пожалуйста как быстро они отвечают на сообщение?хочу чтобы мне выслали за их счет лиф леопардовый....
irramed, пропустила ваш пост.
Да, ваша ошибка была именно в том, что вы на бумажке еще раз написали какие вещи вы хотите получить - очень распространненая ошибка при первом обмене по телефон.
Если обмен по телефону сделан правильно, то когда вс получает ващи вещи, то вс не считает возвратом, а именно второй частью обмена по телефону, поэтому вс возвращает за вещи деньги и многоуровневая не пересчитывается (правильность оформления обмена по телефону зависит от опереатора, вот мои два последних были сделаны некорректно оператором и были проблемы именно с многоуровневой).
Так что обмен по телефону существует и состоит из двух заказов: Phone Order и Return Order.
Да, ваша ошибка была именно в том, что вы на бумажке еще раз написали какие вещи вы хотите получить - очень распространненая ошибка при первом обмене по телефон.
Если обмен по телефону сделан правильно, то когда вс получает ващи вещи, то вс не считает возвратом, а именно второй частью обмена по телефону, поэтому вс возвращает за вещи деньги и многоуровневая не пересчитывается (правильность оформления обмена по телефону зависит от опереатора, вот мои два последних были сделаны некорректно оператором и были проблемы именно с многоуровневой).
Так что обмен по телефону существует и состоит из двух заказов: Phone Order и Return Order.
Malinalda, у нас в городе (Набережные Челны) больше 500 гр. не отправляют, ссылаясь на отсутствие распоряжения из Москвы....так что тут хоть надейся, хоть нет)).
Tomka_rostov, только следите, чтобы стоимость новых вещей не превышала стоимости тех, которые возвращаете, а то доставка будет за ваш счет.
yuwka, 3 кг нельзя отправит мелким пакетом (он до 2 кг). Обувь тоже мелким пакетом вряд ли отправишь. Только посылкой. А вот объявлять ее ценность (и платить страховой сбор) или не объявлять - на ваше усмотрение. Только вот обычная посылка без объявления ценности вообще трекаться не будет (мелкий пакет трекается до момента экспорта), ценная посылка трекается до ее получения.
По тарификатору на сайте ( http://www.russianpost.ru/autotarif/Selautotarif.aspx ) получается
- обычная посылка авиа почтой 1309,30;
- ценная посылка 1354,90 + 10% от обявленной ценности.
Правда там написано, что расчет ведется для отправлений из Москвы - вам могут и больше насчитать.
По тарификатору на сайте ( http://www.russianpost.ru/autotarif/Selautotarif.aspx ) получается
- обычная посылка авиа почтой 1309,30;
- ценная посылка 1354,90 + 10% от обявленной ценности.
Правда там написано, что расчет ведется для отправлений из Москвы - вам могут и больше насчитать.
Dolorik, так пять рабочих дней не прошло еще с 12 числа. Тем более, что 12-е - это суббота.
да, припоминаю теперь, Наталья Velory верно говорит, если нужная вещь в бэке, то за нее сначала возвращают деньги, а когда она появляется на складе, то заново их снимают. Что, в принципе, подтверждает мое предположение о том, что у вас проблем нет
))
да, припоминаю теперь, Наталья Velory верно говорит, если нужная вещь в бэке, то за нее сначала возвращают деньги, а когда она появляется на складе, то заново их снимают. Что, в принципе, подтверждает мое предположение о том, что у вас проблем нет
))JuliaJune, сейчас у них новые заморочки - беспроблемный обмен будет только если вы закажите неклирансовых вещей ровно на 72$. В противном случае могут возникнуть проблемы - они попробуют удержать с вас 15$ скидки.
И вы в курсе, что теперь сапоги можно вернуть только ЮПСом (и доставка может обойтись дороже стоимости сапог), так как на отправления в США обычной почтой весовой лимит до 500 грамм?
И вы в курсе, что теперь сапоги можно вернуть только ЮПСом (и доставка может обойтись дороже стоимости сапог), так как на отправления в США обычной почтой весовой лимит до 500 грамм?
yug_oksana, только обмен по телефону - с оплатой вещей на обмен сразу, деньги вернут когда придет обмен, причем если прошло больше 90 дней с момента заказа, то вернут сертификатом на следующую покупку. Ну и сообственно вещи на обмен только авиа почтой, чтобы уложиться в 30 дней, как они хотят.
То есть, если на сайте юспс трекинг не отображается вообще, а на российском экспорт, то получается посыль притела и валяется неоформленная? Как у нас принято последнее время у почты РФ
Нет.. это она не доплыла до штатов еще!!! у них оформляется в тот же день.. у меня ползла 1.5 месяца.... до них... кароблем видать!
Дополнение в моему обмену: обменивала вещь за 69,50 (вещь была с доставкой юпс в россию) на вещь за 49,50+ 2 геля для душа за 10$
Обмен написала выслать на адрес мейлфорвардера в сша.
появился статус pending payment испугалась,что что-то не так сделала,оказалось просто налог малюсенький на гели посчитался, продиктовала новые данные карты, все ок прошло. Отправили самым быстрым способом(которая за 1 бизнес день)-бесплатно конечно, на следующий день после отправки посылка уже отметилась у мейлфорвардера.
margaretta добавил 16.09.2012 в 01:26
_________________________________
Вот хотела уточнить на будущее, если я заказ делала с доставкой юпс,то при обмене мне могут также в россию юпс доставкой отправить обмен без доплат или только обычной почтой?
Последнее редактирование:
- Статус