Возврат/обмен вещей VS - 1

[JJul]

Puffin, а вы наклейку из формы возврата с адресом Вики и своим клеили на пакет или этого не надо? А адреса на пакете писать?

 

[Верунь]

Пришло еще одно письмо, просят позвонить

Может Вы им позвоните?
Из писем фразы приготовьте....?
Можно им написать письмо ещё одно, где объяснить что заказывали платье, цвет дибильный, они сами предложили поменять, и опять же сами такой же цвет шлют, и приложите вашу с ними переписку к этому письму, и что второй раз подрят вам оно не нужно естесно..
Если не дойдёт до них, придётся звонить...

 

[Melody]

Девочки, последняя посылка у меня была на другой шиппинг, не совпадающий с биллингом. Мне выслали обмен обычной почтой. Но в ордер я зайти не могу. Как мне определить, куда мне выслали обмен на биллинг или на шиппинг?

на шиппинг. и даже если бы могли зайти в ордер, там ведь адрес не пишется. (проверяйте заказы, которые не открываются через Check Order Status)

 

[Блонди]

Девочки, я заказывала бра и использовала код, по которому на него шла скидка 10% + бесплатные трусы, бра не подошел и я хочу его вместе с несколькими другими вещами отправить на обмен. По логике я ведь должна и трусы халявные тоже им назад отправить, иначе с меня за них деньги спишут по полной программе, я правильно понимаю?

 

[Kabu]

Отправляйте в следующий раз авиа. Я отправляла 2 раза - 950гр за 560руб и 2,5кг за 1400руб. Доходят до них за 12-15 дней. Я сразу отправляю номер для отслеживания. Они его вносят в какую-то базу или помечают себе, что обмен отправлен.

ок
да...так быстрей выходит

Kabu, вы наземной почтой отправили? Если да, то может идти 2-3 месяца. А вот авиа за 3-4 недели доходит.

ага, наземкой...вот блин...((( я думала, что авиа около двух недель, а наземка, ну месяц...

 

[Indigo]

Indigo, Цены, которые Вы перечислили были до 1 февраля
Речь о том, чтобы неоплаченный вообще не оплачивать, а в тихую оставить, а потом ещё и на обмен послать

Смотреть далее

Это как???

А информация такая только на сайте болтается...

 

[Ирина_малина]

Я думаю проблемы возникнут на таможне уже в США. Они просто не пропустят такую посылку.
Посоветуйте: хочу сделать обмен по телефону и потом отправить вещи Вике.Но из-за этих ограничений получается, что возврат по одному заказу я сделаю двумя посылками.В одной посылке две вещи 39,0+12,0(410г+90г), в другой одна за 39,0(300г) . А в обмен хочу получить две вещи 54,5 и 29,5. Всю голову сломала, как это сделать...
Если к первой посылке на 51,0 напишу обмен на 54,5 то доставку сделают платной.
Как втолковать Вике, что это ОДИН обмен???

Да нет.... не должны США затормозить! раз моя почта это взяла.. значит у меня с ней договор! а раз договор - то ограничений нет! (кстати.. .интересно, а где этот догвоор должн быть прописан?) вот у меня с ЮПС никакого договора нет! поэтому и важно спихнуть из россии... т.к. просто у вас ее не примут на нашей почте!

 

[Самарская]

у меня такой вопрос - когда посылка приходит к ним, они сразу вам возвращают деньги?
ЮПС отправил мою посылку обратно, вчера в 10 часов ее кто-то получил и расписался у них на складе. Я пишу письмо, что посылка получена, верните деньги. А они говорят, что у них нет данных о том, что что-то пришло от меня О_о Я что-то в шоке(( Расскажите, пожалуйста, как это происходит? появляется еще 1 заказ в истории или письмо приходит? неужели и правда месяц ждать?!!
Никак не пойму, почему если на складе ее приняли, то не внесли в базу...может ЮПС отклеил что-то важное от коробки и они не знают, что это моя посылка? Кто сталкивался с такой ситуацией, например, отказывался из-за превышения лимита, как быстро после доставки вам вернули деньги?

 

[Olscha]

Они попросят меня выслать за мой счет, а потом вернут деньги или они мне денег вышлют на пересылку?

Я думаю, они напишут, что они вам перечислят деньги и если в 30дневный срок посылка не дойдет снимут обратно.

Olscha добавил 18.03.2010 в 11:33

Девочки, вопрос. Ответьте, плиз. Я в ступор впала.
Месяца два назад прислали свитер. Бумаги выкинуты, сохранен только пакет. Вещь не ношенная. На пакете написан один артикул, а в каталоге/на сайте у свитера другой артикул. Какой писать? Извините, если вопрос кому то покажется глупым

Если у вас есть аккаунт на Вике, то посмотрите в истории заказа, там ваш артикул должен быть обозначен. Но скорей всего надо артикул с пакета (если это родной пакет от свитера).

 

[smalex]

Скажите, пожалуйста, у меня к возврату вещи с двух разных аккаунтов, зарегистрированных на разных людей (меня и мужа). Могу я отправить их Вике одной посылкой? И как в таком случае оформлять обмен? Тоже на разных клиентов? Шипинг адрес у нас один, естественно.

 

[swetaale]

Подскажите пож, я хочу оформить замену шорт(чтобы выслали размер меньше) но проблема в том что заказ оплачивал человек из др.города своей картой с доставкой до меня...если я отправлю возрат то ВС пришлет мне замену???или же нужно какое то подтерждение ВС от человека чьей картой был оплачен заказ??Скажем так,будет ли задействован человек чья карта?в этом обмене

Отправляйте спокойно на обмен шорты пришлют вам. А подтверждение об их отправки пришлют на мейл того кто оплатил заказ. У меня так было . Мне оплатили свитер, тоже из другого города (Маргарита7). Но свитер мне не понравился. И я его отправила назад замену выбрала другой свитер. Потом Маргарита7 сообщила что мой возврат дополз до Вики месяца за 2,5 И я благополучно другой выбранный мной свитер получила.

 

[MYXA22]

отправляем мелким пакетом авиа до 2-х кг. эти 6-7 штук тяжелые? Может пойдут для мелкого пакета? Если что можно разбить на 2. Насчет 3700 не поняла? Девочки, а разве есть какие-то органичения по сумме? я думала только по весу в мелком пакете..

А хто его знает, сколько все это весит, но думаю, что больше 2кг...уже тоже склоняюсь к тому, чтобы разделить на 2...а по цене как сориентироваться?

 

[SmilyGirl]

Вот супер ваще)) у меня седня пришел обмен, там все четко, сумма эквивалентная, но с карты сняли 5.99, молодцы))
Судя по всему решили, что а америкос
Черт!

For your flexibility, return labels from two carriers are provided for use on all domestic orders. When you choose our pre-paid return label option, we will deduct $5.99 from your refund for return Shipping & Handling costs. As always, retain your Order Summary and Tracking Number for reference. Please see label instructions for additional details.

Уже написала им письмо!
Хочу спросить, у кого-нить такое было? Чем все закончилось?

 

[Indigo]

Тут уж зависит от степени наглости.

Ну... наглости мне не занимать!

 

[Cirilla]

запись появилась сразу о том что отправлена из Москвы

моей ни сразу, ни потом не было. может секрет в том, что из Москвы?) потому и сразу. хотя моей нету ни сразу, ни потом. придется жалобу писать...

 

[Елена Е]

матурчик, а как вы поняли, что уже вручена? где отслеживали?

 

[Егинна]

Подскажите пож-та, при возврате на какую сумму мне можно делать замены: на полную с сайта или уже за вычетом многоуровневой на конкретную вещь?
В старых заказах многоуровневая не прописывалась попозиционно, а в новых - сумму со скидкой сразу видно.Что-то я запуталась.

 

[Тигруля]

Тигруля, вс никогда не снимает скидку. Они только ее выитают когда делают возврат денег. И потом потеряв право на 75$ право на 30$ сохраняется. Так что удержать могут только 45$.
Обмен делается по ценам в инвойсе.
В общем, если вы меняете, а не делаете возврат, то с проблем с многоуровневой не должно быть. Так как у вас есть запас при многоуровневой, вы можете выбрать обмен не на такую же сумму, а чуть меньше (хотя лучше всего именно на 109$ выбрать вещи, но такое не всегда возможно). Главное, что бы стоимость вещей на обмен была не больше 109$, а то с вас еще и за доставку могут взять.

P.S. При таком запасе можно попробовать лиф вернуть. И зачем вам трусы без верха? Верните их тоже. Не думаю, что лиф+трусы стоят больше 78$. А боты вот обменяете на что-нибудь. Тогда вам будет лучше 2 формы заполнить - одну на обмен, вторую на возврат. Или еще вариант - обменять лиф, трусы и боты на что-то более нужное.

Ой, большое Вам человеческое спасибо! Я трусы оставлю - лиф просто возьму к ним другой, они чисто черные, лиф был зебровый, выберу такой же расцветки но уже нормального размера, к черным трусишкам можно много вариантов выбрать.
ну и еще сумма останется на шлепки и еще чего-нить.

 

[Puffin]

elite, в таможенной декларации я всегда писала самое общее название - bra top, dress, v-neck tee...

 

[Indigo]

попросила поменять сертификат на гифт карту,теперь справшивают биллинг-адрес,имя заказчмка и номер заказа,девочки,мне нужно заказ сделать на сумму сертификата и им этот номер отправить?за доставку я плачу или вика?

да, чтобы использовать сертификат надо сделать заказ...
заказ на любую сумму, за досавку Вы платите ес-но!

Indigo добавил 10.09.2010 в 17:12

попросила поменять сертификат на гифт карту,теперь справшивают биллинг-адрес,имя заказчмка и номер заказа,девочки,мне нужно заказ сделать на сумму сертификата и им этот номер отправить?за доставку я плачу или вика?

А можете показать образец письма и ответ их на него, если возможно...