Возврат/обмен вещей VS - 1

[OliBlackberry]

Ksenia I, пристроить вещи по друзьям-знакомым, или, например, через базарчик VS

 

[kisekin]

Alenа, мне на этой неделе Вика должна была вернуть 27.60 дол за отправку бракованной вещи, ждала пять рабочих дней -смс-ка о зачислении не пришла. Собиралась уже писать Вике, а тут с утра приходит смс - оплата за мобильный банк и я вижу по сумме остатка на карте, что деньги то пришли, только почему-то без СМС-уведомления. Кстати на маленькую сумму в 3 доллара - СМС уведомление было.
Может у Вас деньги пришли на карту, а СМС-уведомление тоже не пришло?

 

[JJul]

Подсолнух, Мелким пакетом авиа. В обоих случаях шло около 2,5 недель.

 

[tati-7]

Девочки, подскажите, в форме возврата с сайта, там где STEP 1, строка "с/о" что означает?
Это страна или что-то другое?

Еще такой вопрос. Если желаемая вещь пропадет с сайта на момент получения ими возврата, они напишут об этом в письме, чтобы можно было что-то другое выбрать к примеру, или сразу деньги возвращают?

 

[JJul]

Девочки, подскажите, плиз, а при возврате - обмене нужно заполнять какую -нибуде таможенную декларацию на почте?

JJul добавил 18.04.2012 в 18:12
И еще подскажите, плиз, мне брючки пришли (они малаваты). Почти 2 месяца ехали. Я и так в шоке. А тут еще не подошли. Хочу их обменять на такие же, большего размера. Сколько будет стоит приблизительно отправка бандерольки 400 гр? Я не возвращала ничего никогда. Старалась все пристраивать. А тут мне очень нужны эти брючки. Может лучше их пристроит попробывать, а на сайте такие же заказать? Или Вика такой заказ не пропустит. Две одинаковые вещи. Спасибо.

 

[chika]

Девочки, а можно сделать обмен обмена?
когда придет обмен, то что не подошло опять обменять?

 

[Candy.]

Отправляю обмен.2 вещи с одного заказа...но одна вещь была беком,отправили позже и присвоили новый номер заказа.Оформлять как возврат с 2х разных заказов?(хотелось бы как с одного сложить суммы)

 

[сффетик]

Zmeya, писать ВИке письмо про это недоразумение ..и фото можно приложить..
думаю вам предложат выслать платье,а кардиган второй оставить себе)

 

[wissa]

Если сумма больше получается номер карты писать?Вроде как в начале темки было написано писать...

wissa добавил 20.04.2012 в 16:03
Девочки как убрать первую строчку в форме возврата? (образец заполнения)

 

[матурчик]

JJul, да,я кстати тоже интересуюсь,деньги они сняли за штаны которые на обмен к Вам едут? и какую сумму только штаны или с доставкой?

 

[Lazy]

Девочки, я первый раз сталкиваюсь с возвратом.
Объясните пожалуйста: отказная посылка по статусу UPS до сих пор находится в Москве (с 17 декабря), а на сайте Вики в моих заказах появился новый номер со статусом Complete и датой возврата 05.01.10 (в заказе все вещи из отказной посылки с минусиками в графе количество). Что бы это значило? Посылка действительно к ним вернулась? Деньги на карточку пока не перечислили.

 

[sagadka]

вернуть ЮПС

подскажите плиз - как ускорить обратную доставку обмененных вещей? готова отдать деньги за курьерскую доставку, лишь бы оперативно. Где и как это прописать? Первый раз оформляю, медленно и уже несколько дней разбираюсь Накопилось вещей 15 уже. Все нужно прописывать в таможенной декларации со всеми подробностями? Если хочу часть денег чтоб вернули на карточку - поставить галочку напротив visa на обратной стороне return form? запуталась совсем. хелп

 

[Flowerina]

Девочки, у кого был опыт возврата, подскажите пож-та. Пришла посылка всего 5 предметов, из низ 2 не угадала с размерами (джинсы и платье большие!). Хочу вернуть, в связи в этим вопросы:
1. Мне сообщить им сейчас, что хочу вернуть/обменять или пока просто отправить?
2. Джинсы и платье скорее всего больше 500 гр, т.е. придётся делить, как быть в этом случае с документом на возврат (ложить в обе посылки)?
3. Применяла канадскую скидку 10%, её пересчитают при возврате?
Заранее спасибо)))!

 

[Black_Sphinx]

Katjain, Мне тоже кажется, что рано.
Я отправила наземкой 12 января, пока до В.С. не доплыла
Вообще, даже на почте сказали, что 2 месяца - норма.

 

[Таня3397]

Девочки, подскажите, пожалуйста. Если в заказе была многоур. скидка 15 со 100$. И сейчас я хочу вернуть вещь из клиренса на 20 у.е. ВС снимет с меня эту скидку или так как я возвращаю клиренс, а скидка работала для неклиренса, то должны вернуть полную стоимость 20$?

 

[SNM]

SNM, позвонила по номеру с сайта ФГУП «Почта России» (Линия Качества)
8-800-2005-888, сказали ограничения эти сняты от 21 марта..
как быть с отделением если те не берут сказали ток притензию написать

Может, предложить им позвонить по этому номеру? Ведь неправы они...

 

[Black_Sphinx]

Девочки! а вот как думаете... я где то летом брюки себе заказала.. не подошли... я есно их не отправила.. себе дороже.. а тут вот заказала туфли, которые тоже велики оказались.... и вот хочу их обратно отправить... и возникла идея туда и брючки припихнуть ибо они все еще существуют на сайте....

А сможет вика понять что я эти штаны давненько заказывала? или как?
или лушче их не класть в посыль?

У Вас брюки не примут обратно, существует определенный срок возврата вещей, в России 2 недели, у Вики по-моему 30 дней. Девочки поправьте, кто точнее знает.

 

[MiuBelle]

Так за вещь у меня снимут не 23, а полную стоимость - 30.
О какой еще разнице идет речь?

смотрите.
23 бакса вы уже заплатили, они с вас эти деньги брать больше не имеют права и не будут.
но если вы захотите более дорогую вещь - им проще вернуть вам 45-х, чем снимать еще этот х с вашей карты, для них это логичнее.
вы точно так же получаете назад свои 45 за вычетом превышения стоимости вещи!

если не поняли, попытаюсь по-другому еще объяснить

MiuBelle добавил 17.06.2012 в 10:45

Девчат, подскажите если я купила 3 пары одинаковых шлепок. и 2 из них порвались в один дент почти, могу ли я их вернуть, и что мне для этого надо сделать или может какое письмо вике написать, и подскажите пожатуйста если мне не подощел купальник в течении какого времени я могу его отпарвить назад. и сколько примерно стоит посылка из москвы в америку

пишете письмо с фотками, что тапки порвались через день эксплуатации. скорее всего вернут деньги.

про купальник - в идеале до 90 дней, потом вам вернут деньги или после 90 дней - сертификат на покупку
стоимость посылки посмотрите на сайте почты России или почитайте тему.

MiuBelle добавил 17.06.2012 в 11:06

MiuBelle,мне ответили отказом. Я так понимаю, что если они отправят сейчас, а потом получат мой возврат, они снова отправят вещи согласно обычному порядку возврата-обмена, не увидев, что мне уже что-то отправлено. Ну можно понять, сотни операторов, разные службы, а индивидуально смотреть историю заказа про каждому клиенту они конечно не будут. В общем, выход один - пасти посыль. и как только так сразу им писать, при этом в горячем режиме отслеживать, что еще ин-сток, а что надо срочно менять, на лишь бы что, чтобы не пересчитали многоуровневую.

Марин, хороший выход - звонить, как увидите появившийся эксчендж, но не факт, что поможет и у меня в последние разы на скайпе у них автоответчик срабатывал, поэтому я теперь только пишу...

 

[JJul]

*lesyona*, ой, а у меня тоже без этикеток купальники приходят, но обязательно гигиенической наклейкой на трусиках. А этикетка была только на одном и то, он не Викин был, а какой-то другой фирмы (такой с камнем-сердцем). Вот там все как положено и этикетки и наклейки.

 

[miss80]

Девочки , а я отправила на обмен 6.11 на ПР отслеживается только то что ее приняли , и все так и на этом уровне и по сей день , звонила на горячую линию, сказали обратитесь в отделение ( там ответили что в этот же день отправили (((
Выход : писать на розыск (
Сколько сейчас идут посылку до vs, может дойдет ? И где можно от следить когда посылка отправилась за территорию нашей родины ))) т.е .как я могу узнать попала она в сша ?