Также, если ваш заказ утерян, мы, к сожалению, не сможем его возместить. В настоящее время, DHL Express и UPS методы доставки недоступны всвязи со сложностями, связанными с таможней.
Т.е. если Вы сделали заказ- значит согласились с этим правилом.
С нашей таможней проблем же нет, чего они морозятся?
Если испарилась единичная посылка - то да, кто будет ее искать? А у нас пропало три сотни - это наверное контейнер целый. То есть уже вопиющий случай, хотя и найти больше шансов. Мы хотим чтобы Айхерб как отправитель расследовал - исполнили ли в ДХЛ свои обязанности по доставке до Украины - то ли до границы, то ли в самолет - неважно. Если да - значит будем искать в Украине. Но уж если нет... Вообще, по-моему они гонят что совсем не отвечают - так каждый откроет бизнес, сделает сайт с привлекательными товарами и ценами, накосит бабла, и потом скажет что не при делах. А это уже мошенничество получается.
Elena_1 добавил 28.11.2012 в 11:07
http://www.usa.gov/topics/consumer/smart-shopping/home-shopping/rights.shtml
When you order something by mail, phone, fax or computer, the Federal Trade Commission requires the company to:
* Ship the merchandise within the time promised, or if no specific delivery time was stated, within 30 days of receiving your order.
* Notify you if the shipment cannot be made on time and give you the choice of waiting longer or getting a refund.
* Cancel your order and return your payment if the new shipping date cannot be met, unless you agree to another delay.
If you cancel, your money must be refunded within 7 days (or your account must be credited within one billing cycle if you charged the order). The company can't substitute a credit for other merchandise. If you applied for a charge account with the merchant at the same time that you placed your order, the company has an extra 20 days to ship the merchandise to allow time for processing your application.
Когда вы заказываете что-то по телефону,... компьютеру, Федеральная торговая комиссия обязывает компанию :
- отгрузить покупку в обещанное время, или если таковое не определено - в течение 30 дней после получения заказа
- известить вас если отгрузка не проведена вовремя, и предоставить вам выбор - продолжить ожидание или отказаться и получить возмещение
- отменить ваш заказ и вернуть платеж, если новая дата доставки не может быть предоставлена, а вы не хотите дольше ждать.
Если вы отменили заказ, ваши деньги должны быть возмещены в течение 7 дней бла-бла-бла...
Просто безобразие и вопиющая безответственность! Вы у нее, с пристрастием, узнайте, может быть и посылки, которые ждете с Херба она любезно «доставила» таким же образом, не дай Бог.