theoutnet.com - The Outnet - Аутнет, женские брендовые вещи со скидками, Италия - 3
- Автор темы Tory
- Дата начала
Согласна, полнейший кошмар!Я заказ от 08.01 получила 13.02. Совпадение или нет, но как только я в розыск написала заявление посыль за 4 дня ожидала курьерской доставки
Даша, я сегодня буду только получать посылку от 22.01, а посылка от 10 февраля уже в пути в мой город, тоже может завтра-послезавтра получу. Там что-то непонятное с заказами от 22 января.
ну йокс тоже не отстает, думаю, дело в том, что у конторы вообще с доставкой беда. Моя посылка от 24.01 не пойми где йоксовская и у многих тоже
Всем привет!
От отчаяния даже пришлось вспомнить пароль на форум)
Дано: 2 посылки , каждая на 15 тысяч рублей
Первая от 15.01 , вторая от 18.01, ждала отправку 2,5 недели. Обе посылки улетели с разницей в 1 день и пропали в безвоздушном пространстве
На мои обращения аутнет не отвечает, почта России заявление на розыск не принимает-посылок нет на Территории РФ
У меня закрадываются сомнения, что магазин начал кидать, но надеюсь, что это паранойя
Ситуация осложняется тем, что 3 дня назад я опять заказала на 17 тысяч
От отчаяния даже пришлось вспомнить пароль на форум)
Дано: 2 посылки , каждая на 15 тысяч рублей
Первая от 15.01 , вторая от 18.01, ждала отправку 2,5 недели. Обе посылки улетели с разницей в 1 день и пропали в безвоздушном пространстве
На мои обращения аутнет не отвечает, почта России заявление на розыск не принимает-посылок нет на Территории РФ
У меня закрадываются сомнения, что магазин начал кидать, но надеюсь, что это паранойя
Ситуация осложняется тем, что 3 дня назад я опять заказала на 17 тысяч
@Marrakesch, то, что вы ждали отправку 2,5 недели, означает, что посылки отправлены в начале февраля, так? Если вы почитаете форум, то узнаете, что ОЧЕНЬ много форумчан ждут свои посылки, отправленные в это время. Так что вы далеко не одна.
И да, магазин никого не кидает
И да, магазин никого не кидает
@moomin 2413, очень на это надеюсь, а то времена нынче неспокойные
Покупаю в аутнете уже лет 7, в разгар карантинов не было такого, я не пойму что сейчас происходит.
Посылки улетели 2-3 февраля, причём из других магазинов, также отправленных ЕМС в это время, все уже получила, значит дело не в почте
Покупаю в аутнете уже лет 7, в разгар карантинов не было такого, я не пойму что сейчас происходит.
Посылки улетели 2-3 февраля, причём из других магазинов, также отправленных ЕМС в это время, все уже получила, значит дело не в почте
Таки написала я Аутнету вчера просьбу сообщить о судьбе заказов от 16.01 и от 22.01 (опционно) и вернуть сумму доставки, ибо по обеим три недели миновало.
Ответили мне сегодня по заказу от 16.01 следующее:
Мол, доставка занимает 2-3 недели, заказ был отправлен 31.01 (?!), так что напишите нам снова числа так 22.02, если не получите до тех пор.
Вот что-то не согласна я, что срок 3 недели от даты отправки нужно отсчитывать
, а не от даты заказа
Думаю, как сформулировать свое несогласие 
Добрый день!
У меня посылка от 03.01. так и не дошла.
Трек-номер изначально не отслеживался,хотя итальянцы уверили, что отправили ее 07.01.Подать ее в розыск здесь я не могла, т.к. на на территорию РФ посылка так и не поступила.Я их завалила письмами, но в ответ получала стандартные отписки про большую загруженность и извинения за задержку.В чате тоже общалась почти каждый день - говорили, что отправили запрос в компанию-перевозчик и ждут ответа, который должен поступить завтра - но наступало завтра, а ответа так и не было.Предлагали набраться терпения и ждать.А чего и сколько ждать?Подобным образом можно переписываться бесконечно долго.И как-то странно, что прошло больше месяца, а посылка никак не проявилась.Потом стало еще интереснее - в личном кабинете в заказах почему-то внезапно появился статус DELIVERED.И причем без даты.Хотя посылка не доставлена и не получена. Я стала звонить в поддержку.И вот ,после второго звонка со мной согласились наконец, что посылка потерялась и вернули мне деньги в тот же день ( 11.02 ).
Так что, не ждите, бейте тревогу сразу ).
И да, магазин действительно не кидает, что очень порадовало.
У меня посылка от 03.01. так и не дошла.
Трек-номер изначально не отслеживался,хотя итальянцы уверили, что отправили ее 07.01.Подать ее в розыск здесь я не могла, т.к. на на территорию РФ посылка так и не поступила.Я их завалила письмами, но в ответ получала стандартные отписки про большую загруженность и извинения за задержку.В чате тоже общалась почти каждый день - говорили, что отправили запрос в компанию-перевозчик и ждут ответа, который должен поступить завтра - но наступало завтра, а ответа так и не было.Предлагали набраться терпения и ждать.А чего и сколько ждать?Подобным образом можно переписываться бесконечно долго.И как-то странно, что прошло больше месяца, а посылка никак не проявилась.Потом стало еще интереснее - в личном кабинете в заказах почему-то внезапно появился статус DELIVERED.И причем без даты.Хотя посылка не доставлена и не получена. Я стала звонить в поддержку.И вот ,после второго звонка со мной согласились наконец, что посылка потерялась и вернули мне деньги в тот же день ( 11.02 ).
Так что, не ждите, бейте тревогу сразу ).
И да, магазин действительно не кидает, что очень порадовало.
А трек номер бился на итальянский почте или они предлагали поверить им на слово, что отправили?
Мои треки есть и в почте России, только без движения уже пару недель
У них русскоговорящая поддержка. Можно позвонить по телефону в шапке темы (тоже русскоговорящая), по моему опыту, по телефону быстрее решают проблемы.
Писали же выше, что возможно возместят, если прошло 3 недели с момента отправки, а не заказа. В вашем случае этот срок еще не истек.
[mention]moomin 2413 [/mention] а ещё выше писали, что именно с момента заказа ))Ну как я поняла [emoji12]
Aneli111 добавил 16.02.2022 в 13:38
Aneli111 добавил 16.02.2022 в 13:38
Последнее редактирование:
Добрый день.
Конечно нет таких правил, что если прошло 3 недели берём
и компенсируем доставку, вернее они нигде не прописаны, но указано,
Что срок доставки 2-3 недели.
Поэтому всегда с поддержкой удаётся договориться.
Возвращали уже несколько раз.
[mention]AlexaSanzh [/mention] да, спасибо за совет . Позвонила уже в службу поддержки . Обещали вернуть сумму доставки [emoji106]
Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk
Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk