Disha, Вот мой заказ
Там были только расчески. Я применила ваучер на 5 фунтов и скидку 10% к Дню валентина. Далее прошло несколько дней и заказ отменил сам АСОС.
так что думаю у меня скорей всего такая ситуация как у вас - из-за тех. причин не могут автоматом его вернуть. Это я ради эксперемента вообще ваучер на 5 фунтов покупала так как не хотела в дальнейшем на конвертации терять, хотела попробывать как работает. А теперь точно уже покупать эти ГИф ваучеры не буду.
Вот моя последняя переписка с ними (уже 5 сообщение от меня):
I applied in the order 67762303 gift voucher for £ 5.
VOUCHER CODE: 68D3A715E1BA4BAA
Now this voucher can not be used. But the order was canceled. When I will come to the new code?
От них ответ:
2013/2/21 ASOS Customer Care <
[email protected]>
Hello,
Thanks for getting back in touch regarding your order 67762303.
As your order has been cancelled and paid for partly with a credit/debit card as well as a gift voucher, the amount used to pay for the order with your card will firstly be refunded back to your card and any remaining balance will be locked straight back to your account, ready for you to use on a future purchase.
Unfortunately I am not able to provide any form on compensation on this occasion as the order was cancelled by your card issuer.
I hope this helps, but please get back in touch if you have any further questions.
Best wishes, Christopher
На письмо с принскинтом моего заказа еще не ответили, хотя вообще отвечают оперативно.
Может вы мне поможете, как на инглише им написать?
Andgelina добавил 25.02.2013 в 20:56
Девочки, всем спасибо за советы! Только что на почту пришел новый Гиф ваучер!!! Видно у них действительно глюк по моему заказу идет)))