Возврат/обмен вещей VS - 1

[VLana]

На почте можно купить пластиковый конверт?

Можно и нужно.

на него можно приклеить викин адрес? или надо заполнить его от руки?

Как хотите.

мне самой заполнить на почте декларацию? или на почте помогут?

Самой, ничего сложного там нет. Тут обсуждали.

ведь у меня поменялся номер клиента и стерта вся история заказов за то время, это не требуется где-то указывать?

Вы форму обмена видели? Там есть графа, где нужно указать номер клиента и номер заказа, иначе как понять что это ваш обмен...

 

[Челси]

Спасибо, девочки! если я правильно поняла надо обязательно вписаться в сумму обмена? а разве невозможно, чтобы они сняли с карты разницу?

 

[JJul]

нет, не просила.

JJul добавил 19.04.2012 в 11:43
Я вот думаю, я заполнима return form и exchange form, а теперь думаю, что не надо было exchange заполнять. А то они вещь сейчас мне оправят, потом когда мою посылку получат, еще раз оправят. Или нет?

 

[Melody]

Melody, вот здесь что-то написано по поводу заполнения, посмотрите.
http://shophelp.ru/forum/showthread.php?t=366&page=3

это я видела, там другой бланк совершенно

 

[Laila]

Елена Е, в начале сентября отправила на обмен вещи, заказанные в начале марта. Уже получили и выслали обмен. Так что думаю, не важно сколько дней прошло, можно обменивать и после 90 дней.

 

[мОлька]

ой девочки , спасибо, проблема с этими равнозначными, я не прям викин маньяк, а тут еще в описании стоят 4 пары сапог разного цвета, одни чуть дешевле, но про все написано - замша, а мне цвет изначально и приглянулся тех , что подешевле, когда пришли, оказалось, что они из холста, я на сайт посмотреть, где же это написано, в описании нету, а вот после добавления в корзину, если на них нажать из корзины и посмотреть, то и написано что они холст, вот так, холст обувной мне не нужен я даже не знаю где в тряпочных сапогах ходить, продавать нету смысла, у нас не оценят их тряпочность, буду возвращать) по этой причине и ищу альтернативу обувную, так бы даже не заморачивалась, а обменяла на белье)))в общем буду пробовать)потеряю, но хоть не буду так разочарована)

 

[margaretta]

Девочки,а если я отправлю им вещь на обмен,они пришлют ее только на тот адрес, который был в заказе?Я просто делала заказ на шопфанс, нельзя попросить их в россию отправить обмен?

margaretta добавил 27.09.2011 в 21:05
и ссылка на бланк возвратов нерабочая...или сейчас бланк уже нельзя скачать?

margaretta добавил 27.09.2011 в 21:07
нашла на сайте
http://media.victoriassecret.com/features/1265551544307/Printable-Return-Final-new.pdf

 

[cccola]

все-таки попала я с возвратом, хотя тему читала вдоль-поперек...
в общем звонила сегодня в ВС, сказали мне, что чтобы сохранилась многоуровневая скидка, нужно чтобы обмен до копейки совпадал с возвратом.
у меня была разница 10 долларов, то есть я сделала обмен на сумма на 10 долларов меньше чем был заказ. многоуровневую мне отменили.
когда я спросила про это, сказали, что даже если бы новый заказ был на 50 центов меньше, все равно бы отменили...
в общем вернула вещей на 215 баксов, заказала новых на 205, и еще с меня порядка 80-ти сняли...
я не хэппи

 

[Мгновение]

yuwka, о! у меня такая же ситуация. И девушка по телефону мне объясняла, мол, это новый заказ только без оплаты доставки. Из чего я уже после разговора сделала вывод, что скидку я потеряю ((( Но хорошо, что вы написали здесь - СПАСИБО! Если что - попробую тоже написать.

Мгновение добавил 05.07.2011 в 13:31
kis-bris-mjau, да, нужно вложить форму обратной отправки, в которой перечислить возвращаемые вещи. Только в том месте, где перечисляют на что поменять, ничего не пишите. на конверте адрес ваш и викин

 

[Ванилинка]

мне кажется если бы они хотели получить ее обратно, то написали бы об этом
Koalla, спасибочки

 

[Kittty]

Kittty, а вы возьмите пакетик от свежей вещи, оторвите от него стикер и пошлите в нем

спасибо за совет

а вообще, у кого-то была подобная ситуация?

 

[Mari®]

Mari®, топ этот можете оставить себе.
Деньги-то вернут, но они пересчитали многоуровневую, вернут только 4.50
Нужно теперь с ними разбираться, заказать что-то на эту сумму, чтобы восстановили скидку.

спасибо, жесть конечно они пересчитали
а что значит разбираться, что им написать подскажите?

 

[JS600]

Malinalda, короче, попереписываюсь я с ними еще, может че поймут. Уже английский скоро родным станет)))

 

[Ирина_малина]

Вопрос тем кто делал обмен по телефону.....
я смотрю, вика стала потихоньку "оприходовать" то что я ей обратно отослала.. но там была куча вещей.. а в итоге я вижу на возврат денежный только 2 вещи..
т.к. был телефонный обмен.... может они остальные как бы положили в счет тех вещей или ?! должны ли появится вещи те что я отправила еще где то?!
просто когда я делал обычный обмен - то я видела заказ и вещи что я указала за минусом... а тут их не видно!(.... поэтому я не врубаюсь никак... почему я вижу только 2 из 8!

 

[Fevralika]

Получите одну из них, откажитесь от получения второй. Её отправят обратно.

 

[матурчик]

да,на русском. что посылаю и сколько.может просто позвоните на почту? в инете найдите телефон почтового отделения по индексу

 

[Ralina]

Сегодня получила две посыли, мои ))) за три недели домчали, а одна даже чуть меньше )))

А с бэкордером кто-нибудь подскажет?

Авиа отправляли?
Про бэк сюда http://shophelp.ru/forum/showthread.php?t=1097&page=76

 

[Anuyta]

Девочки здравствуйте) подскажите плиз вчера сделала заказ на клиранс, сегодня сложились такие обстоятельства,что надо отменить заказ полностью, но он уже в статусе Процессед(( скажите если я его потом полностью отправлю назад, после получения, мне денюшку полностью вернут за весь заказ?

 

[Malinalda]

ianimarina, никакого обмена, а замена.
Вы пишите им письмо о том, что прислали вещь не того цвета. Они вам предлагают заново выслать нужный цвет или деньги вернуть. И про неправильный цвет пишут 2 варианта - 1) оставьте себе или 2) верните нам в течение 30 дней (как повезет). Если попросите денег, то вернут за вычетом многоуровневой ( и не важно, что это их косяк), а если замену - то вышлют обычной почтой.

 

[*anna*]

ХОть на 1000)))))) на сколько я поняла... в другую сторону никаких ограничений нет... НО! там как то со страхованием хитро! это надо на почте уточнить.. ибо когда я отравляла - я не писала стоимость вещей.. просто перечислила количества и тип оных...

это в таможенной декларации, которую надо будет на почте заполнять, да?