Честно говоря, опыта подобного нет, но скоро будет, поскольку похожая ситуация - затеряли посылки на мосте и скорее, всего будут компенсировать. Поскольку сам работаю в банке, то знаю, что пополнение карточки из-за рубежа может проходить до 40 банковских (!) дней. Если же через киевский офис все проводить, то 2-3 банковских дня максимум.
в треке вижу
проверено
это про 51 море
Владимир и сказал, что не знает, где она - это посылка в РФ, состоит из 2х посылок общим весом 7,6 фунтов. У заказов внутри треки есть, но сама эта коробка должны была отбыть в РФ в конце мая (30 числом выставлен инвойс) и вот у это коробки трека нет! Вместо трека в кабинете написано ЕМС и все.А как вы поняли, что они ее потеряли?
если трека нет, то ничего вы не добьетесь письмами. Надо звонить Владимиру, что бы он посмотрел в базе.
Я когда звонила им в предыдущий раз, то он сказал, что сейчас посылки на складе лежат по номерам треков, а не по фамилиям. Тоесть что бы найти 1 посылку надо перерыть тысячи других посылок.
А Лиля сказала проще. Она спросила, а почему вы уверены что она к нам пришла? У вас есть доказательства, что ее таки отправили и склад ее принял?
Безтрековые посылки они так вписывают KS 66502 (штат и индекс отправителя). Попробуйте так вбить.
Может у них спец секция с такими посылками?
