Украина - вопросы по доставке и таможне заказов iHerb - 2

[Bonny Blu]

Пришла моя посылка от 10 января, курьер принес, шла росаном.
Посылка шла из США до Германии 2 недели и теперь понятно почему - на посылке стоит штамп Франции (в отслеживании Франции нет, вот жеж жулики).
Посылка целая, ровная, 4 банки бадов дошли в целости, хотя посылку вскрывали (возможно, таможня - но очень аккуратно), в посылке также бесплатная [LINE]дурацкая[/LINE] зубная щетка.
Всем желаю, чтобы количество посылок совпадало с количеством подобных сообщений )

 

[Music Cat]

И я свою от 14 декабря не получила, правда, там одни БАДы и витаминки были. Написала в iherb, и мне культурно ответили, что стоимость посылки мне не возместят.

 

[ФеяФиалка]

Я писала в русскую службу, ответила Вера, что направит в соотв. отдел на рассмотрение и сегодня пришло письмо о возмещении на карту, правда высчитали почти 5 $, но я все равно рада. Посылка была от 30.10 и входила в список коллективного письма. Также в письме указала еще на две не дошедшие посылки от 30.11 и 2.12 - но по поводу этих посылок просили подождать еще недельку. Ну что ж подождем, хотя как я вижу здесь уже и за середину декабрьских возвращают.

Я написала сюда russia@iherb.com , но мне ничего не ответили

 

[GoldCafe]

Просто без этой информации странно будет звонить и говорить, что есть такие слухи, кто сказал не знаем, но вы нам опровергните)). Надо писать письмо на таможню, давать официальный запрос и реально - прямо сейчас. Где задать конкретный вопрос, чтобы получить конкретный ответ. Вы это можете сделать? Вы ведь непосредственный участник диалога. Ресурсы ведь ещё не исчерпаны и добиваться всё-равно будем.

 

[Людмила09]

Ура!!! Получили сегодня посылку, отправлена 12.02, на таможне с 22.02, по27.02.

В ней были пробиотики 3 шт, масла для массажа 2 шт, леденцы с цинком - это саамое страшное

 

[Poltava]

Я смотрю у них там в Швеции тоже бардак Моя отвергнутая таможней посылка от 19.02 с 8 марта висит у них на сайте. Я им тоже запрос сделала, когда в Америку отправят - пока молчат...

 

[milt]

Сегодня в рассылке пришла следующая статья от Минздрава о бадах

Минздрав разъяснил, что диетические добавки относятся к пищевым продуктам, и пересылать их почтой нельзя
Запрещается ввод в обращение специальных пищевых продуктов, которые не прошли государственную санитарно-эпидемиологическую экспертизу и государственную регистрацию.
Как и планировалось, Минздрав предоставил разъяснения относительно запрета ввоза на территорию Украины диетических добавок иностранных производителей, в том числе пищевых продуктов для детского питания - в связи с правовой коллизией касаемо импорта диетических добавок на территорию Украины в международных почтовых и экспресс-отправлениях.
Так, согласно положениям Закона «О безопасности и качестве пищевых продуктов» детское питание относится к пищевым продуктам для специального диетического потребления. Диетические добавки, пищевые продукты для специального диетического потребления, функциональные пищевые продукты - это пищевые продукты, которые имеют соответствующие специальные свойства и предназначены для обеспечения конкретных потребностей организма.

Вопрос обращения специальных пищевых продуктов регламентирован статьей 28 Закона, согласно которой запрещается ввод в обращение специальных пищевых продуктов, которые не прошли государственную санитарно-эпидемиологическую экспертизу и государственную регистрацию.

Вместе с тем, действие этого Закона не распространяется на пищевые продукты, произведенные для личного потребления (ст. 2). Вопрос ввоза на территорию Украины специального детского питания как личных вещей граждан урегулирован подпунктом 2 пункта 1 постановления Кабинета Министров от 23.05.2012 № 458. В частности, постановлением установлено, что граждане (родители или лица, их заменяющие, и/или уполномоченное ими лицо, другие члены семьи и родственники) могут ввозить на таможенную территорию Украины продукты специального детского питания, которые не производятся (не реализуются в Украине) для детей, больных фенилкетонурией или иным заболеванием, требующим специального питания, которые перемещаются в ручной клади и сопровождаемом или несопровождаемом багаже гражданина, в таких объемах:
- в количестве, не превышающем 5 упаковок (банок) каждого наименования на одно лицо;
- в количестве, не превышающем указанное в имеющемся у лица рецепте на продукт (продукты) специального детского питания, выданном на имя ребенка и заверенном печатью врача и/или учреждения здравоохранения, при условии предъявления документов, удостоверяющих родственные связи с больным ребенком, или иного документа, который подтверждает полномочия лица на такие действия.
Источник: Минздрав.

Смотреть далее или это уже пройденный этап и можно не дергаться?

 

[2010Svetlana]

Кстати, кому то вернули деньги за трековую, которую завернули?

Меня это тоже интересует. У меня завернули 2 посылки 19.02, 05.03 они трекнулись в Швеции - и все. Понятно, Херб ответил, что ничего не вернулось

 

[ZoyaB]

Девочки,кто-то заказывал коллаген? напишите отзыв плиз!

Я пропила 8 банок NeoCell по 120 капсул с гиалауроновой кислотой, резульната не заметила, может на суставы и повлияло, а на кожу особо нет, может на каком то микро-микро уровне что-то и есть

 

[ErV]

Это было бы здорово, напишите какой-то шаблон, с удовольствием отправлю рекомендованным. Если учесть, что еще по-украински писать надо

[OFF]Нам ли быть в печали, у нас теперь 2 языка же - покращення в силе[/OFF]

 

[v_verso]

И у них нет возможности таскать этот журнал по всем отделениям

Я в шоке В журнале не расписывалась, только заполнила стандартную форму (предъявлен паспорт... серия... номер...). Посылка была тоже в мешке, только в синем). Бумажки такие же, правда, мне вот эту с 3-мя подписями не отдали, сказали, что она у них должна остаться, выдали накладную, форма 16. Посылка после Борисполя трекнулась в нашем аэропорту, потом в сортировочном центре, потом на моем отделении.
Что это за государство, где всё везде по-разному, с кучей бумажек, подписей и сплошной неразберихой!

 

[compras]

Обидно что заворачивают не только с бадами, а все подряд- такое впечатление что из палеты 1 посылку просмотрят- если с бадами-то разворачивают всю палету...

 

[Stila]

Добавки-это бады всевозможные ?
А витамины?

Просто ради примера. Может кому-нибудь знающему не сложно ответить.Что из этого добавка?

http://www.iherb.com/Nature-s-Way-A...in-Max-Potency-No-Iron-Added-180-Tablets/4120

http://www.iherb.com/Now-Foods-Melatonin-3-mg-180-Capsules/328

http://www.iherb.com/Neocell-Super-Collagen-C-Type-1-3-120-Tablets/5978

Не то, чтобы я сильно расстроилась, т.к моя первая и единственная посылка не пришла, но все равно разочаровало наше правительство

 

[ErV]

Я вижу, нас много, у меня такая же история от 5-го марта.

И я с вами. Но я не мучаюсь этим вопросом пока. На хербе написано - доставка до 20 дней. Посему до 25го я спокоен аки удав

 

[Kele]

Мои дорогие форумчане. У меня проблема обратного порядка. В октябре заказала 2 посылки. Обе не пришли до момента составления второго коллективного письма. Поэтому данные по обеим туда попали. Но, о чудо! 24.01. пришла посылка от 09.10., я об этом писала здесь. В этот же день увидела, что вторая моя посылка за октябрь вернулась к ним и мне отдали деньги на Rewards. Понимая, что в любом случае Iherb будут обращать внимание на коллективное письмо я сразу написала им в Contact и Live Chat о получении одной из посылок. Но 2 февраля получаю письмо, что мне на Rewards вернули деньги и за полученную мной посылку (сработало коллективное письмо); письмо на русском языке - я сразу им пишу, что пожалуйста заберите у меня эти деньги - посылка получена. Жду - тишина. 5/02 - пишу опять в Contact, что я мол с Украины, такая то ситуация, пожалуйста, заберите деньги. 6.02 от Даниэллы пришел ответ, спасибо, что именно с этим обратились к нам, мы пересмотрим трансакцию. И до сих пор тишина. вчера сделала заказ на сумму утерянной посылки - хотела заказать больше - но понимаю, что не имею права - они должны снять деньги, а они не снимают. Вот так стучу, стучу, а они не забирают свои деньги назад.
Может кто-то сталкивался, сколько нужно еще ждать, а то так много хочется заказать, но пока они не снимут с меня лишнее - ничего более заказывать не буду.

 

[Alanka]

От 27.02 (из Швеции отправлена 1.03) трекнулась на таможне! Вот уж точно, пока не пнешь...

 

[Beaver]

Спасбо Анастасия , помогла разобраться как отслеживать.

Поделитесь ресурсом

 

[apples4]

ErV, Я тоже уже об этом думала))...но на тер.Украины они передают РОСАНУ, а Росан говорит, что нельзя и все, точка
А на вопрос, почему же мист разрешает, отвечают: мол, ошиблись, братья Америкосы

apples4 добавил 19.02.2013 в 03:41
ReDi, если прошли сроки ответа, то можете село подавать в суд! решение будет в Вашу пользу! (если письмо было отправлено от физ.лица)

 

[v_verso]

и не только БАДы О_О
все,что в корзине лежало-все недоступно
Картинка (для просмотра нажать)

Забавно, в моей корзине против гхи возражения нет, зато запрещает чай с жасмином и чаванпраш

Я плохо понимаю, что такое этот Supplements, но масло макадамии система пропускает к заказу, а кокосовое-нет, хотя и там и там написано oil.

Масло макадамии косметическое. А кокосовое может быть и пищевым и косметическим. Ну это я пытаюсь ко всему этому логику присоединить. Хотя сейчас вот поигралась с корзиной - плохо там с логикой. Почти как у нашей таможни

ЗЫ: Посредник - это тоже не гарантия.

 

[Свеча]

AndyQ, ErV, девы, Вы чего? С юмором туго? У меня вообще собаки нет. А моя подпись- это всем(видимо все-таки не всем) известное выражение Сократа.