Статус Вашего заказа VS - 1

[Юльkа]

Nikol-Sofi, не могут снять деньги, будут пытаться... Как только снимут - статус изменится.
Или данные карты дали не правильно или денег на карте не хватает. Позвоните в банк, чтобы узнать, была ли попытка снятия денег и причину, почему не смогли

 

[Ad-elaida]

Девочки, здравствуйте, может, кто сталкивался с такой проблемой и сможет меня успокоить...
Сделала заказ на карту своего м.ч. (один раз уже заказывала по его карте, все прошло без проблем). Но при пополнении карты, банк забрал карточку, поэтому срочно пришлось оформить новую ("Банк в кармане" от русского стандарта").
Позвонила в клиентскую службу, сменила данные, но после этого из личного кабинета пропали все заказы, как прошлый( который был еще виден, так как не прошло полугода), так и нынешний.
Перезвонила, спросили какие то доп.цифры с карты, но ничего еще не изменилось..
Деньги на карте сняли или заблокировали это точно, смотрела в интернет-банке..
Есть повод паниковать?:crazy:

 

[ianimarina]

arabika если будут какие-то новости или попросят позвонить...или изменится статус то пишите))) я все же думаю, что все будет ГУД)))

 

[VLana]

Девочки, объясните мне.
Сделала заказ, отправили вещи все кроме бека,
через неделю приходит письмо что одна вещь Discontinued.
А в заказе стоит что шипинг она.
и под всеми моими заказами появился еще номер -захожу туда - там:

Price Status Details
GP-256678 Printed drop-waist strapless d
26r-red multicolor XS -1 $14.99 -1 $-14.99 Shipped on
06/29/2010

GP-256678 Printed drop-waist strapless d
26r-red multicolor XS 1 $14.99 0 $14.99 Discontinued
06/29/2010
Merchandise Ordered $0.00
Merchandise Shipped $0.00

что в итоге? и пошлют ли мне ее потом?и вообще что это значит?

Discontinued - вещь которая закончилась и больше не появится. Она у вас в бэке была ? Если да, то вам ее не отправят.

 

[Indigo]

Indigo, ну это я как самый простой вариант предложила
у меня просто тоже все заказы исчезают, стОит мне только что-то в биллинг-информации поменять..

Маш, у меня тоже исчезают, если поменяю, да еще и номер другой присваивается клиентский, но когда всё на место вернешь - появляется...
Тут видимо какая-то другая история...у меня во-всяком случае...

 

[Ваниль]

Olgetta, я в этом месяце так настрадалась с ВС. У меня ниодин заказ нормально не отправли....короче уже не хочу ни карточек ничего

 

[iloveVS]

у всех вчерашние заказы Процессд? заказаывала в часа 4 дня, пока еще Ин процесс, одна надежда на то, что выходной (

У меня тоже Ин процесс, заказывала часов 6-7 назад.

 

[okey]

я вообще не понимаю, по-моему, это с их стороны профанация. мне мой банк (Финсервис) сказал, что никакую информацию о клиенте, в том числе биллинг и прочие данные они никаким (даже уважаемым) интернет-магазинам не предоставляют. ни в каком случае.
поэтому для меня всегда загадка, что имеет в виду оператор ВС, когда говорит "Я свяжусь с вашим банком для уточнения информации".

Не предоставляют посторонним, а магазину, который снимает с этой карты деньги, банки обязаны предоставить, так как магазин хочет быть уверенным, что это именно Ваша карта, а не краденная, например.

 

[Natalita]

Девочки подскажите пожалуйста.
Не знаю что делать....мучаюсь второй день!!! Очень хочу заказать батильоны, Но...там нет моего цвета (черного), а есть серый. Если заказывать серый то написано: "Backordered until 11/28/2009". А может быть такое, что за то время пока я жду отправку серых, могут появиться черные??? И можно ли эти оплатит, а если появятся черные потом поменять их как-то?

 

[masha123]

Девочки, может кто знает про статус при возврате денег...у меня сейчас стоит Complete. Что должно появиться, когда деньги на карточку возвратятся?

всё, больше ничего не поменяется.. их закинули, теперь только ждать когда закинутся

 

[OlgaEliseeva]

Всем, привет! я новенькая и может порой не туда пишу ...! Извините....) Сегодня сделала заказ, замшевую куртку, деньги пока не сняли и даже не заблокировали сумму, в статусе стоит "unknown", но как поняла из темы у них такое бывает и длиться до 2-3 дней... Если, не изменится буду им писать! Всем удачных покупок!

OlgaEliseeva добавил 08.07.2010 в 20:08
Вот единственное что хотелось уточнить, то что деньги не списали и не заблокировали это нормально?

 

[RinaRi]

Валюшкина, альфа-клик есть. Т.е. я правильно тебе поняла, в Альфа-клике я пишу заявку и сразу же мне показывают номер карты на моё имя? А основную карту потом в отделение получать?
UPD.
Нашла на сайте Альфы. То, что нужно. Вопрос снят. Спасибо.
"Виртуальная карта MasterCard Альфа-Банка можно открыть в режиме онлайн через Интернет-банк «Альфа-Клик» и сразу же оплатить покупку в интернете. Это значит, что вы можете создать карту под конкретную оплату."

 

[okey]

Gloriya, это уже не к вс вопрос, а к вашему банку ( и как вам вообще удалось отменить заказ с заблокированной суммой, обычно они никогда не отмменяют заказы, если блокировка прошла успешно). Сначала можете написать вс, чтобы они связались с вашим банком и сказали, что не будут снимать заблокированные деньги. После нужно будет написать в банке заявление и примерно в течение недели должны будут разблокировать.

даже заказ с заблокированной суммой отменяется, если, например, его задержали для проверки, и им что-то не понравилось. Лично я в таких случаях не жду, чтобы они связались с банком, слишком долго ждать, поэтому отменяю такие заказы.

А потом пишу им письмо, мол деньги остались заблокированы, напишите моему банку, чтобы разблокировали. Обычно Вика отвечает, что связалась с Визой или Мастеркардом (но не с банком), и сообщила, что не претендует на эту сумму.
Это письмо я пересылаю по электронке в отдел пластиковых карт моего банка, и в тот же день сумму освобождают.

 

[NDeva]

Девочки, подскажите пожалуйста, было такое у кого, приняли заказ (все было в наличии), списали деньги со счета, отправили посылку, дали номер в ЮПС, а потом отозвали посылку...ЮПС ничего не знают, на эл.почту ничего не приходило. Написала письмо в Викторию, пока ответа нет, а мне не терпится почему так произошло?

 

[katyblu]

к предыдущему посту:
в истории заказов остался только 1 заказ, все предыдущие которые юпсом слали мне пропали (

katyblu добавил 02.02.2012 в 10:05
Олимпия, а у вас тоже на американского посредника шип был прописан?
У меня еще 2 заказа были за 2 дня до этого все очень оперативно снимали, один заказ собрали в тот же день.

 

[Tessinka86]

Тася83, уже не отменить если деньги заблокированы.

 

[Millionaria]

У меня до сих пор ин процессд от 30 и 31 заказы

 

[Валерия]

Девченки! Не сталкивались с такой надписью: THIS SHIPMENT IS WAREHOUSED UNTIL IT IS RELEASED BY CLEARING AGENCY?! Это я проверила посылку на сайте ups, а там вот такое написано! Это значит, что у них какие-то сложности с доставкой? Подскажите...

 

[OXIK]

Может быть странный вопрос: но когда у Вики начинается рабочий день? То есть, во сколько по московскому времени? У меня тоже с 14.01 до сих пор стоит "Unknown". На письма не отвечают. Вот думаю, что надо созваниваться с самого начала ИХ рабочего дня.

 

[ChernayN]

Я свой заказ оформила 27 июля,в ордере долго стояла пометка "в процессе"..я их забросала письмами, мне приходило только уведомление, что они ответят в течении 24-48 час. как только рассмотрят претензию... и на этом все!!!!!!!!я уже отчаялась и собралась делать новый заказ сегодня, как смотрю поменялся ордер статус на All Items Shipped и дата вчерашней отгрузки, но утром было еще все по прежнему....? а если бы я новый отправила? может потому что сразу деньги снять не могли, вместо 27го, только 31го?и сообщений никаких от них нет.....