У Вас получилась двойная блокировка суммы заказа. С карты спишут только один раз, а другая сумма разблокируется автоматически через 15...30 дней (в зависимости от банка) или по звонку в банк.
Возврат денег с Amazon
- Автор темы Кристи2000
- Дата начала
У Вас получилась двойная блокировка суммы заказа. С карты спишут только один раз, а другая сумма разблокируется автоматически через 15...30 дней (в зависимости от банка) или по звонку в банк.
galina-85, я так понимаю, он хочет, чтоб вы написали заявление которое он вам выслал по образцу, и подписали его. Отправить надо ему скан этого заявления или по почте или по факсу. Это будет письменное подтверждение того, что вы не получили товар, тогда будет рассмотрен вопрос о возврате денег.
магазин не шлет международно, просят вас отменить свой заказ. Заходите в кабинет, выбираете заказы, потом нужный заказ и отменяете его. Деньги вернутся на карту дня через 3-4
katt-00 добавил 26.11.2012 в 16:14
проблемы с картой, одна из покупок не прошла /вы брали у разных продавцов?/ Вас просили перепроверить ее данные в разделах шипинг и биллинг. Во втором письме написано, что все ок, как отправят заказ вышлют письмо на почту
Последнее редактирование:
в Амазон обращалась через свой аккаунт. надо вечера дождаться, когда там рабочий день начнется
SvetlanaM добавил 03.02.2012 в 22:33
я так понимаю это нормальная практика, что деньги возвращают только когда получат возвратный товар? по факту доставки обратно продавцу?
Последнее редактирование:
пишите на амазон в службу поддержки в этот заказ и прилагайте документы об отправке. Может это повлияет.... А он может просто тупит??? но в любом случае от этого не легче...
Пишите ему в разных вариантах( по-разному разными словами излогайте одно и то же)...
День-другой-сдастся. Раз получил-теперь это снова принадлежит ему. А он обязян вернуть деньги.
Все решиться..
В Амазон уже написала, вроде в ближайшие 12 часов должны рассмотреть... А прод похоже просто тупит. Я уже по всякому написала, даже скрин с сайта USPS со статусом посылки ему отправила...
Делала в начале ноября заказ - долго не шипили его, спустя месяц сделала отмену - все отменили, но денег не вернули подскажите пожалуйста куда писать чтоб вернули деньги?
это как?! если Вы заказ делали под своей учетной записью в Амазоне - то он обязательно должен был сохраниться...
Справа вверху - "Your Account", в нем - "Your Orders" - и там список заказов, в том числе - и отмененных...
swlad добавил 29.09.2011 в 11:44
Стоп... Прошу пардону...
Отмененные заказы из списка заказов пропадают, только что проверил у себя - следов отмененного заказа не нашел... Извиняюсь...
Значит - только по тому адресу, который у Вас остался. Ну и можно еще на [email protected] попробовать написать...
Последнее редактирование:
Подскажите пожалуйста. Такая ситуация: Я сделала заказ на нетбук на Американский адрес. Доставку выбрала Free. Девушка, которой я заказывала съехала с того адреса и 3 дня ходила на почту, чтоб получить нетбук. Там ей каждый раз отвечали , что он на доставке, а тем временем написали в треке, что посылка уже вручена. Время доставки уже истекло.Я написала об этом на Амазон. Они мне предложили перезаказать этот нетбук с доставкой в один день за их счет. Они мне анулировали предыдущий заказ и прислали на почту ордер о возврате денег. Я заказала новый, НО у нового заказа проблем с оплатой. Они видимо деньги за предыдущий заказ отправили в банк, деньги эти в банк еще не пришли и у меня на счете не хватает полной суммы для этого нового заказа. Что мне делать? Только ждать, когда деньги назад зачислятся в банк(карта кукуруза)?
Или по телефону, или в чате опять попробовать разъяснить ситауцию, поверьте, очень часто с первого раза их customer service не всегда понимает
хотя в итоге всегда решают проблемы, что очень радует.Вобщем не знаю хорошие у меня новости или нет) В СЦ отказались ремонтировать пыху. Надо менять центральную плату полностью, а у них таких нет. Поеду ее забирать да и пожалуй буду высылать ее обратно продавцу, нафиг мне неработающая пыха?
Проду написала, но ответа пока нет, в пиндосии ночь) и Амазон молчит...
Проду написала, но ответа пока нет, в пиндосии ночь) и Амазон молчит...
В смысле в посылку вложить квитанцию со стоимостью пересылки этой посылки? Прод писал мне, что возместит почтовые услуги, только не указал какие) с другой стороны хоть бы за бракованную вещь вернули бы все деньги поскорей!