Украина - вопросы по доставке и таможне заказов iHerb - 1

[Alanka]

Таит, ваша посылка уже "Kyiv 142 Передано до місця вручення", наверно, можно уже идти забирать А почему Укрпочтой шла, а не Росаном - непонятно

 

[Elena_1]

Давайте четко определим цель письма:
-чтоб они нам все-таки доставили эти посылки?
-чтоб вернули деньги за эти посылки?
-чтоб сделали альтернативный способ доставки с треком?

цель №1 - чтобы нашли посылки и доставили - это идеальный вариант
Возврат - это если сами предложат, по кр.мере пока еще есть шанс, что найдут
цель №2 - чтобы предлагали трековую доставку

Смотрите, вроде картина складывается. То что добавили ДХЛ для России - это же не одной недели дело. Новый склад в Комптоне, старый в Карсоне. Набор нового персонала, логистика итп. Кто говорил, что в Германии тоже сортировка другая? Наверное это вторая, чтобы расширить потоки. С конца сентября наверное уже начали некоторые потоки направлять на новые сортировки. Суматоха и затыки, как обычно бывает, когда запускают новое предприятие. По срокам совпадает - у нас больше всего потерь именно с 4 по 15 октября, а 12-го они официально предложили России ДХЛ. Толпы обрадованных россиян настолько обрадовались, что наши мешки оказались погребены глубоко под горой новых мешков. Россию разочаровать нельзя - херб уже имеет опыт. Про наши мешки просто забыли, или думали что все ок, и давно отправлено, а тут оказалось что не ок. Как вам такая гипотеза?

 

[Анастасия 31]

Скажите, посылка шла Росаном или Укрпоштой?

Укрпочтой.

 

[xxMilaxx]

В общем сходила я к инспектору на таможню,ниче страшного не было,не пытали-не допрашивали))) сказал мальчик молодой что начальство дало приказ проверить всех кто получает регулярно посылки на наличие мертвых душ,предложил написать обьяснительную и сказал что я могу и отказаться) но че я зря приходила чтоль..написала...кратко в общих чертах что заказывала,жду ли еще посылки как оплачивала,в общем им главное чтоб живой человек пришел и подтвердил что да..таки заказываю и все))

 

[turquoise1971]

Здравствуйте, девочки и мальчики. Спасибо всем- всем кто принимал участие в решении коллективного вопроса. У меня, к сожалению , совсем печалька.
Я ничего не получила ни посылку ,ни возврат денег, а только кучу писем со стандартными ответами. Писала везде и в американскую поддержку и а русскую и в чат. Один ответ ждите еще. данные отправляла в коллективное письмо- тоже пока нет результата. Заказ сделан 04/11/2012 11291400 на сумму 78,53 USD/ Может, подскажите, что еще можно предпринять чтобы мне вернули денежку? Заранее спасибо!

 

[dankors]

Лилинг, я только что одну деталь выяснила , что если посылка в течении трех месяцев не доставлена получателю , то ее утилизируют , значит свою посылку от 23/08 я теперь точно не дождусь, подарила 90 долларов работникам ДЧЛ , только что общалась в чате айхерб , они мне клянутся , что эту посылку отправили .

dankors добавил 04.12.2012 в 01:23

Может прошло уже 3 месяца ? вроде после 3 месяцев перестают трэкатся номера.

конечно прошло , эта посылка от 23 августа

 

[Свеча]

Получила сегодня посылку за 15.08Вот если бы так всегда!
Есть подозрение, что в ней шарились, но точно сказать не могу. Скотч как-то странно разорван. Но все, слава Богу, на месте.

Кстати, в коробке не было ни ручки ни чая, вообще никаких подарков. Может именно их и вытащили?))Может таможеннику срочно записать что-то надо было или чайку в обед попить?))))))))

 

[xxMilaxx]

Получила посылочку от 10/12,продолжаю ждать остальные

 

[Котяшка]

Девочки. Жду посылку за 10 октября. В трекинге тишина

 

[Наталья_77]

Тогда ждите, может тот кто должен ввести в систему ваш номер сегодня взял отгул.... Американцы тоже люди. Нормально всё будет, не переживайте.

 

[AVik]

jasper В том то и дело,что в индивид.порядке они уже решать не хотят...(мне возместили 3 потеряшки за октябрь,осталась одна октябрьская и за 7 ноября(это те,которым более 2-х мес.) и они пишут,что больше возмещать не намерены....поэтому с ними в индивид.порядке у меня уже не получится решать...,а оставлять выброшенные деньги ,их компании не хочется...поэтому сроки никто не пытается затягивать,а лишь прошу внести туда и от 23 ноября(хотя бы...) или же в марте месяце, снова нужно будет собираться для кол.письма о потеряшках уже от 14 ноября по 31декабря...

вы знаете я думаю, что даже если ваши посылки внесут, их не буду рассматривать, скажут, пусть ждет, что то типа такого, так как по правилам компании 60 дней и только тогда начинать писать, они просто не будут даже рассматривать ваш вариант

 

[Bonny Blu]

Я думаю надо сначала дождаться трековой доставки, и уже в зависимости от перевозчика нащупывать политику и тактику общения с ними.

Даже если Росан - все равно до Росана доставляет ДХЛ, а если это их косяки, то Росан тут мало что решает...

Я имела ввиду, что получателю надо сразу звонить в росан и интересоваться, что с данными по посылке, все ли имеется. По-другому я не вижу как эту проблему решить, ДЧЛ отмороженный напрочь.

 

[ArnicaDC]

Хотелось чтоб сумму подняли с 80 до 100 дол. хотя бы, а то получается, что надо заказывать тяжелое и дешевое.

 

[xxMilaxx]

Мне вернули денежку за две посылки LJ11160380-0 10/25/2012 $51.55 и LJ11148341-0 10/24/2012 $41.22 ,суммы полностью

 

[Iriskasv]

Получила ноябрьскую посылку, которой не было 5 недель, оказывается на почте валялась 2 недели, извещения никто и не подумал нести . Девочки, почту не забываем трусить

 

[Tanyalissov]

Т.е. я так понимаю, речь все еще идет о возмещении ущерба, а о введении трековой доставки ни гугу. Печально ((((

 

[oleksoksa12]

Девочки, а кто-нибудь в декабре заказывает посылки? или лучше подождать когда прояснится ситуация с доставкой?

 

[compras]

Татьяна1811, http://webtrack.dhlglobalmail.com/?mobile=&trackingnumber=11272616-0 обычной почтой идет

 

[hawaii]

Девочки, насколько помню летом девочки с России тоже писали такое письмо, вот надо поискать, может можно для примера его использовать?

 

[Татьяна1811]

Татьяна1811, прямо мистика какая-то. Я их вижу ВЕЗДЕ: не далее, как сегодня, утром выхожу из маршрутки на базаре - стоит равнодушно так (по отношению ко мне ) наш жёлтый друх; днём в совершенно другом районе с детьми добираемся с танцев, ждём троллейбус - а вместо него угадайте кто; позже через дорогу от дома пошла к банкомату - он и тут стоит И это за один день! Паранойя какая-то

Хороший знак! Явно к посылкам, ждите извещение