Украина - вопросы по доставке и таможне заказов iHerb - 1

[Светлана 1980]

Ляриса, Поздравляю с посылочкой. Надеюсь и свою получить за 7.11.

 

[Elena_1]

Ух ты. Роб резкий. Не успела написать - через 5 минут ответ!!!
Уже не такой расплывчато-вежливый. И даже не подписался

Что-то занервничали там, в предыдущем письме было многабукаф, и сплошняком maybe и seems. А здесь коротко и четко. Значит, они меняют тактику. С одной стороны, это вселяет надежду. С другой стороны, обещание решать индивидуально - это попытка распылить наше "общественное движение". Хотят чтобы мы сидели тихо и не высовывались, каждый надеясь на собственное индивидуальное положительное решение.

Что делаем? Подождем некоторое время, потом в зависимости от их телодвижений продолжаем? Главное - продолжать держаться вместе, имхо, вместе мы сила, и они это почувствовали...

Рената, а ты упоминала что мы будем обращаться в защиту потребителей итд?

 

[victoria-g]

Странно, но я отправила 2 посылки в один и тот же день - 17.11. Пока пришла только одна.

 

[Татьяна1811]

Вот и по моей улице проехала машина с посылочками
Получила от 26, 27 июля и 2 августа.
Продолжаю ждать от 28 июля и начинаю ждать от 4 и 9 августа.
Для сокращения сроков доставки и получения посылочек танец

 

[Алла_83]

Что-то я начинаю беспокоиться Нет до сих пор посылок за 14 ноября, хотя от 5-го ноября приехала как обычно за 12 дней.

 

[ReDi]

ВАЖНЫЕ НОВОСТИ!!!!!!!!

Рената, здравствуйте.

Мы бы хотели попросить покупателей подождать с доставкой их заказов до конца декабря - для большинства этот срок как раз будет составлять оговариваемые 2 месяца.
iHerb ценит своих клиентов, и мы хотим, чтобы ситуация разрешилась благополучно, а именно - чтобы покупатели либо получили заказанные товары, либо были компенсированы за сбои в доставке. В порядке исключения и учитывая сложившуюся массовость задержек, компания будет рассматривать возможность возмещения заказов в качестве ревордс в случае если посылки не будут доставлены до конца декабря.

1) У меня к Вам будет просьба предоставить обновленный список неполученных заказов в начале следующего года. Я направлю его на рассмотрение, и компания возместит заказы частично или полностью в зависимости от аккаунта, истории заказов или каких-либо других критериев.


2) Примерно в это же время iHerb планирует введение доставки с отслеживанием для Украины. Как только станут известны детали, мы Вам обязательно сообщим.

Спасибо и хороших выходных.

С уважением, Екатерина

===================================================
Исходя из этого мы продолжаем работать с нашим списком.
Пишите пожалуйста в личку все кто получил посылки или кто получил возврат.
Все равно Вам за нее второй раз деньги не вернут, а на Вашу репутацию это повлияет.

 

[jollity]

Обалдеть!!!! Это что за воровство шампуней!! У меня в кадой посылке сейчас шампуни (за 3.10, 10.10 и 25.10 шампуни были на месте, еще одну жду)...

jollity добавил 11-23-2012 в 12:46 AM
Надо теперь когда получаем посылку, сразу сверять вес прямо на почте, еще до вскрытия посылки. И если меньше написанного на коробке - сразу звать работника почты и при нем вскрывать посылку.

 

[rapka]

Miss sixty, тогда вообще не вижу связи, какой повод у таможни для встречи с вами.

 

[Lexa_iv]

А мальчишки? мы тоже ждем!
Присоединяюсь ко всем кто ждет посылки - у меня 28.09 и 03.10 пока не пришли , на почте уже все тетки знают в лицо.
Если чесно за год заказов первый раз такое случилось, посылки стали ходить хуже да, но что бы на сколько....
В любом случае всем желаю скорых коробочек,ждемс!

 

[караул]

Хотела отписаться про свои три посылочки, которые забрала сегодня (от 24.07, 30.07 и 31.07 - все шли через Германию) смотрю, тут у многих за эти числа поприходили. Очень рада за всех вас, девочки!! И тем кто еще не получил за этот период - желаю в скором времени все получить - целым и невредимым.
Начинаю ждать августовский "заезд")))

 

[visik]

Ingigerda, конечно пишите. Только если это ваш первый заказ, тогда шансов получить возмещение практически нет.

 

[Alanka]

У меня, кстати, в задерживающейся посылке тоже пробник мелатонина есть. Правда, до этого заказывала и мелатонин, и Night Rest пробник (тоже с мелатонином) - все доехало нормально.
Я еще не теряю надежды получить свою посылку, в ней особо ничего интересного не было, до этого были посылки с шампунями, кремами, кистями для макияжа, а тут БАДы в основном... Не думаю, что содержимое украли, поэтому еще верю, что посылка дойдет!

 

[Alanka]

Моя Росановская уже в Украине,но на сайте Росана еще не трекнулась,заказ был сделан 20/06

03.07.2012 15:13 ММПО Прибыло в место международного обмена 0 0 EUR

А как же тогда проверяете, что уже в Украине?

 

[visik]

olchik-k, даже в случае "бесплатной доставки", отправитель берет на себя обязательства по доставке "заказчику" приобретенного им товара. Они в любом случае оплачивают услуги компании по доставке и передают обязательства ( в зависимости от контракта) по сохранности и доставке груза "получателю". На мой взгляд письмо "претензия" не должно содержать предложений и любезностей, я люблю краткость ИМХО. В дальнейшей переписки с Айхербом можно будет указать наши пожелания к улучшению качества доставки.
Ну что начнем переписку, а то воз и ныне там.

 

[Кирсанчик]

Татьяна1811 Спасибо! Отпишусь как ответят

 

[Галина25]

А до какого числа собираете списки потеряшек? А то у меня есть за 03/10, 19/10 и два заказа за ноябрь, а сегодня почтальен позвонила, сказала, что посылка пришла, а какая, не знаю..

 

[plutovka]

Девочки, вы вчера и мне на посылочку натанцевали, пришла от 9.06

Теперь жду загулявшую мадам от 29.04, очень надеюсь, что она все-таки про меня вспомнит, т.к. там все моему дитю заказывалось, вдвойне обидно...

 

[jasper]

Исправилась

 

[Татьяна1811]

Waters, Александр, огромное Вам спасибо! Идем на IHerb Вторым фронтом

 

[saba1311]

туда везут машинами отправления и назад . В городке живет 700 человек всего, вообщем село какое-то , поделили между собой наши посылки и пьют пиво с рульками

точно!! все так просто!! не удержалась. рассмешили от души ))