похоже на то. В процессе разбирательств сами придумывают и корректируют правила - те же минус 20% от стоимости утерянного заказа вдруг откуда-то взялись. Теперь возмещение за 1 заказ вместо 2, как было еще неделю назад.
Украина - вопросы по доставке и таможне заказов iHerb - 1
- Автор темы Tory
- Дата начала
- Статус
похоже на то. В процессе разбирательств сами придумывают и корректируют правила - те же минус 20% от стоимости утерянного заказа вдруг откуда-то взялись. Теперь возмещение за 1 заказ вместо 2, как было еще неделю назад.
Вот этого я и боюсь, у меня не пришло 6 бандеролек и в каждой какие-то вкусности. И попала я в эти злополучные даты: конец сентября - середина октября.
Почитала я русскую ветку, последних страниц 20, и оказывается у них тоже не все в порядке. У многих кто заказывал б/т в сентябре-октябре нет посылок. И задежки у них на таможне. Вот например пишет Marushkа 3 декабря "Моя посылка застряла на таможне с 28.10". И еще за весенне-летние потеряшки им вернули только в октябре-ноябре. А мы хотим все и сразу! И мне кажется, что наши потеряшки тоже могут быть на таможне. Мы движемся в правильном направлении, просим оф. ответ от Херба, пишем в ДХЛ и т.д.
Почитала последние страницы. Вот ведь точно, что всем не угодишь. Посылки терялись - плохо, возмещать не хотели - еще хуже, ввели доставку с треком - опять не то, дорого, а могли бы вообще бесплатную сделать....
Я очень благодарна ReDi (как организатору) и всем, кто помогал с коллективным письмом.
Очень рада, что удалось добиться трековой доставки, с чем всех и поздравляю!!!!
А для всех недовольных, хочу заметить, что доставка без отслеживания осталась, так что они спокойно могут заказывать дешевле и наслаждаться ожиданием.
Я очень благодарна ReDi (как организатору) и всем, кто помогал с коллективным письмом.
Очень рада, что удалось добиться трековой доставки, с чем всех и поздравляю!!!!
А для всех недовольных, хочу заметить, что доставка без отслеживания осталась, так что они спокойно могут заказывать дешевле и наслаждаться ожиданием.
Новый вид доставки называется Global Mail by DHL. При выборе этого вида доставки, Американская транспортная компания DHL будет забирать Ваш заказ с нашего склада и передавать его почтовой службе Вашей страны для окончательной доставки
Люди, Вы чего? Что ни день - то пара недовольных постов.
Все кто недоволен стоимостью доставки - зайдите на аналогичные американские сайты, набейте корзину на 2 кг и посмотрите стоимость доставки (от 25 до 50 долларов) и это без полного трека!
Или кто-то хотел чтобы трек стоил столько же сколько безтрековая отправка?
Или Вы думаете, что в России скидки на трековую доставку были с первого дня?
Это очень принципиально для Вас? Открою страшную тайну - про трек нам написали задолго до получения ими возвращенных посылок и как-раз в ответ на наше коллективное письмо. И надпись на коробочке поменяли по нашей просьбе.
И что-то до нашего второго коллективного письма возвращенные посылки 2 месяца лежали у них не отсортированные.
Ну а вообщем - конечно, нет. Мы тут просто фигней занимались.
Все кто недоволен стоимостью доставки - зайдите на аналогичные американские сайты, набейте корзину на 2 кг и посмотрите стоимость доставки (от 25 до 50 долларов) и это без полного трека!
Или кто-то хотел чтобы трек стоил столько же сколько безтрековая отправка?
Или Вы думаете, что в России скидки на трековую доставку были с первого дня?
Это очень принципиально для Вас? Открою страшную тайну - про трек нам написали задолго до получения ими возвращенных посылок и как-раз в ответ на наше коллективное письмо. И надпись на коробочке поменяли по нашей просьбе.
И что-то до нашего второго коллективного письма возвращенные посылки 2 месяца лежали у них не отсортированные.
Ну а вообщем - конечно, нет. Мы тут просто фигней занимались.
Девочки и мальчики, заказала пробную посылку в ходе так сказать последних событий) Так в графе "Статус посылки" вместо "In Progress" появилась надпись в виде иероглифов. Теперь переживаю, не отправят ли ее куда нибудь в Японию или Корею?
Не переживайте, не отправят никуда, кроме Украины.
На сайте такое (иероглифы) бывает, когда переходите на русскую версию.
Мне кажется, на "претензию" они нам так же и ответят мол, предупреждали и ответственности не несем и бла бла бла, и претензией мы ничего хорошего не добьемся. Я всегда предпочитаю вопросы решать по-хорошему, и считаю, что можно и написать "любезности" и дать им понять, что мы настроены доброжелательно и мы не требуем, а просим разобраться и что-то предпринять, и мы ведь действительно любим этот магазин и хотим и дальше продолжать там делать покупки. Все ислючительно имхо
Я тоже считаю, что пару слов благодарности, за возможность делать покупки в магазине, сказать нужно. Не обязательно всю гамму наших чувств к IHerb описывать красочно и в подробностях
Затем описать сложившуюся ситуацию и в конце письма еще раз выразить пожелание иметь доставку с треком, или получать посылки надежным (как заявлено в условиях магазина) перевозчиком.
НЕ ПЕРЕЖИВАЙТЕ-РАЗ ХЕРБ ПРИНЯЛ СУММУ БОЛЬШЕ 80 ДОЛЛ -ВСЕ НОРМАЛЬНО-ОТПРАВИЛИ ЕЕ УЖЕ ЗА ПРЕДЕЛІ ШТАТОВ-просто дчл-тоже не сразу трекается.
Я в этом уверена:-(
И почему-то мне кажется, что чем огромнее список, тем меньше шансов в его возмещении и больше шансов с закрытием доставки. Дай Бог, чтобы я ошибалась.
hawaii, на Trackitonline.ru вводите номера, к номеру заказа в конце нужно добавить -0, для ваших номеров это будет
11022891-0 и 11099170-0
11022891-0 и 11099170-0
Нужно, чтобы herb предоставлял трекинг отслеживания посылки, пусть и за дополнительные деньги.
И я внесу ложечку дегтя...
Получила посылки от 6 и 14 июня, а обеих дно разрезали и заклеивали. В одной - недостача, нет дезика, детской зубной пасты, коробка с шоколадным энергетическим напитком открыта и из 8 штук одной не хватает...
Оборзела Укрпочта!
И вновь я буду писать в поддержку с просьбой ввести трековую доставку. Если будет за 8 долларов, как у россиян - прекрасно!
Получила посылки от 6 и 14 июня, а обеих дно разрезали и заклеивали. В одной - недостача, нет дезика, детской зубной пасты, коробка с шоколадным энергетическим напитком открыта и из 8 штук одной не хватает...
Оборзела Укрпочта!
И вновь я буду писать в поддержку с просьбой ввести трековую доставку. Если будет за 8 долларов, как у россиян - прекрасно!
Ваша посылка есть в списке в первом посте. В личку тоже ответила.
поздравляю
Девочки, а что Вы им пишите? я уже и в чате пообщалась, и с Верой пообщалась - вежливо посылают. Мол она к нам не возвращалась, а за потерянные они ответственности не несут. Сошлись на том, что бум общаться через неделю, посылка от 12 октября.
может им слово волшебное надо?
получила пару дней назад посылку от 7 июля, воровство и до меня добралось, украли из посылки маску и кондиционер для волос. Посылки от 29 мая так и нет, уже не надеюсь, судя по всему ее забрала себе та, что с этой посылки вытянула, так как в потеряшке все по уходу.
- Статус