Возврат денег с Amazon

[ОлегЧикаго]

Здравствуйте, делала летом заказ на Амазоне
Продавец - Amazon export sales

В июле пришло сообщение, что все отправлено (но сейчас начинаю подозревать, что они ждали данные по моему паспорту? ):
Thank you for purchasing *---* from Amazon.com. i-parcel is Amazon.com's parcel delivery partner and we are eager to get you your delivery as soon as possible.

We are required by Russian customs to submit your passport number to them during the clearance process, no additional fees are assessed with fulfilling this requirement and it is used for customs clearance purposes only. Please click here. to enter the details

If you have any questions or concerns please email us at [email protected]. Please be advised your shipment will not be able to export from the U.S. until we have received the information.

Thank you for your understanding.



Но я, видимо, что-то не поняла, эх, или вообще письмо это пропустила.
Потом пришло письмо с информацией: спасибо да заказ, примерное время доставки - 1 августа

И 18 августа еще одно письмо

A shipment from your order for the following item(s) has been returned as undeliverable.

Some common causes for undeliverable packages are listed here:

http://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html/ref=hp_left_sib?ie=UTF8&nodeId=201117330

If you haven't already requested a replacement order or received a replacement notification, you'll receive a refund notification soon, in which case you may return to our website and place a new order.

If placing a new order, please take a moment to verify the correct shipping address is listed for any open orders you may have. You may view your order status online in Your Account (www.amazon.com/your-account).

The shipping address listed for the returned order is:

We hope to see you again soon.


Буду очень благодарна за помощь в разъяснении ситуации. Что можно сейчас им написать, я одинаково согласна и на заказ (он не потерял актуальности) и на деньги

Спасибо

Во-первых, уже Ноябрь

Товар вернули обратно в магазин, так как его не могли доставить из-за того, что вы не указали номер паспорта, как они просили. Деньги вам должы были вернуть обратно на счет- проверьте для начала если это так.
Заказ надо будет выкупать заново, заранее указав все нужную для доставки информацию.

 

[SvetlanaM]

Ну мне деньги на карту вернулись быстро, а вообще по статистике могут и месяц мурыжить...

 

[Elmira_A]

Очень оперативно ответил Амазон. Он не при чем. Буду в банк звонить.

 

[tigr-ledi]

конечно,пишите! они обязательно среагируют и ответят . А ответ их вы в любом случеа проверить только в своем банке сможете. На карту деньги возвращают в 3х недельный срок(это наши банки так работают) не больше....в теории... мне один раз за 3 нед ровно вернулись, другой за 1,5 ... если продавец их отправил: то никуда они не денутся-должны к вам прийти...другое дело что с банком "тягомотина"....
пишите смело продавцу : все уладиться

 

[SvetlanaM]

Эпопея продолжается. Оказывается рядовые ОПС не отправляют в США посылки, так что завтра поеду на Чистые пруды.

 

[Sapua]

Здравствуйте, у меня нарисовалась проблема. Корочеговоря сделала заказ сегодня на 65 у.е, со счета сняли только 25???
Пришло письмо

We're writing to let you know that we are having difficulty processing Visa payment for the above transaction.

To protect your security and privacy, your issuing bank cannot provide us with information regarding why your credit card was declined. However, we suggest that you double-check the billing address, expiration date and cardholder name that you entered; if entered incorrectly these will sometimes cause a card to decline. There is no need to place a new order as we will automatically try your credit card again.

There are a few steps you can take to make the process faster:

1. Verify the payment information for this order is correct (expiration date, billing address, etc). You can update your account and billing information at https://www.amazon.com/gp/css/summary/edit.html?ie=UTF8&orderID=108-6858084-6103451

2. Contact your issuing bank using the number on the back of your card to learn more about their policies. Some issuers put restrictions on using credit cards for electronic or internet purchases. Please have the exact dollar amount and details of this purchase when you call the bank.

Я нажала на ссылку verify...
Дальше приходит письмо

Thanks for updating the payment information for your order #108-6858084-6103451.

Your order will be paid using the payment method that you selected. We will notify you via e-mail if further action is required on your part.

When your order is shipped, we will send you an e-mail message to confirm the date, contents and method of your shipment. If you requested any additional changes to this order, you will receive a separate e-mail to confirm those changes.

Thank you for visiting Amazon.com!

Короче говоря в чем прикол?

 

[swlad]

Могу и здесь написать насчет возврата. Было уже несколько таких ситуаций, и нюансы от продавца зависят. Некоторые возвращали деньги сразу после того, как я уведомлял их об отправке товара назад (писал им письмо, к нему прикладывал скан квитанции), некоторые ждали пока посылка приедет к ним (кстати, ТУДА посылки идут обычно намного быстрее).

 

[r-lyubov]

Ребята, помогите разобраться, первый раз попала в такую ситуацию с амазоном((( 14 авг разместила заказ на общую сумму 597$, там куча игрушек и вообщем все детское, куча позиций, они как всегда их разбили на кучу заказов, 14 авг заблокиовали с карты много сумм разных, общая получилась 598.75$, потом 15 авг начали пытаться снимать еще раз сумму одну кот уже снимали 14 авг, но денег не было на карте, они мне письма начали писать, я им отвечала что уже блокировали эту сумму, потом 16 авг они сняли все-таки эту сумму, деньги появились на карте, потом начали пытаться снять еще странные суммы, просят в банк обратиться, типа не могут авторизовать карту, я звонила в банк, сказали что амазон все заблокировал и банк не препятсвуте снятию денег, вообщемдлительная переписка, я им одно они мне другое, при этом кажд день пытаются снять к то странные разные суммы...отгрузили часть заказа, а один никак, там 10 позиций, на общую сумму 254 бакса, но пытались снять постоянно разные суммы, то 56 то 76 баксов)))) я им скрин мобильного банка ни мне олно твердят в банк обратитесь)))) вообщем сегоня в итоге написали что мой заказ отменен!!! я посомтрела они мне отгрузили на склад на 343 бакса, остальное нет, звоню в банк, думала может ту осатвшуюся сумму не смогли они снять, а банк уверяет что все платежи от 14 авг проведены успешно, амазон все получил...я в шоке...как вернуть сейчас деньги, а вообще-то я хотела именно товары для ребенка получить(((( вся посылка зависла из-за этой фигни((( ЧТо делать??!!

 

[Редкая]

Добрый день! подскажите, пожалуйста, как быть? Ситуация такая... Год назад я оформляла на амазоне что-то типа VIP членства(доставка товаров в течении 2 дней и еще что-то там). Несколько дней назад с меня повторно списали сумму за еще один год пользования данной услугой. Но на этот год она мне не нужна(видимо не удалила у себя в профиле настройки). Подскажите, как вернуть деньги? Может кто-то сталкивался, буду очень признательна за помощь!

 

[irusik1142]

Мне пришли босоножки с дефектом (разрыв кожи на ремешке, причем не поперек ремешка, а вдоль - около 3 см, т.е. если их носить будет рваться и дальше). Как мне теперь поступить? Написала продавцу, что товар с дефектом. Не писала про возврат товара или денег, думала он сам предложит разрешение этой проблемы. Но пока молчит. Требовать теперь возврата денег? Нужно ли возвращать дефектный товар или они могут просто вернуть деньги? А если возвращать, то оплатят ли доставку? Ведь это их вина, а не моя, если бы я просто с размером ошиблась - это понятно.

 

[swlad]

relaxbaby, Конечно, в своей истории заказов в отмененном заказе жмете на кнопочку "Contact Seller" и пишете о своей проблеме. Копия письма попадет в сам Амазон, они будут контролировать процесс.
Я однажды с подобной проблемой сталкивался - Амазон все разрулил (хотя селлер тупил и пытался уболтать меня взять другой товар, дороже).

 

[Polina45]

Помогите разобраться, история посылки:
Detailed Results:

Delivered, December 05, 2011, 12:15 pm, COMMERCE TOWNSHIP, MI 48382
Processed through USPS Sort Facility, December 04, 2011, 10:59 am, ALLEN PARK, MI 48101
Processed through USPS Sort Facility, December 02, 2011, 7:18 pm, LONG BEACH, CA 90809
Return to Sender, December 02, 2011, 9:46 am, TORRANCE, CA
Depart USPS Sort Facility, December 02, 2011, LONG BEACH, CA 90809
Processed through USPS Sort Facility, December 02, 2011, 3:08 am, LONG BEACH, CA 90809
Processed at USPS Origin Sort Facility, November 30, 2011, 11:57 pm, ROMULUS, MI 48174
Accepted at USPS Origin Sort Facility, November 30, 2011, 10:42 pm, COMMERCE TOWNSHIP, MI 48382
Electronic Shipping Info Received, November 30, 2011

Я правильно поняла посылка дошла до посредника и отправилась обратно к продавцу, если так то это произошло без моего участия и ведома. И что мне теперь написать продавцу, что бы он вернул мне деньги и не отсылал посылку обратно.

 

[Сара-барабу]

Подскажите как вернуть деньги за не полученный товар?
Купила товар, продавец указал доставку через два месяца, трека не дал.
Уже все сроки прошли.
Чем грозит, если написать заявление в банк на возврат денег с амазона?

напишите в онлайн чате самому магазину Амазон.
заказывала юбку ,через форвардинговую компанию с пересылкой в Украину. Вместо юбки пришла кофта ( по цене она стоит дороже,чем юбка), но в ордерах значится юбка.
Написала в онлайн поддержку, сначала сказали, что ничем помочь не смогут, надо вернуть кофточку, а так же ссылались на правила при использовании форвардинговых компаний, но потом, в виде исключения, так как такое впервые - написали,что вернут мне деньги на карту за юбку...Никто не просил подтверждений,что товар пришел не тот, ни фото - ничего..просто сказали,что вернут стоимость и все...
думаю, что денег вам продавец вернет без проблем.

 

[helga13]

Лянка 06, меня такая же ситуация!!!! Что делать?!!!

 

[tigr-ledi]

SvetlanaM, верно-верно
natalkakl, вам -сюда http://shophelp.ru/forum/showpost.php?p=2145183&postcount=49

 

[Cappuccino]

Ivan486, они вам пишут, что инициировали возврат денег, они на карту поступят в течении нескольких дней, от банка зависит через сколько
buterflay, деньги не сняли, они заморожены могут и 30 дней размораживаться.) тут уже Ваш банк трясти надо, переводы, о которых они вам говорят, тут абсолютно не при чем) а банк какой?

 

[Кристи2000]

Подскажите пожалуйста как поступить: сегодня пришла посылка из Шипито и я обнаружила, что один товар из заказанного на Амазоне, пришёл не того размера. Написала письмо продавцу, почти сразу пришел ответ:
Please provide us with your email address in the following format:

XXXX AT XXXX DOT COM

Or please forward this email to us directly from your email account to us with your email info.

We will send you a prepaid return label shortly.

Sorry for the inconvenience.
Понимаю что извиняются, помогите пожалуйста перевести что они ещё хотят и как мне дальше поступить?

 

[LILIYA 79]

спасибо уже разобралась)все отменила написали что деньги вернут)

 

[ОлегЧикаго]

Деньги вернули и даже компенсировали стоимость доставки.
Подскажите, пожалуйста, каким способом будет надежнее вернуть посылку?
Почта России, UPS? Или где почитать о возврате товара? Стоит ли страховать (куртка дорогая)?

UPS будет ОЧЕНЬ дорого, поэтому обычной почтой или ems

 

[Klykva]

я бы с удовольствием, но как это сделать? я у них спросила как можно еще заказать, но молчат пока. Все заказ отменили сославшись на таможенные пошлины. Я в печали, больше нигде таких санок не видела((