Возврат/обмен вещей VS - 1

[Svetlana Chu]

Деовчки, у меня видимо такая же история как и у JS600!
Я им писала, что мне нужен другой размер, а они мне выслали тот же, что и в предыдущий!
Я в шоке! неужели не понятно им там, что мне не подходит тот размер, а они его просто дублируют!!! Роботы что ли? Если что-то не понятно можно ведь было им в письме у меня уточнить! Куда уж понятнее, когда я им всю ситуацию описала вот так:
Hello!
As I have made for the first time the order for your site not at once has understood where to send the letter on the happened misunderstanding. The matter is that because of unsatisfactory knowledge of English language I was mistaken in sizes in two positions of my order Number 444732387: MK-254226 the size S (top), MK-254227 the size XS (swimming trunks). I sincerely regret for it and I am sorry! Please, replace the sizes with the correct! Henceforth I undertake to be the extremely attentive!!!
Very much I hope for your understanding!!!
Sincerely yours and best regards, Svetlana!

Или может я не верно изложила свои мысли? Кто в английском понимает объясните мне!
А если я просто не приду за купальником, который мне отправили повторно, то его отошлют обратно, а мне вернут деньги? правильно?
Я расстроена! Заказ делала впервые и столько косяков сразу!

 

[Виктория В]

Смотря на какую сумму вы заказывали - если у вас осталось вещей на сумму 150,оставят скидку на -30, соответственно вернут 128-45. Поэтому вещь на обмен должна стоить столько ,чтобы в сумме с оставшимися у вас вещами получалось 250.
Ну и не больше, в вашем случае, 128, иначе снимут деньги за доставку.

Решила делать обмен. Подскажите пожалуйста что выбрать если я меняю одни сапоги на 3 позиции.
I am:
returning a gift,
changing my payment method,
shipping to a different ship-to adress,
exchanging more than 4 items(attach additional paper)

 

[Malinalda]

Imagin, оставить себе или избавиться. Попробуйте продать в базарчике, раз оно вам не подходит. Или подарите кому-нибудь.

 

[>Natalie<]

Насколько я поняла, они предлагают старые вещи вернуть по стандартной схеме, деньги вам тоже за них вернут. Сделайте след. заказ, ответьте на это письмо с указанием номера заказа - и доставка будет бесплатной на обменные позиции, за доставку "лишних" придется доплатить.

 

[Indigo]

Дамы, помогите. Распечатала бланк на обмен, заполнила. Куда его теперь? Сканировать и отправлять им в кастомер сервис? Я не сильна в английском, по телефону могу не справиться.

Вложите в посылку с вещами для обмена.

 

[ianimarina]

отправила вещи на обмен, а они хотят снять с меня деньги.
Статус: Payment Pending
странные они конечно..... У кого-то было подобное?

 

[Звёздочка]

евушки, наземным кто-нибудь отправлял? я обычно авиа за 2 недели доходило, но это год назад было, а сейчас наземным отправила где-то месяц назад и не пришло к ним пока...

Наземная посылка идет приблизительно 2 месяца. Моя от 20 июля тоже еще не дошла.

 

[oliga47]

quantity returned - количество возвращаемых вещей, return reason - причина возврата, точнее код причины возврата.

Оцените вещь во сколько не жалко, но если посылка потеряется Вам вернут именно объявленную ценность.

Напишите VS письмо о том, сколько потратили на пересылку, копию чека, наверно, все-таки лучше приложить.

а такой вопрос, я отправляю в рублях, а как они пересчитают в долларах? и по какому курсу им писать сколько я потратила на отправку?
не подскажите какой код выбрать. если вещь в катышках и явно ношеная. среди перечисленных нет used.
на обратной стороне листка нужно что-то заполнять?
заранее спасибо за помощь

 

[Elena_74]

да просто странно, по 2 ордерам возвратным за день пришли деньги, а третий завис
но я и карте рада буду

представляете, сегодня в почтовом ящике письмо с гифт-картой обнаружила
как быстро пришло-не ожидала, за 4 дня!

 

[Дарья)]

Девочки, я первый раз буду возвращать вещь. Купила ангоровое платье, оно оочень колется и размер маловат оказался.
Темку прочитала, но остался один вопрос. Я покупала ангоровое платье за 79,99 долл. Сейчас оно в клирансе, стоит 69,99.
Я хочу сделать обмен на платье из новой коллекции за 79,50 долл.
Процедура возврата пройдет нормально, мне нужно будет оплатить только доставку до Америки (несмотря на то, что мое платье подешевело, покупала-то я его за полную стоимость, 79.99)???
Спасибо огромное за помощь.

 

[Malinalda]

R@inbow, тогда все совершенно ясно. Ваши веши ушли в бэк и за них вернули деньги, но отображение этих денег на карте занимает 3-7 рабочих дней. На следующей день вещи нашли и сняли за них деньги и отправили вам. Через пару дней появяться изначальне 96$ на карте.

 

[JJul]

tati-7, вы по 6 пункту разобрались? Номер карты там надо писать в случае, если вы опять же хотите получит возврат на другую карту.. По -моему так. Вика и так знает вашу карту. Так что этот пункт тоже можно пропустить.

JJul добавил 19.05.2012 в 22:25
tati-7, они письмо пришлют на почту и в вашем аккаунте появиться запись. Увидите. У меня на сайте usps по нашему номеру ничего не трекается. У других получается.

 

[Black_Sphinx]

А вот еще по теме отправки... кому как запаковывали посыль ... .я прям офигеваю... мою вчера просто коробку даже скочем не захотели обмотать.. просто перевязали веревкой как торт! и все! те. .каждый может вскрыть и ничего ему за это не будет! прикрепили декларации степлером!!! эти тощие бумажки.. они же оторвутся немедленно не доехав до пункта назначения!

а вообще у почты хоть какая то ответсвенность есть за добро... ведь нигде кроме как в этой таможенной декларации переписи добра то и нет!! ну и мой листочек для вики.. (ктож его за документ считать будет)... вобщем вся я в переживаниях!

А Вы с Варшавки отправляли?

 

[Мафа]

NATA08, а я считаю, что по меньшей мере странно получать на почте повторно такую "клиенку бризентовую" - зачем, если Вас так не устраивает их качество?

 

[swetaale]

Последний (надеюсь) вопрос - мелкие пакеты имеют трекинг для отслеживания?

Alexa0307 трекинг дадут, но у меня из 5 посылок всегда отслежиавается только поступление на нашу таможню и отправка с нее. В америке на их сайте уже ничего не отслеживается. Шли у меня они по 1, 5 месяца ( обычно 2 недели) Ни одна не пропала, но ждать их приползания на Вику 1, 5 месяца конечно напрягает...

 

[JJul]

Девочки, а подскажите, пжл, хотела вернуть вещи Вике, которые не подошли. Пошла на почту узнать что почем. Мне там насовали таможенных деклараций заполнять? Что-то я в растерянности? Как их заполнять не знаю.

 

[SmilyGirl]

Shumim, на сайте почты России только до экспорта, далее нельзя, а мне надо по США, может у кого получалось на USPS отследить?

когда мой возврат дойдет до Вики, там в Одер статусе что-нибудь появится?

Неужели никто вещи в ВС не возвращал...?
Это мой первый возврат, хелп!))

 

[natan68]

Скажите, пжл, а можно попросить Вику снять с карточки деньги за обменные вещи, на которые я хочу обменять те, что мне не подошли (я их уже отправила) не по телефону, а письмом? А то по телефону я вряд ли смогу общаться свободно...
...И адрес, на какой писать, если можно, подскажите. Ведь тот адрес, с которого рассылка приходит, это же робот рассылает, там живого человека нет...

 

[maldivi]

Но потом сняли с карты 39$ и еще 2 раза после пытались снять еще по такой же сумме, банк им отказал.

Скорее всего у вас есть шанс отменить заказ, потому как они не смогли снять нужную сумму за ботильоны, чтобы отправить их вам. Пишите письмо.

 

[Fevralika]

asya-palkina, за доставку не снимают, потому что это обмен. По крайней мере, если сумма обмена не больше суммы отправленных обратно вещей.
Если не получат от Вас вещи в течение 30 дней, то снимут и доставку))


Девушки, ничего не понимаю: отправила вещи на обмен из 2х заказов в одной посылке. Один появился в истории заказов и мейл пришёл, второго нигде нет.