http://shophelp.ru/forum/showpost.php?p=855380&postcount=2498
да бланк должен быть отдельно для каждого отдельного заказа. Вещи из разных заказов, т.е. 2 бланка.
Возврат/обмен вещей VS - 1
- Автор темы Tory
- Дата начала
- Статус
http://shophelp.ru/forum/showpost.php?p=855380&postcount=2498
да бланк должен быть отдельно для каждого отдельного заказа. Вещи из разных заказов, т.е. 2 бланка.
Irissska, что же делать? посылки ушли в один день? сходить на почту, спросить трек, посмотреть, где посылка? писать вике?
Всем привет)
подскажите мне,когда обмен делаешь) надо или на бланке обмена писать вещь на которую нужно обменять или позвонить и сказать? или только что-то одно сделать, то есть, если я сейчас им позвоню, то на бланке возврата уже ничего писать не надо?
Помогите плиз, потому что в прошлый раз, мне обмен 2 раза прислали
Мне больше такого не надо)))))
подскажите мне,когда обмен делаешь) надо или на бланке обмена писать вещь на которую нужно обменять или позвонить и сказать? или только что-то одно сделать, то есть, если я сейчас им позвоню, то на бланке возврата уже ничего писать не надо?
Помогите плиз, потому что в прошлый раз, мне обмен 2 раза прислали
Мне больше такого не надо)))))
я не поняла, меня послали?
I am truly sorry that the Dream Angels Multi way bra you received is the correct bra, but not the bra you intended to order. The first photo of the Pink lace/Navy bra is not the Dream Angels bra that you purchased.
We invite you to return or exchange your merchandise via mail, or to expedite your exchange process, you may call our Customer Service department at 1-800-475-1935 or 1-937-438-4197 (Outside the U.S. and Canada) and one of our representatives will be happy to assist you in placing a phone exchange.
To ensure prompt and safe delivery, we ask that you send the merchandise back to us via United Parcel Service (UPS) or by insured, prepaid mail. Victoria’s Secret is not responsible for the return postage fee and we do not have any information regarding these costs. Please ship your package to the following address:
вам прийдёт письмо на электронку и в личном кабинете появиться новый заказ с возвратом.
Fevralika, Я так поняла, что брюки так и не дошли до них? 
Мой возврат тоже где-то затерялся уже 2 месяца
Мой возврат тоже где-то затерялся уже 2 месяца 
Девочки, помогите, пожалуйста! Я отправила возврат 2 вещи на 109 дол. В обмен написала, что хочу 4 вещи за эти же самые 109 дол. (одна из которых купальник за 50 дол.). Они получили возврат и написали, что все выслали, кроме купальника, т.к. он в бэке до 14-ого (!!!) августа. А через несколько часов сняли 50 баксов с карточки и выслали купальник. За что сняли деньги??? Кто хорошо владеет англ.? Помогите составить письмо, пожалуйста!!!
yana_d, я не так хорошо владею англ, чтобы объяснить по телефону ситуацию
в общем, написала подробное письмо, где рассказала всю ситуацию, написала про несоответствие цен, и про беслатную доставку
денежки уже вернули))))))))) бесплатную доставку ещё раз подтвердили))))
уффффффффффффф
намучалась я с ними
в общем, написала подробное письмо, где рассказала всю ситуацию, написала про несоответствие цен, и про беслатную доставку
денежки уже вернули))))))))) бесплатную доставку ещё раз подтвердили))))
уффффффффффффф
намучалась я с ними
Ой ну напишите им,. фото приложите и т д Они замену или деньги предложат,. если. замену выберете укажите в письме что shipping адрес другой -ваш домашний. И все) будет вам. счастье!
Прочитала всю тему, но так и не поняла - можно или нельзя клеить на почтовое отправление наклейку из Викиного возвратного бланка?
И еще вопрос: у меня не получается редактировать форму возврата с сайта (http://www.victoriassecret.com/themes/base/images/Printable-Return-Final.pdf). И даже пустой ее не распечатаешь, т.к. использовать не получился - присутствует заполненный образец.
Подскажите, как (чем) вы это делаете?
И еще вопрос: у меня не получается редактировать форму возврата с сайта (http://www.victoriassecret.com/themes/base/images/Printable-Return-Final.pdf). И даже пустой ее не распечатаешь, т.к. использовать не получился - присутствует заполненный образец.
Подскажите, как (чем) вы это делаете?
Девочки, такая ситуация :
Послала письмо с вопросом, мол я хочу отправить на обмен вещь, но так как заказ получила намного позже заявленного срока, то боюсь что не уложусь с обменом за 90 дней, так как накануне еще и праздники ((
Пока ждала ответ , уже сбегала на почту , и отправила кофточку , указав в бланке на обмен нужную мне вещь ( что б не потерять мнегоуровневую )
И вот что они прислали в ответ :
Please place a new order for the items on our Website and reply to this email with your new order number. We will then remove or credit the Standard shipping and handling cost for the exchange merchandise. Please note that you will not be charged shipping and handling for any extra items ordered , so this would be a great opportunity to pick up a few things that you have been admiring. You may also contact us directly at 1-937-438-4197 if you wish to place your new order via phone.
Next you would need to return your original merchandise for a refund. For your convenience, complete return and exchange instructions and a printable return form are now available within the Customer Service section on our site in case you have ,misplaced your original. Please click on the link below or ‘copy and paste’ the URL into the address line of your browser:
http://www.victoriassecret.com/themes/base/images/ExchangeReturnForm.pdf
If you are unable to locate the required information to complete the form, please contact our Customer Service department at 1-800-475-1935 or 1-937-438-4197 (outside the U.S. and Canada) for assistance.
Mariya , Victoria's Secret values you as our customer. If there is anything else with which we can further assist you, please be sure to email or call us at any time.
Sincerely,
Anza D.
как вы думаете , они мне предлагают оформить заказ и взять еще вещей, и за доставку не возьмут денег)) Но я то уже указала обменную вещь в бланке )))
Вопрос :
Как думаете можно мне оформить заказ ( губу раскатала на 250-75, и юпс )и отправить им чтоб стандартную доставку убрали , а обмен пусть едет сколько может и к весне приедет если вещь будет в наличии, они как узнают что я хотела на обмен и просят только номер заказа нового , они не просят номер обменного заказа .
Была ли у кого похожая ситуация ? как поступить ? заказ я и так хотела оформить, + еще егиф использовать надо , чем я рискую по вашему?
Послала письмо с вопросом, мол я хочу отправить на обмен вещь, но так как заказ получила намного позже заявленного срока, то боюсь что не уложусь с обменом за 90 дней, так как накануне еще и праздники ((
Пока ждала ответ , уже сбегала на почту , и отправила кофточку , указав в бланке на обмен нужную мне вещь ( что б не потерять мнегоуровневую )
И вот что они прислали в ответ :
Please place a new order for the items on our Website and reply to this email with your new order number. We will then remove or credit the Standard shipping and handling cost for the exchange merchandise. Please note that you will not be charged shipping and handling for any extra items ordered , so this would be a great opportunity to pick up a few things that you have been admiring. You may also contact us directly at 1-937-438-4197 if you wish to place your new order via phone.
Next you would need to return your original merchandise for a refund. For your convenience, complete return and exchange instructions and a printable return form are now available within the Customer Service section on our site in case you have ,misplaced your original. Please click on the link below or ‘copy and paste’ the URL into the address line of your browser:
http://www.victoriassecret.com/themes/base/images/ExchangeReturnForm.pdf
If you are unable to locate the required information to complete the form, please contact our Customer Service department at 1-800-475-1935 or 1-937-438-4197 (outside the U.S. and Canada) for assistance.
Mariya , Victoria's Secret values you as our customer. If there is anything else with which we can further assist you, please be sure to email or call us at any time.
Sincerely,
Anza D.
как вы думаете , они мне предлагают оформить заказ и взять еще вещей, и за доставку не возьмут денег)) Но я то уже указала обменную вещь в бланке )))
Вопрос :
Как думаете можно мне оформить заказ ( губу раскатала на 250-75, и юпс )и отправить им чтоб стандартную доставку убрали , а обмен пусть едет сколько может и к весне приедет если вещь будет в наличии, они как узнают что я хотела на обмен и просят только номер заказа нового , они не просят номер обменного заказа .
Была ли у кого похожая ситуация ? как поступить ? заказ я и так хотела оформить, + еще егиф использовать надо , чем я рискую по вашему?
Эхх,буду пробовать все варианты
ApriorI добавил 08.04.2012 в 20:20
Только что получила письмо,наконец то они меня поняли,всё исправили ,теперь в аккаунте совершенно новый заказ на обмен в статусе Processed .
Девушки,большое спасибо за помощь и участие!
ApriorI добавил 08.04.2012 в 20:20
Только что получила письмо,наконец то они меня поняли,всё исправили ,теперь в аккаунте совершенно новый заказ на обмен в статусе Processed .
Девушки,большое спасибо за помощь и участие!
Последнее редактирование:
Скидка 75$ c 250$ применяется с покупки вещей кроме клиранса, если она у вас прошла при оформлении заказа и там был клиранс, то это просто удача, а оператор считает все по новому, т.е. как должно быть..
- Статус