Украина - вопросы по доставке и таможне заказов iHerb - 1

[xxMilaxx]

я писала на русскую страничку херба на фейсбуке,мне сказали ждать до двух месяцев потеряшки за 24,25/10,пока не могут возместить

 

[Свеча]

Да Armada вы правы на счет подделок, вот потому что у нас в стране с ними (подделками) так обостоят дела, нашего человека такие скачки цен настораживают) Вообщем решила заказать с того сайта, тем более там свыше 50 $ фри шип) как получу отпишусь=)

Так это по штатам свыше 50 у.е. доставка бесплатная. А посмотрите сколько доставка в Украину и сразу заказывать перехочется

 

[olchik-k]

АУ! Помогать с списками, я так вижу, никто не хочет??

я могу помочь, говорите, что делать?

olchik-k добавил 28.11.2012 в 12:56

Где будем письмо обсуждать? Здесь с самого начала, или в личках, а потом предложим окончательный вариант на утверждение общественности?

на предыдущих страницах ведь уже был несколько раз примерный текст письма и вроде неплохой, многим понравился, можно его откорректировать

 

[Татьяна1811]

Ооох, девочки, не нравится мне эта тишина в теме. Никто ничего не заказывает, никто ничего не ждет? Все дружно ожидают доставку с треком?

Татьяна1811 добавил 14.09.2012 в 21:20

Сегодня получил посылку от 30.08.
Татьяна, что там с ответами? Английская служба отвечала быстро, Екатерина могла запоздать с ответом на неделю.

Тишина.....Екатерина молчит и молчит англ. служба поддержки. Ждем-с!

 

[LeNkA_pEnKa]

судя по тому, что активное ожидание посылок продолжается, наверное мой вопрос о том, не собирается ли айхерб воодить треки для отслеживания будет еще не в тему...
очень хочется заказать несколько средств, но судя по последним обстоятельствам страшновастенько....

 

[senioritka]

а кто то получал уже от начала июня посылки???

 

[ReDi]

Рената, извините, я тоже хотела бы прояснить для себя вопрос с чаем и кофе. Это не пищевые продукты? А орехи? С маслом жожоба и с рыбьим жиром понятно. Это никак не продукты питания.

ЗЫ: всё читала внимательно)

Понимаю о чем Вы. Просто в законодательстве Украины есть только одно определение "пищевого продукта". По идее, под него попадает все, включая чаи, масла и т.д.
Но наша таможня на свое усмотрение относит некоторые продукты к диетическим добавкам или специальным пищевым продуктам. Например, если на масле или чае будет расписана его польза и целебное действие или написано, что он "для детей", например.
И будет ссылаться на то, что этот продукт относится 1-24 группе УКТЗЕД и не является едой, а является специальным пищевым продуктом. И в случае с орехами, маслами, чаями и т.д - так оно и есть. Другой вопрос в том, что они не имеют права принимать решения о том, что это, без экспертизы.
Что касается других продуктов, то они не входят 1-24 группу УКТЗЕД и соответственно не важно пищевой они продукт или диетическая добавка - они не являются запрещенными.

 

[Dolce V]

xxMilaxx, я именно так и делаю, проверяю сначала на сайте DHL, потом смотрю на Треконлайн, а уже потом смотрю на Росановском сайте, потом начинаю им звонить и требовать свои посылки)))))

 

[Свеча]

Татьяна1811, замечательно!!!!!! Вот если бы это письмо кто-то умный перевел на достойный английский,было бы очень круто. Обычно Катерина морозится или отвечает по 3-4 дня. А вот на английской суппорте реагируют мгновенно. Мне кажется и решения там бы приняли быстрее.

 

[oleksoksa12]

Может херб попал под "разборку полетов" http://interfax.com.ua/news/general/123586.html#.UNIqYXdf220

А какое отношение наш херб имеет к разборкам на таможне? мы же не на миллионы заказываем?

 

[jollity]

Девочки и мальчики! Ох и напугал же меня Росан в субботу! В пятницу ждала доставки, курьер так и не перезвонил мне. В субботу смотрю по треку - моя посылка значится как "доручена" в пятницу вечером. Звоню на информ линию - говорят, девушка, Вы же получили её вчера, она же доручена! Говорю - ничего не получала! Ответ - звоните в понедельник на отдел контроля. Я на нервах оделась и пошла сама на склад, ничего там не сказала , просто дала номер посылки. Меня спросили - а вам вчера курьер не перезвонил, да. И вынесли посылку.... Это они что, такприкрывают своих курьеров, которые не успели сделать доставку? Я уже расстроилась что посылка "ушла")

 

[fins]

Мне Екатерина вчера написала, что деньги мне вернут только в том случае ,если я закажу и получу вторую посылку? А я теперь так боюсь, но другого выхода выбить деньги за потеряшку не вижу

 

[Legogo]

Обидно, что херб и не думает нам вводить доставку с треком ...
...может у кого есть посредник, который с косметикой имеет дело, киньте в личку плиз

И мне плииз по БАДам.

 

[Смирнова Ирин]

Еще вопрос. Почему Вы считаете, что посылки в Уганду были отправлены ошибочно? Ведь никто кроме ДХЛ не знает логистических маршрутов. Возможно на период отправки посылок ДХЛ было экономически выгодно отправлять через Уганду.

Смирнова Ирин добавил 06.12.2012 в 18:54

Смирнова Ирин, кто сказал? вы плохо читаете тему. буквально парой сообщений выше писала о том, чтобы мы накидали текст для письма в ДЧЛ. но его надо делать аргументированным.

Сорри, не увидела

 

[Валентина gal]

ну кто как, а я уже 3 месяца не заказываю и моя сестра тоже и подружка
жуть как все надо но терплю...

 

[Кисточка]

xxMilaxx, конечно

а давайте не будем снова раздражать мной уважаемую администрацию пишите в личку, там уж разберёмси))))))

 

[elle-n]

На нашей почте 2 выходных - воскресенье и понедельник

аналогично...
надеюсь, завтра-послезавтра позвонят или принесут извещение.. хочется еще в этом году получить посылочку

 

[Миллана]

Только тапками в меня не кидайте, прошу помощи!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Я совсем запуталась, не могу понять, посылка не отправлена? Уже времени то ого го! Что делать, кому писать?
спасибо за помощь!

Дата Iндекс Miсце Подія Вага Додатково
11.05.2012 21:26 Carson, Ca Прибуло до місця приймання
12.05.2012 07:33 Carson, Ca Оновлення даних відправлення
12.05.2012 13:50 Carson, Ca Сортування

 

[Dolce V]

вот и я жду от 14-го!!!!

 

[dankors]

ReDi, у многих потеряшки, которые были высланы до урагана , по поводу предупреждения о таможне , даже не знаю , за конец октября я все посыли получила пока.

dankors добавил 26.11.2012 в 14:50

Моя посылка, к примеру, из США уехала еще 10 октября... я так понимаю, это касается посылок за период Сэнди как раз.

Котяшка добавил 26.11.2012 в 14:48

Нужно разобраться с ситуацией, а то пока мы будем с ними вести переписку, они на рождественские каникулы уйдут

точно, у них же каникулы 2 недели потом, значит лучше раньше выслать , пусть разбираются, не все только отписки писать .