shiny32, если стоимость товара, заказанного на обмен, не привышает стоимость возвращаемых вещей - платите за отправку туда, обратно за их счет. Ну и, если в заказе была многоуровневая - стоимость оставшихся у вас и, заказываемых на обмен вещей (без учета клиранса), должна быть не меньше....100,250,500)
Возврат/обмен вещей VS - 1
- Автор темы Tory
- Дата начала
- Статус
Значит прислали мне плавки не того размера. Я им написала, сразу же отправили замену. Она так и не пришла. Прошло уже около месяца и двух недель, остальные посылки, заказанные позже пришли. Что делать? Опять им писать?
Мишель,
В письме идет речь именно про UPS, а вы в том-то и дело UPS не отправляли.
Они так ведь и пишут как напоминание в самом конце что: "Если вы воспользовались сервисом UPS"
По-крайней мере я так поняла.
Напишите им письмо с напоминанием о себе, и сообщите что деньги от них всё-еще не поступили на указанную карту.
В письме идет речь именно про UPS, а вы в том-то и дело UPS не отправляли.
Они так ведь и пишут как напоминание в самом конце что: "Если вы воспользовались сервисом UPS"
По-крайней мере я так поняла.
Напишите им письмо с напоминанием о себе, и сообщите что деньги от них всё-еще не поступили на указанную карту.
Так они ведь всегда снимают, если обмен не на ту же вещь.Теоретически - нет, с чего бы им возникнуть?
Но, вообще, проблемы с обменом могут возникнуть на ровном месте. Вчера Вике пришла моя посылка с очередной партией вещей на обмен. Одна из вещей - футболка за 16,50. Я хотела обменять ее на плавки за 13,50. Вдруг в один прекрасный момент мне приходит смска от банка - Вика сняла с меня 13,50 как за новый заказ! и в аккаунте появился некий mail/fax order на эти плавки. Снизу висит обмен с ними же, а сверху - вот это нечто. Написала им письмо, жду ответа.
странно. сколько я отправляла возвратов в Англию (пока только туда))), всегда заполняла СН22 - зеленую как раз, ее клеили скотчем к посылке или она была на липкой основе.
мне кажется, посылка может к вам вернуться после того, как таможня ее не пропустит....
но это мое мнение.
извините что туплю......но я заплачу за доставку в ВС (на почте) но за доставку сюда платить не буду? или как....и перерасчета
никакого не будет....правильно?
Я отправляла посылку до 2 кг., мелкий пакет, самый дешевый способ. Посылка вышла где-то на 350 руб, включая пакет около 40р. (вещей было на 165$) Надеюсь, хотя бы за месяц дошла до Вики. + возврат сделала обменом на др. вещи, к зиме бы их получить с такой скоростью
Я тоже самым дешевым способом отправляла. Посылка до Вики шла 2 месяца!
Оки, подождем скажут...Indigo,
да не надо никаких отдельных мешочков! они разберутся и без них...поверьте!)
я несколько обменных бланков вместе скрепочкой соединяю и поверх вещей кладу, а все вещи на обмен просто кладу в посылку.
Девочки, у меня глобальное ЧП!!! Вика (тут из меня прет ненормативная лексика) ошиблась с цифрой одного пункта на обмен, и конечно этот пункт привышает возвращаемую сумму товаров. Списали у меня деньги за этот товар, за доставку! Вещь инсток... Я им написала гневное письмо, но пока они ответят, я боюсь что эту вещь уже отправят мне, что же делать?????????? 
Последнее редактирование:
Логично, да.
ТОгда почему все так переживают, что вещь подешевела и им скидку пересчитают?
Девочки, поделитесь опытом, когда Виктория получала от вас посылку, то за какое время они формируют заказ???
И получается должен появиться новый заказ?
Natalita, когда они получают ваш возврат/обмен. это сразу отражается в вашем аккаунте. Вот такие 3 колонки появляются:
Order Number Return Date Order Status
Order Number Exchange Date Order Status
Там же сразу появляется новый заказ (замена). Формируется, как обычно 3-5 дней, в зависимости от количества вещей. Мне в прошлый раз через 2 дня отправили (3 вещички всего было).
JJul, Спасибо!
А во 2 пункте вы пишите если на меньшую то потеряю многоуровневую-почему?все 75долларов?
А во 2 пункте вы пишите если на меньшую то потеряю многоуровневую-почему?все 75долларов?
bad_katty, да вот, только двумя постами выше обсуждали это же. я думаю как ни заполняй форму, все равно примут как возврат. политика просматривается такая: деньги возвращают всем за вычетом многоуровневой, кто возмутится-будет писАть или звонить, ну тому вернут. А кто не будет, ну и не надо-пойдет в прибыль. И, думаю, хорошо имеют на этом, так как далеко не все на это будут тратить время.
После введения разбивки многоуровневой на каждую вещь я только один раз отправила вещь обратно и сделала обмен по телефону. Но вещичка пока не доехала до ВС. Но думаю, ситуация не изменится. Надо будет дополнительно связываться с ними.
Смотреть далее
После введения разбивки многоуровневой на каждую вещь я только один раз отправила вещь обратно и сделала обмен по телефону. Но вещичка пока не доехала до ВС. Но думаю, ситуация не изменится. Надо будет дополнительно связываться с ними.
Смотреть далееда не за что) рада, что вы успокоились) вообще переживать по этому поводу... денег канешно жалко, нервов, времени... но как говорится слезами горю не поможешь. сколько у меня косяки вылезают с этими шопами, я стараюсь относиться философски! тьфу тьфу все разрешается норм)
ну да... деньги тока опять отдавать свои, а так конечно быстрее. если авиа
- Статус