SCHERBI, через пару недель высылали. А что там знать, напишите письмо на русском, только без фраз кучерявых, слова попроще подберите и в он-лайн переводчик, например сюда
http://www.translate.ru/ Для контрольной проверки полученный перевод обратно переведите, если смысл понятен, тогда отправляйте прямо в обратном письме. Они же вам присылали на счет заказа информацию? Все равно напишите номер и дату заказа, поинтересуйтесь статусом. Только обязательно в обратном письме спрашивайте, мне на такие письма всегда отвечают.
И так каждый день, я такая-то такая, заказ такой-то, когда мне пришлют мои сапоги??? мол, волнуюсь, переживаю, у нас зима уже наступила, а вашу контору друзьям рекомендовать не стану.