Украина - вопросы по доставке и таможне заказов iHerb - 1

[Татьяна1811]

где первая-непонятно

С моей от 27 апреля загорает на пляже Я вчера от 25 и 30 апреля получила, а эту еще жду.

 

[kariokka]

kariokka, напишите еще раз в Херб и скажите что посылка пришла в украину и потом ее вернули назад Хербу- на посылках обычно пишет- Если не доставлено вернуть по такому адресу в Германии в данном случае. Прикрепите им скан трека и дайте ссылки, пусть отслеживают, если будут отнекиваться попросите подключить менеджера для рассмотрения вашего случая. пусть связываются с DHL и узнают где посылка. Добивайтесь полного возмещения денег.

Відправлення за номером CL425512372DE (Ваш трек) відправлене 10.11.2012 з місця міжнародного поштового обміну України Київ ДОПП Цех №2 PI-3 вихід посилки з індексом 03923 за межі України.

Объясните мне, пожалуйста, где Вы углядели номер CL425512372DE (Ваш трек). В картинках мои трэки.

 

[Alanka]

А то будет типа как жена мужу говорит: я с тобой развожусь, и кстати сделай мне бутерброд.

Тоже правильно

Alanka добавил 11-29-2012 в 01:37 AM
Helllen, так письмо же и пишем, чтобы айхерб причину выяснил. Мы в данном случае, бессильны, на розыск подавать может только отправитель.

 

[olchik-k]

Утеряно 350 посылок.
То есть это уже 22 мешка, таких как на фото.

Это в общем, за два месяца. Получается, что каждые день-два из каждой партии один-два мешка куда-то откладывали (кто? где?)
Странно все это и непонятно, эх

 

[Татьяна1811]

У меня было потерянно 9 посылок, за две из них деньги уже можно сказать вернули, а Вера пишет, что они вернут мне за максимально возможное количество посылок - 4 шт.


И теперь вот думаю, есть ли надежда что все таки посылки будут компенсировать по нашему списку или таки правда, максимум 4 потеряшки?

IHerb сам правила устанавливает, сам же их и нарушает.То они вообще деньги не возвращали, потом решили, что только за две посылки возвращают, теперь только за четыре, кому-то за большее количество потерянных посылок (к счастью) вернули . Бред. Я думаю, что со временем, будучи настойчивой, можно вернуть за все потеряшки.

 

[Anna_D]

Подскажите пожалуйста,только что оформила заказ.
Все продукты в заказе со статусом "Processing "

И только один (арахисовое масло) со статусом: Status: Pending Reason: Waiting for allocation
Last Update 1/4/2013 11:21:31 AM

Что это значит?
Статус посылки: Status: Waiting for Stock

 

[milt]

забрала сегодня посылочку от 15.12. думала уже всё-не прийдет.

 

[Malush]

Вожу DHL GM на треконлайн, выдает ошибку, нет такого заказа т.д и т.п, заказ от 18, что это может быть?

 

[Ratushnaya]

да не бесплатно они развозят - доставка включена в оплату их услуг

из америки не только они возят - просто видимо жаренная птица в пятую точку еще не клюнула, потому что рынок еще новый, и конкуренты еще не сильно набрали обороты.

но они верной дорогой идут - клиент сейчас все больше грамотный пошел, неудобный, права свои качает, к конкурентам уходит если что не так

 

[Лилинг]

то что помню точно ( еще всем показывала домашним и писала в службу поддержки Екатерине что сроки доставок стали дольше, чтобы логисты обратили внимание и почему стали идти через SweDEN ? что в 14 дней доставка не укладывается , поэтому я не буду торопиться с заказами буду заказывать по мере прибытия бандеролей )
заказы от 28.07, 10.07 ,29 05
Зы: опять же Киев мое отделение 04114 с почтой дружу. Перелопатив за последние дни кучу сайтов о чем здесь писала ситуация по Киеву разная . Кто то уже получил заказ от 2 октября а я живя в том же Киеве ( заказ от 2 октября не получила )

 

[yula02]

Написала в ответку на корявеньком английском I am not a Customer from Russia, I am Ukrainian, it's completely different country for your information, and the terms of delivery for Ukraine remained the same, that is, without a track..................................I am very happy for Russian Customers. немного потешила своё украинское самолюбие.

 

[Annabel]

Да, что-то много печальных новостей о посылочках месячной давности, которые сейчас получаем То разворовали, то постирушка пролилась, испортив и другой товар, мне вообще чужая посыль приехала Где былой позитив? - "Ура!!! Приехали мои посылочки, за 10 дней добрались, я и не ожидала!" Эх, молодость-молодость

потрошение посылей на востоке страны повергает в ужас

Ничего личного, но именно в восточных областях на Новой почте часто воровали (сейчас, вроде, поутихло, ттт). Прям шайка какая-то орудует, перешли работать на Укрпочту Или таможню.

Annabel добавил 03.06.2012 в 16:43
Ca.ame, в первом посте внизу в рамочке синим текстом написано "Обратите внимание на полезные ответы в этой теме! " и 2 ссылки. По 2-й - обращение с просьбой о трекинге

 

[v_verso]

ReDi, хоть одна реакция в течение суток - это уже хорошо.
И еще раз спасибо огромное за активность и упорство!

 

[Alanka]

Что-то я сомневаюсь, что Iherb будет повторно высылать наши посылки - это же куча работы, плюс какие-то товары могут быть уже discontinued. Может, хоть как-то на розыск подадут... Хочется верить . А если нет - пусть возвращают деньги за такие массовые потери. Этот вопрос, кстати, будет не быстро решаться, поэтому запасаемся терпением Удивительно, что в воскресенье вечером вообще кто-то нам ответил.

 

[To_chka]

Но ведь если будет трек-номер, можно будет хоть что-то предъявить нашей почте, не так ли? Без него совершенно непонятно где и что искать. я на пример нигде не расписываюсь за посылку, доказать, что она вообще приходила, не могу. Мне почтальон вообще сказал, что моя посылка это как обычное письмо. Да и на хербе я думаю не дураки ,чтобы сделать заоблачную доставку и лишиться многих покупателей. Да, будет дороже, но я согласна заплатить за возможность отследить метонахождение моей посылки. И в Росси на сколько я знаю сейчас посылки с отслеживанием за 10 дней приходят, чего у них никогда не было. Так что я даже не знаю, чем обосновать нежелание доставки с треком))

 

[VitaliiA]

VitaliiA, увы увы, статейку почитала, подборка конечно хорошая, но устаревшая - древняя.

Там главное номера законов, а законы ищите на сайте Рады, я его первый дал

 

[ReDi]

saba1311, написала в личку

 

[Людмила09]

Я тоже заказала 2 посылки 4 октября, одна пришла быстро, а второй нет...........

 

[alexki]

Я, конечно, понимаю, насколько утопично просить кого-то их iherb хотя бы сделать фото кучи посылок или хотя бы штампа от нашей таможни. Что-то мне кажется, что таможня даже не видела наши посылки, а их завернули где-то раньше.

На данный момент я просто жду заказанные посылки, одну тестовую отправил через посредника в США и все - наказываю их отсутствием денег
По ревардсам вижу, что продажи у них упали, вот и мутят с випами - мне, например, это не нравится, т.к. чем больше випов - тем больше вероятность повышения цен в магазине,т.к. просто так прибыль они терять не будут.

Интересно, есть тут те, кто получил возмещение за посылку, после чего она пришла и он заплатил деньги магазину еще раз? Как они на это смотрят?

 

[Alanka]

Вот целый раздел для обсуждения Миста - http://shophelp.ru/forum/forumdisplay.php?f=303
Обсуждение таможни - http://shophelp.ru/forum/showthread.php?t=8329&page=456