Возврат денег с Amazon

[ольга82]

Как оформить возврат денег? купила вчера часы на амазоне у продавца JewelryAdviser, деньги списали, все хорошо, доставка будет 1 апреля. на почту пришло подтверждение. Утром решила проверить свою покупку и увидела точно такие же часы на 70 дол дешевле и у самого Амазона. что делать? могу ли я отменить? как быстро вернутся деньги? При оплате биллинг указывала рос, шиппинг шопфанс. HELP!!!

 

[AnyutkaYa]

Вообщем ситуация такая: заказала часы на Амазоне...
сегодня отркываю историю заказов и вижу что по моим часам совсем не то фото, что было до этого...написала продавцу
заказ продавец отправил на Мист, но до Миста ещё не дошел...
может ли продавец отозвать посылку?

 

[buterflay]

Cappuccino, У меня "Сбербанк Россия",т.е это мне нужно ехать к себе в банк и просить их вернуть деньги?Блин я за этот месяц раз 200 звонила им,и они даже не сказали что так можно сделать)

 

[SvetlanaM]

Если есть интерес к моей проблеме, буду держать в курсе событий) По большому счету у меня теперь больше "спортивный интерес" на счет клайма... Как говорится "за спрос денег не берут")

 

[relaxbaby]

подскажите пожалуйста!!! сделала на английском амазоне заказ, 28 августа. 29 пришло письмо что заказ отменен от амазона, и продавец сам написал что к сожалению не может выслать мне товар и сегодня же вернет деньги на мой аккаунт. вот сегодня уже ровно месяц, денег нет, звонила в банк, у меня сбер, сказали надо приезжать, по телефону информацию такого рода они не дают. звонила на линию помощи по картам, в Москву, там просят сообщить какую то секретную информацию, которую я конечно же не помню, а документы на карту найти не могу. вчера написала письмо на help@sberbank, и тоже ничего не произошло. у меня я так понимаю один выход, ехать в банк и там пытаться что то узнать? просто у меня маленький ребенок, это не очень для меня удобно... а сумма большая довольно, все таки хочется ее вернуть! я пронадеялась что через 30 дней то деньги точно вернуться, и ничего не предпринимала, но месяц прошел, денег нет, и я уже беспокоюсь. скажите может быть так что продавец не вернул деньги?

 

[Valkalyaka]

Эххх... пришел нам Паровозик Томас сегодня...
разбивали его на 2 посылки.
Пришел с опозданием... но это ладно.
Не хватает одной колесной базы..., поэтому он не функционирует, как надо. Обидно до жути(((
Должен был быть вот такой http://www.youtube.com/watch?v=VCKFjj_uRNo

Написала продавцу. Жду ответа.

 

[tigr-ledi]

Oliv, удачных покупок

Именно там вчера и нашла ответ , спасибо

хорошо, что кому-то полезно
удачи

 

[tigr-ledi]

Оказывается рядовые ОПС не отправляют в США посылки

вот идиотство!!!!!!!!!!!
ссори модераторы...

 

[DiMa]

подскажите, пожалуйста, не пришел заказ, amazon отклонил клейм на основе того, что
Россия не входит в список стран, которым полагается их A-to-Z guarantee. И что же теперь, плакали мои 4,5 тысячи? ( Что делать?

обращаться в свой банк с заявлением о спорной транзакции (неполучение товаров,услуг)...

 

[100tik]

Ситуация такая, ребят как поступать:
В конце сентября заказал читалку с Амазона. Деньги с банковского счета сп исались 3.10.12 в размере 69$... После этого переслал Шипито и вот вчера получил. Но суть в том, что вчера вечером пришла смс, с якобы оплатой покупки на Амазоне в размере 79$!!!
С карточки то списалось (СБербанк) а со счета еще нет, но обычно у них пару дней задержка. Съездили в банк - они тоже разводят руками. В итоге заблокировали карту, буду делать другую.
Но как сейчас поступить? Как вернуть деньги? Куда и кому написать в Амазон (не мой найти мэил или форму) чтобы узнать что оплачивали моей картой...
Подскажите!

 

[LIKA11]

Добрый вечер!
Первый раз у меня проблема с заказом с AMAZON.
Заказывала 15 ноября детскую игру
https://www.amazon.com/gp/product/B00TYHJ56U/ref=od_aui_detailpages00?ie=UTF8&psc=1
Получила на склад в США 5 декабря.
Вчера получила на руки.
Продавец: Sold by: justgoodgoods. Но сейчас из заказа перекидывает на другого продавца.
Пришла подделка.
Нет ни штрих-кода, ни лейбы брэнда (которая находится на фото внизу справа от 4+).
Написала продавцу что прислал подделку и прошу вернуть деньги за заказ.
Какие мои действия еще могут быть, чтобы не опоздать по срокам возрата.
И можно ли писать в AMAZON, не дождавшись ответа продавца?
Можно ли просить AMAZON вернуть сумму заказа не возвращая товар, так как это подделка?
Большое всем спасибо!

 

[SvetlanaM]

Помогите советом. Ничего не покупала на амзоне последнюю неделю, ранее заказанные товары были уже оплачены. Сейчас приходит смс, что амазон списал 79$, но у меня вообще никогда не было заказа на такую сумму. В чем может быть дело?

amazon prime похоже... списали за членство. тут уже обсуждалось, почитайте как деньги вернуть. я вовремя узнала и отписалась, не успели списать со счета.

 

[ОлегЧикаго]

Про ноябрь это Вы верно подметили))) отвлеклась я, что тут скажешь
Вот мне кажется, что денег не приходило
Можно их как то вежливо спросить, когда они мне деньги возвращали ?

Конечно, Amazon имеет очень хорошую поддержку, Вы можете им написать, позвонить или спросить в чате. У них все информация должна быть сохранена.
Ну или просмотрите банковскую выписку за последние несколько месяцев.

 

[Никулька81]

Здравствуйте, помогите мне пожалуйста. Я впервый раз попыталась заказать на амазоне, у меня списали деньги. На следующий день пришло такое письмо
Hi,
We're really sorry to inform you that we don't ship international. Please go ahead a cancel your order so you can get your money back.
Что мне теперь делать, какие мои дальнейшие действия?

 

[Just_Julia]

Как говорится, скупой платит дважды.
Купили на амазоне приставку игровую - на 150 долларов она там дешевле была, чем у нас. Пришла вчера - не читает картриджи. Такое разочарование - слов нет.

Ни у кого не было опыта возврата электроники? Обязательно ли им возвращать саму бракованную вещь? Или можно какое-нибудь заключение?

 

[Mashenika]

подскажите,заказывала босоножки на адрес американского посредника,так как заказываю с разных магазинов.босоножки приехали.заказывала для девочки,они оказались большими.как осуществить возврат?амазон прислал мне наклейку,которую нужно распечатать и вырезать,я написала им,что я с Украины,они написали,что вышлите эконом авиа почтой и потом вернут деньги за доставку.вопрос наверное глупый-на какой адрес отправлять?на той же наклейки его нет?или есть?

 

[pleyada]

Reginnna

В личном кабинете есть customer service, заходите, там ваши последние покупки, нажимаете на купленный проблемный товар и откроется чат, сначала с роботом, потом с представителем амазона. Почты у них, как я поняла, для потребителей нет, недавно писала им, но пришёл автоответ, что эта почта не читается представителями Амазона. А чат этот сохраняется в аккаунте и при каждом последующем обращении видно предыдущую переписку. Как-то так...

 

[swlad]

relaxbaby, странно, у меня Сбербанк вообще по телефонному звонку блокировки снял...

 

[SvetlanaM]

я сама в шоке))) то есть во всей Москве есть только две точки отправки посылок за бугор - Варшавка и Чистые пруды, где Главпочтамп. А рядовые ОПС могут только письма отправлять и посылки по России, СНГ...

 

[foxy-tan]

Rimma777, лучше обратиться в курьерскую службу, чтобы они без растаможки сразу развернули заказ обратно.
но сначала я бы написала продавцу, чтобы он вошел в положение и не вычитал из возврата денег сумму за доставку. ведь вы обратились с отменой в рамках правил амазона, когда заказ еще был в процессе оформления. мы ж не знаем, может они специально сказали, что уже отправили, чтобы не оформлять отказ от заказа. так что вы немного накосячили, пожалуйста, не заставляйте меня за это платить.

затраты на доставку есть, ведь курьеру уже передали посылку, раз он просит паспортные данные для таможенного оформления