Возврат/обмен вещей VS - 1

[Тигруля]

Тигруля, практика ВС такая: они получают ваш обмен, но вещь на замену в бэке, тогда они возращают ее стоимость на карту, где отображение суммы занимает 3-7 рабочих дней. Часто они где-то находят таки вещи в бэке и блокируют сумму на карточке, так как они вернули уже вам ее стоимость и хотят получить деньги за нее назад.

Спасибо! теперь все стало понятно

 

[MARIFEA]

JJul,и еще вопросик: 1) если распечатываю форму с сайта (бумажки не сохранились), от нее что-то отрываем и наклеиваем на пакет снаружи?
2) адрес Вики это вот это? Где-нибудь можно увидеть, как правильно его вписать на конверте?
VSD
ATTN: RETURNS PROCESSING
8695 E. BROAD STREET
REYNOLDSBURG, OH 43069-0001
U.S.A.
3) если вещь, которую я хочу взамен, не из каталога, я ставлю значок # в графу "код каталога"?

 

[Ambira]

лaska , меняла вещи двухгодичной давности, просто будьте внимательнее, если была многоуровневая, срок давности на неё не действует)

 

[SmilyGirl]

VLana, Лана, я тут в др. теме нашла, что девочка отправляла купальник мелким пакетом в Revolveclothing, вышло 166р. http://shophelp.ru/forum/showpost.php?p=546509&postcount=337
Если мне тож. так повезет, то cразу отправлю

 

[Malinalda]

irramed, вышлют обычной почтой. Обмены всегда высылают обычной почтой. Хотя можно пердложить им доплатить за каждый по 20$ и тогда могут отправить ЮПС, но только это сразу нужно было делать.

 

[Malinalda]

irramed, уже ничего не сделаешь( 100 раз уже писали в теме, что при обмене по телефону не нужно дублировать вещи в бумажке.
Как вариант - начинайте проверять через 2 недели статус заказов после 6 вечера и как только появятся обменные заказы, звонить и объяснять ситуацию. И то маловероятно, обычно такой заказ сразу же становится Processed, а при таком статусе маловероятно, что они что-то поменяют.
Если вещи все же отправят повторно, то откажитесь от них на почте и через месяц они поедут назад к вс (и будут там еще через месяц). Если была многоуровневая - ее пересчитают. И через 30 дней могут попытатся снять деньги за доставку каждого обмена по телефону. И деньги естественно за обмен не вернут, вернут когда к ним придет повторная посылка (и то меньше, если был пересчет многоуровневой).
Еще как вариант - позвонить им прямо сейчас и объяснить ситуацию, может они там пометят у себя или еще какие варианты исправления вашей ошибки смогут предложить.

 

[gabi]

Нужна помощь, victoria secret отправила UPS, таможня

я в шоке.
сделала во время январ. расподажи два заказа, рассчитывая, что один заказ отправят обычной почтой, а второй ЮПСом. Зря надеялась, прислали практически вместе юпсом, соответственно попала на налоги. чтобы не заморачиваться с растаможкой, отказалась от посылок. И что вы думаете? мне вернули меньше 50% стоимости товара, мотивируя тем, что они сейчас в цене еще больше упали.
Разве это законно? имеют он право так поступать? ПОМОГИТЕ кто-нибудь советом.
заранее благодарю

 

[Лоя]

Девочки, не бейте сильно! Но лучше я спрошу и буду спокойна, что все заполнила верно... Хочу обменять купальник на другую вещь. В форме возврата я должна отметить, что я им отправляю? Или просто написать, что хочу на замену?

 

[irramed]

Кстати, а принимает ли Вика на возврат белье? Ну например трусы? И как идет пересчет, если например, покупались 5 за 25,5 , а на обмен допустим 1 или 2 шт?

П.С. Если кому интересно по стоимости возврата и весу - до 1кг - около 560руб, если больше - 1000р. Отправляла сапоги - вес 2,5 кг - взяли 1400р.

 

[Natalita]

Девочки, напомните пожалуйста....Когда я хочу одну вещь поменять на совершенно другую ТО...в бланке по обмену я просто указываю то, что мне нужно и всё? а то меня смущает там 2 колонки для цвета изделия

 

[Assi]

Assi, если вещь есть, но скоро закончится надо звонить. если вы владеете англ на уровне школы то позвонить не проблема, если не владеете вовсе то только просить кого-то звонить...
доставку при обмене оплатят они, но снимут деньги за вещи, а когда получат ваш обмен деньги вернут.
"нужно заказывать один, но по полной стоимости" не очень поняла смысл. Один что...если вещей не будет вам предложат выбрать что-то взамен. Если у вас вещи из клиранса, можно из клиранса заказать что угодно, можно что-то из новой коллекции..Тут решаете вы.

Спасибо за подсказку, решила все таки заказать по новой из клиранса, не подошедшие вещи пока полежат, позже верну, вдруг что-то в новой посылке тоже не подойдет.

 

[taratata]

А при возврате по телефону деньги снимают с той карты, по которой делался заказ возвращаемого товара? или им надо как-то передавать данные карты по-новой?

 

[Indigo]

Девочки, подскажите, можно ли на возврат отослать трусики, если они не дорогие были? Вот собираюсь пару кофточек на обмен отправить, заодно хотелось бы и трусики на другой размер или фасон поменять.

я отослала, даже не озадачивалась можно или нельзя... правда они еще посыль мою не забрали с почты...

 

[Jms]

*lesyona*, спасибо, значит буду пробовать оправить без коробки, авось полегче будет))

 

[elechka]

Да, просто оставить! Ничего странного, обычная ситуация!))) Оплачивать пересылку видимо дороже выходит, чем стоимость платья!

спасибо огромное за терпение и реальную помощь

 

[Indigo]

нет, мне просто белый пластиковый пакет продали. там синим написано "кому", "куда" никаких окошек или прозрачных пакетов. декларация маленькая желтая и какая-то белая бумажка, они их з0абрали и сами вкладывали, помоему просто внутрь пакета, не наклеивали... хотя точно уже не помню

Прозрачный пакетик (в котором идут сопроводительные документы) клеется сверху и на специальные почтовые пакеты, и на коробки, и на бумагу, если в нее заворачивали...и у них и у нас...это точно...

 

[Alexa0307]

Сегодня отправляла на обмен, мелкий пакет наземным транспортом весом 980г обошелся около 650 руб, 25 рэ за упаковку Упаковали в бумагу, посмотрели на меня косо, когда я не смогла ответить кто получатель и прочитала им с наклейки

 

[Malinalda]

Diana MM, сертификат не равносилен обмену вещи, сертификат равносилен деньгам на карту, т.е. многоуровневую вычтут, но это только при возврате. А оьменять можно и вещи, купленные год назад)
Нельзя из двух разных заказов складывать суммы на обмен, вам тогда насчитают доставкую. Вам нужно вещей на 30$ и на 50$.
по поводу 35 и 50, то если вы теряете правл на многоуровневую при возврате этих 15$, то конечно удержат многоуровневую (т.е. ничего не вернут).
В идеале конечно вещей ровно на 30 и 50 набрать.

 

[missGM]

Заказ на 531$ , так что 3 бакса не повлияют.mysteryka огромное вам спасибо за ответы! Завтра побегу отправлять.
И всё таки эти 3$ разницы на карту ко мне закинут или какой-то картой пришлют?
Нашла сама- вернут сертификатом

 

[Flowerina]

Девочки, у меня есть возврат на 124$, но по мелочам не хочу набирать, могу я обменять например на пальто за 200$ и доплатить недостающую сумму? У кого был такой опыт?