Manyana, я поняла с письма, что это они один из заказов (неизвестно, первый или второй - ищите где-то номер в письме, может, в шапке письма) будут делить на 2 отправки.
Возможно, именно тот, который пропал с кабинета, они и собираются делить - не могу сказать, нет такой информации в процитированном письме.
Если Вы отвечали на присланное ими письмо (а не писали через сайт) - то должны вскоре ответить - мне обычно отвечают где-то через сутки, но зато потом последующая переписка по тому же вопросу идёт очень быстро - счёт на минуты, пока отпишут.
Возможно, именно тот, который пропал с кабинета, они и собираются делить - не могу сказать, нет такой информации в процитированном письме.
Если Вы отвечали на присланное ими письмо (а не писали через сайт) - то должны вскоре ответить - мне обычно отвечают где-то через сутки, но зато потом последующая переписка по тому же вопросу идёт очень быстро - счёт на минуты, пока отпишут.