Украина - вопросы по доставке и таможне заказов iHerb - 1

[Naoko777]

Получила я сегодня свои 6 посылочек (разбег дат от 19.07 до 1.08).
На радость, почти всё на месте. Не досчиталась только бесплатной чесночной приправы )) Наверное, пахла очень вкусно, вот и вытащили )))))
Кое-что помятое сильно, но без потерь )
Станцуем, чтобы теперь всегда посылки так быстро приходили!

 

[olchik-k]

Все посылки просвечиваются и бутылку Бада с банкой кофе не перепутаешь

Ой, об этом я не подумала , все равно буду надеяться на лучшее и верить, что в ближайшее время все заказанные бандерольки прибудут в полном объеме

 

[Яна2]

Девочки , подскажите , пожалуйста , 10 сентября заказывала с этого сайта и до сегодняшнего дня никаких известий о посылке .....((((Я отправила им письмо ,с вопросом где моя посылка и мне ответили , что их способ доставки считается надежным , но он не отслеживается!!У меня вопрос , была ли у кого то долгая доставка ...есть ли у меня ещё шанс получить посылку ? И в случае утери посылки деньги . я так понимаю , никто не вернёт? Как вы считаете? Спасибо!

 

[Татьяна1811]

Пипец подкрался незаметно, хоть виден был издалека
Может написать Екатерине, что доставка ДХЛ Экспресс-это ХУДШЕЕ, что IHerb может сделать для покупателей Украины, что нам придется оплачивать растаможку, что значительно увеличит стоимость заказов, а в таком случае мы вынуждены будем вообще отказаться от покупок в любимом (с каждым днем все менее любимом) магазине, что был негативный опыт заказов из других магазинов с доставкой данным перевозчиком, при этом стоимость растаможки в два раза превышала стоимость покупки, при этом от самой покупки пришлось отказаться. Мы просили ввести трековую доставку, а не менять перевозчика с увеличением расходов на доставку.
Если нет возможности ввести трековую доставку, пусть оставляют так, как есть.

P.S. Александр, помню.

 

[Dzhema]

Девочки, слава богу до вас посылочки доходят и вас не коснулись изменения по доставке..... у меня мамуля на Украине, хоть ей посылки доходят и быстро, хотя это не областной и даже не районный город.....

 

[Alanka]

Похоже на испанский или португальский, по крайней мере первое слово - Devolução гугл переводит как "передача".
Второе слово похоже на obrigado - "спасибо"

 

[Татьяна1811]

Татьяна1811, спасибо! надо срочно какой-нибудь коллективный ритуальный танец станцевать, чтобы ускорить процесс прихода посылок!

Я знаешь, сколько оттанцевала, в ожидании апрельской и одной майской? Могу еще и в коллективе станцевать, не вопрос Главное-коллективно танцевать, а не писать жалобные письма

Татьяна1811 добавил 05.07.2012 в 14:54

Моя посылка от 21 июня даже не вылетела, это нормально? Только сортировка Я волнуюсь(( Может написать им?

Не волнуйтесь! Мои от 12, 14 и 15 июня еще неизвестно где. Приход июньских посылок-большая неожиданность, учитывая сроки доставки в последнее время.

 

[elezavet]

Это код данной операции. Вы можете написать в свой банк (например в чат Привата) указать сумму и дату операции и попросить код. Звонить на горячую линию привата - басполезно, там бестолочи.

Раньше такого не просило, ввели чтото новое? И сайт обновили.

 

[Waters]

С сайта немецкого ДЧЛ. 14 ноября была Всеобщая забастовка европейских стран. И по состоянию на начало ноября указана информация в связи с ураганом, что "DHL адаптирует свою сеть к текущей ситуации и осуществления соответствующих планов действий в чрезвычайных для того, чтобы ограничить задержки к минимуму. " (переведено с немецкого через гугл)

А где Вы это читаете?
На сайте DHL Global Mail такой информации не встречал.
Зато там есть такое:
Avoid costly “Where is my order?” calls - By providing tracking visibility and fast delivery, we save your call center from being inundated.
А тута написано такое:
Tracking

Follow your international parcels from door to door with Track & Trace, Global Mail’s service that combines tracking visibility with delivery confirmation. From the second they leave your hands to the moment they reach the final destination, you and your customers can stay informed about shipments throughout their journey—and you can enjoy the peace of mind of knowing they’ve arrived safely. Track & Trace offers full tracking visibility to many major international destinations including the U.K. and Japan.

Т.е. грубо говоря DHL GM все-таки предоставляет сервис отслеживания посылок, возможно айхерб не хочет шевелиться? Вопрос проблемной доставки к нам мы подняли давно- сперва писали отписки что ведутся переговоры, сейчас вообще тишина.

 

[Foxіk]

Запишите, пожалуйста еще посылочки:
Order Number 11082013 Shipped at: 10/18/2012 Tracking Number: LJ11082013-0 Order Total: $74.30
Order Number:11102770 Shipped at: 10/20/2012 Tracking Number: LJ11102770-0 Order Total: $66.44
Order Number:11175010 Shipped at: 10/26/2012 Tracking Number: LJ11175010-0 Total: $58.10

 

[09lenail]

Все еще жду:
Order Number 11051066 10/16/2012 $47.41 ( 7 items) LJ11051066-0

 

[ReDi]

Девочки, может всем писать на стене в фейсбуке? Или сперва организованное письмо?

Еще раз дублирую порядок действий:

1) собираем данные о потеряшках (весь сентябрь-октябрь) до 03.12.2012.
НОМЕР ЗАКАЗА+ДАТА ОТПРАВКИ+ТРЕК+СУММА
Эту всю информацию пишем в личку albergo И дублируем в теме на всякий случай .

2) составляем письмо (текст предлагаю согласовать публично тут)
Систематизируем данные по датам + выводим общую сумму и количество

3) 03.12.2012 отправляем письмо:

3.1. в русскую И общую службу поддержки Херба (на двух языках соответственно)

3.2. в ДЧЛ глобал США, ДЧЛ глобал Германия и ДЧЛ глобал Украина

4) ждем ответа. если ответа в течении 7? дней нет,то пишем письмо:

4.1. в русскую И общую службу поддержки Херба, но уже в другом негативном тоне.

4.2. в службы защиты потребителей США (уже занимаюсь их поиском + изучаю законодательство)

4.3. Пишем на Фейсбук Херба


!!!! Если Вы получите свою посылку до 03.12.2012 ОБЯЗАТЕЛЬНО напишите пожалуйста тут !!!!


=========================

Проверяем информацию.

Повторы в списке я почистила


9520048 5/29/2012 25,85
10432478 8/23/2012 89,64
10598997 09.07.2012 46,32
10608459 09.08.2012 49,98
10713847 9/17/2012 44,35
10751192 09.20.201 52.31
10820470 9/26/2012 37,89
10833182 9/27/2012 25,71
10835468 09/27/2012 58,49
10847729 9/28/2012 46,69
10850808 09/28/2012 60,34
10852154 9/28/2012 79,14
10853522 9/28/2012 58,84
10854585 9/28/2012 75,28
10855506 9/28/2012 71,79
10858252 9/29/2012 54
10860068 9/29/2012 48,94
10864004 9/29/2012 63,65
10865221 9/29/2012 46,24
10868903 30.09.2012 68,94
10869694 30.09.2012 60,32 LJ10869694-0
10870727 9/30/2012 69,64
10872660 9/30/2012 74,48
10877826 09/30/2012
10878049 9/30/2012 68,53
10878346 09/30/2012
10878370 09/30/2012
10878527 10.01.2012 83,51
10879815 9/30/2012 41,06
10885748 10.01.2012 46,6
10885761 10.01.2012 47
10887150 10.01.2012 28,07
10890451 10.01.2012 51,94
10895265 02.10.2012 83,31
10896280 10/2/2012 45.57 LJ10896280-0
10896733 10.02.2012 73,8
10901394 02.10.2012
10906141 10.03.2012 52,09
10907169 10.03.2012 21,93
10907367 10.03.2012 49,02
10909944 10.03.2012 56,76
10910983 10.03.2012 69,25
10911191 10.03.2012 69,05
10912451 10.03.2012
10913106 10.03.2012 74,37
10917180 10.04.2012 20,2
10917191 10.04.2012 68.60
10917404 10.04.2012 80.50
10917694 10.04.2012 79,60
10918182 10.04.2012 69,56
10918687 10.04.2012 51,55
10918970 10.04.2012 46,39
10919410 10.04.2012 39,92
10922338 10.04.2012 83,69
10923089 10.04.2012 44,46
10929444 10.05.2012 51,28
10929574 10.05.2012 53,63
10938192 06.10 2012 59,72
10941727 10.06.2012 58,96
10941949 10.06.2012 37,99
10942387 10.06.2012 61.01
10944796 10.07.2012 49,85
10949254 10.07.2012 63,75
10959013 10.08.2012 63,35
10968109 10.09.2012 58,37
10969081 10.09.2014 67,17
10973503 09.10.2012 70,36
10977686 10.09.2012 45,55
10980346 10.10.2012 57,26
10982038 10.10.2012 49,7
10982185 10.10.2012 62,35
10982288 10.10.2012 58,47
10982554 10.10.2012 29,53
10983073 10.10.2012 32,07
10983857 10.10.2012 42,78
10991837 10.11.2012 64.58
10994555 10.11.2012 37,14
10994603 10.11.2012 41,67
10995343 10.11.2012 45,24
10995751 10.11.2012 47,05
10998988 10.11.2012 40,1
11001764 10.11.2012 85,42
11002301 10.12.2012 85,52
11005151 10.12.2012 41.29
11013638 10.12.2012 55,29
11019334 13.10.2012 55,20
11022891 10/13/2012 41,67
11026355 10/14/2012 43,05
11028479 10.14.2012 44,53
11035619 10/15/2012 55,39
11036164 10/15/2012 52,05
11037298 10/15/2013 68,33
11037574 10/15/2012 86,02
11038958 10/15/2012
11039563 15.10.2012 43,11
11041092 10/15/2012 67,73
11042924 10/15/2012 48,56
11043738 10/16/2012
11044528 10/15/2012 41,65
11050262 16.10.2012
11051066 10/16/2012 47,41
11051174 10/16/2012 52,11
11051663 10/16/2012 44,67
11055820 10/16/2012 48,32
11057435 10/17/2012 45,05
11057587 10/16/2012 46,59
11057849 10/16/2012 44,72
11064335 10/17/2012 15,29
11064847 10/17/2012 40,69
11067272 10/17/2012 79,34
11075864 10/17/2012 62,54
11077926 10/18/2012 30,77
11079219 10/18/2012 51,4
11082013 10/18/2012 74,3
11082583 18.10.2012 62,92
11084201 18.10.2012 44
11084437 18.10.2012 44
11088862 10.19.2012 43,94
11090184 10.19.2012 47,12
11092841 10/19/2012 35,83
11094580 10/19/2012 41,95
11094681 19.10.2012 52
11095211 10/19/2012 53,8
11098882 10/20/2012 63,2
11099170 10/20/2012 48,21
11099474 10/20/2012 41,6
11100929 10/20/2012 60,36
11102770 10/20/2012 66,44
11107350 10/21/2012 41,64
11107477 10/21/2012 41,79
11107777 10/21/2012 45,01
11110987 10/21/2012 44,67
11111664 10/21/2012 41.39
11113921 10/22/2012
11118976 10/22/2012 44,78
11119672 22.10.2012 43,59
11121162 10/22/2012 27,68
11128879 10/22/2012 64,92
11132263 10/22/2012 73,26
11139150 10/23/2012 56,23
11139547 10/23/2012 43,21
11140676 10/23/2012 48
11141070 10/23/2012 54,3
11148755 10/24/2012 62,45
11149359 10/24/2012 32,73
11149633 10/24/2012 40,48
11150175 24.10.2012 75,51
11153101 10/24/2012 50,34
11156995 25.10.2012 59,03 LJ11156995-0
11157054 25.10.2012 53,04 LJ11157054-0
11160270 10/25/2012 79,44
11161114 10/25/2012 76,4
11170157 26.10.2012 64,92 LJ11170157-0
11172470 10/26/2012 43,41
11175010 10/26/2012 58,1
11175444 10/26/2012 69,97
11186907 10/27/2012 50,96
11196982 10/28/2012 44,05
11198043 10/29/2012
11198116 10/29/2012
11209582 10/29/2012 53,24
11209582 10/29/2012 53,24
11209972 10.29.2013 41,85
11231769 10/31/2012 66,49
11263745 11.02.2012 57,28
11269529 11.03.2012 42,52
11321486 41101,00 72,68
11346567 11.09.2012 46,96
11346668 11.09.2012 40,13
11346732 11.09.2012 41,65
11374258 11.12.2012 68,96
10833725-0 09/27/2012 18,45
10843747 от 9\27
10883133 от 9\30
10894665 от 10\1
10921838-0 04.10.2012 82,31
10932919-0 06.10.2012 77,39
10997361-0 10.11.2012 79,37
11008477-0 13.10.2012 41,7
11033416 от 10\14
11037263-0 15.10.2012 49,95
11053749-0 16.10.2012 48,01
11081296-0 18.10.2012 65,43
11093593-0 10.19.2012 32,41
11095326 от 10\19
11095546 от 10\19
11095641 от 10\19
11101503-0 20.10.2012 55,63
11113582-0 10.21.2012 18
11120765 от 10\22
11143648 от 10\23
11143849 от 10\23
11181518-0 10.27.2012 34,92
11206150 от 10\29
11206347 от 10\29



Что это? Где номера заказов? Девочки, напишите пожалуйста информацию полностью

10/14/2012 41,7
9/28/2012 46,64
9/27/2012 76,03
29.09.2012 48,65
10.03.2012 48,86

10.23.2012 46,32
10/18/2012 54,15

 

[Kirajam]

ReDi,
Спасибо!
Будем надеятся на лучшее.Я,например, готова платить за доставку с треком, тем более, что как минимум за эту посылку я оплатила 4 доллара доставки, а сколько их было за более чем год заказов?

 

[Свеча]

AVik, тю, так через посредника и с хербом нет никаких проблем. А с Вип-статусом и цена будет ниже, чем где либо

 

[ulya7483]

Доброй ночи! девочки подскажи..увидела что добавилась новая поставка в Украину

Международная авиапочта с Отслеживанием — (Not Available - Please check total weight or price)
Заказы до $80.00, и весом до 6 фунтов (2720 грамм)
Доставка 2 - 12 недель, с Отслеживанием.
50% скидка на эти тарифы, если стоимость заказа свыше $40.00

раньше заказывала обычной ..скажите кто заказывал как выгоднее и быстрее?

 

[la_nocha]

Посоветуйте, пожалуйста. 22 августа я обратилась в russia@iherb.com о неполучении заказов от 12.07 и 17.07. Екатерина попросила "подождать их получения по крайней мере до середины сентября". Как мне поступить? Снова писать ей или уже в американскую службу? А может сразу в чат? Спасибо

 

[kalina25]

Что-то подозрительно активно стали возвращать деньги. Только вчера писали, что отмазываются, а сегодня всем желающим- нате пожалуйста. Не иначе как побаиваются. Давайте быстрее отправлять письмо, а то к утру придётся вносить в список уже вторую декаду ноября. И вообще, давайте голосовать- возвращённые средства делить между всеми занесёнными в список. Ведь благодаря резонансу или засланному казачку дело начинает продвигаться. (шутка)

 

[bubska]

Здравствуйте Уважаемые Шопоголики!
Внесите, плиз, в письмо и мою потеряшку: 11118933 10/22/2012 $44.61 LJ11118933-0
Спасибо Вам за труды и пусть посылки таки прийдут)))

 

[Лилинг]

Я думаю что даже если и не ведется полный трекинг. То хотя бы понятие экспорта из страны США, Германии, Украины должно быть обязательно, а этого более чем достаточно чтобы определить кто именно виноват.

Я кстати об этом письмо написала iherb просила подать заявку на розыск в DHL сделать запрос письмо от 29 ноября - ответа нет. Ни от Веры ни от Кати
Меня наверное внесли в черный список как сумашедшую



я думаю ув.шопоголики что этот момент о том что присваиваются внутренние номера DHL мы должны указать в письме на основании чего отправитель должен сделать запрос ( ну если это в их интересах ) что бы снять с себя все подозрения

 

[Валентина gal]

У меня одна от 09.09.12 - где-то едет

А у них у всех резкий тон, если начинаешь выяснять более детально. Общался на анг. с какой то Марлин - итог - спрашиваю: "..и что делать, как выйти из ситуации. Заказывать повторно или нет, может лучше подождать ..." в ответе "..как хотите.."

Вообщем может быть действительно собрать все номера посылок, которые не дошли и накатать письма в Iherb и DHL GM USA, а также на их страницах соц.сетей (что бы все видели). Может если вынести все на общественность, может засуетятся.

согласна на все 100