Статус Вашего заказа VS - 1

[Indigo]

так, в письме с подтверждением заказа в конце есть сноска:
To check the status of an order or view your order history, click onthe link below. http://www2.victoriassecret.com/html/custsrvc/orderstatus/.........
нужно кликнуть на нее, далее появится такая форма Оrder status и внизу инфа, "кастомер намбер" будет в звездочках, дальше стоит номер заказа, а ниже надо вставить свой логин и пароль и нажать "go"...открывается заказ, сверху смотрим "свой кастомер намбер". Должно получиться, ИМХО. Удачи.

 

[Malinalda]

кис-кис, глюки вс, некоторые девочки писали, что вещи у них уже на руках - а деньги все еще заблокированы, но не сняты

 

[Ksenya88]

Девочки,капец,они просят меня позвонить,ноя не говорю по анг.говорят проблемы с учетной записью,я походу сама касяконула,этот заказ на сестру оформлен хотя она со мной проживает, а оплачивала своей картой,но это уже прокатывало.(

 

[Аннушка]

Интересно, а сколько времени собирают сейчас заказ? Заказ сделала 25-ого, денежку в воскр сняли,а статус "В процессе" все висит. Если были бы вопросы, то они бы уже письмецо прислали?
Просто первый раз сделала на виртуальный адрес (не в Шипито). И интересен результат.

у меня был заказ от 25го
выслали 28го

 

[Brikse]

Valerika,
Вы общались с центром поддержки держателей пластиковых карт вашего банка?
Если с вас списывают сумму больше, чем заказ, а Виктория продолжает говорить, что это ваш банк, то:
Сделайте Print скрины заказа на Виктории и напишите в банке заявление, что хотите оспорить списанную сумму.

Brikse добавил 05.06.2012 в 21:14
Девушки, если звонить по телефону, на сколько больше можно заказать вещей (чем корзинные 30 штук)? Что им будет казаться подозрительным? И кто нибудь уже так заказывал?

 

[Маргарита7]

Настенка 85, а у вас все вещи в заказе "ин сток"? Может есть и бекордер?

 

[Meg]

девушки, не могу найти соответствующую тему, может, здесь поможете?... утром оформила заказ, сейчас просматриваю: статус "held"... никогда такого не видела - что бы это значило????

снимают деньги

 

[bad_katty]

есть изменения у кого-то?
может им письмецо написать...или уже завтра ждать.

Я еще вчера написала, прошли почти сутки. Ответа нет
Но у них Рождество....Работают ли они вообще сегодня неизвестно

 

[ianimarina]

Да, в том-то и дело, что заказывала раньше и с этой и с др. карты. Оба заказа на эти карты. В банке по одной сказали, что неправильно ввела срок действия карты. Но дев. знакомая им позвонила, они ниче про это не сказали.. Ладно с этой картой так, а с другой что??
Не может же так совпасть, что я и там неверно что-то ввела.

я когда-то неправильно ввела срок действия карты, так у меня статус был Пеймен педдинг, я написала им письмо, мол не правильно ввела данные, и хочу отменить заказ. Они ответили , если я прошу они мне отменят мой заказ, но деньги им удалось заблокировать...мол если бы я не написала бы им то заказ бы отправили..... до сих пор не пойму как получилось это у них.....

 

[ladybird]

Akiri, Ваш заказ выслали обычной почтой, ждите, ещё мало времени прошло Ну и почаще проверяйте почтовый ящик на наличие квиточка с почты о получении посылки!

Если я не права, поправьте меня!))

 

[margaretta]

hilda21, в выходные вам ее точно не отправят(юпс в выходные не работают),а 5го числа в США день труда-везде выходной,так что тоже точно не отправят,так что не раньше вторника ждите отправление.

 

[Tessinka86]

с Марса, мне всегда отправляли. если сразу оплатите. а не будете деньги в течении 14 дней докладывать. я на прошлой неделе верх от купальника урвала)) заказала и сразу они исчезли в моем размере)

Tessinka86 добавил 19.04.2012 в 14:30
Luchi_, ин процесс? или процессинг?

Tessinka86 добавил 19.04.2012 в 14:31

или его на самом деле скорее всего нет, а статус ин-сток - глюк?

такого не бывает.

 

[с Марса]

Fairwind, тоже мучилась в свое время такой дилеммой. Вообще, обычно (но бывают редкие исключения) - если вы сразу оплатили заказ, то вещи за вами и переживать нечего. Мне всегда приходили мои "just a few left", которые через 10 минут исчезали с сайта.
Если деньги кинули на карту на следующий день - то вещи улетели.

 

[Tessinka86]

девочки что делать когда посылка вернулась обратно к виктории

писать им. они деньги вернут. у меня тоже так было на этой неделе.

 

[Laila]

У меня сегодня частично отправлен (partially shipped), т.к. одно платье в бэке. Заказ от 22 сентября. С утра еще был статус рrocessed, к обеду сменился

 

[miss_juletta]

а у меня статус Unknown - но мне еще письмо прислали, что денег снять не могут, что в течение 14 дн будут пробовать.

А я вчера вечером положила деньги на карту...

А когда они теперь повторно будут пробовать снять деньги? или лучше им позвонить,чтобы быстрее сняли?! Кто был в такой ситуации - подскажите пожалуйста.)

написала им письмо!

вот ответ -

Dear ,

Thank you for your e-mail regarding your credit card authorization. We are happy to assist you with this matter.

As requested, we will attempt to obtain authorization from your Visa. Once we receive authorization and your order is shipped, you will automatically receive an e-mail confirmation.

Unfortunately, you will not receive another e-mail confirmation if the credit card is not approved after this attempt. If you wish to check back on your order, you may view the order status online by clicking on the link below, reply to this e-mail or contact our Customer Service department at 1-800-475-1935 or 1-937-438-4197 (outside the U.S. and Canada). We ask that you allow 2 to 4 hours before contacting us to confirm the second authorization has processed.

You may view the details of your order history and check the status of your order by clicking on the link below, or ‘copy and paste’ the URL into your browser.

https://www.victoriassecret.com/html/

If you need further assistance, please reply to this e-mail or call anytime.

Olga, Victoria's Secret values each of our customers and we hope you will grant us the opportunity to serve you again in the future. Thank you for contacting Victoria's Secret.

смотрю, а статус стал Held!!! и Contact us at... =(((
это почему?!? =( что делать??? звонить?! или подождать?

miss_juletta добавил 15.04.2010 в 00:08
вопрос отпал))) позвонила - сказали, что все ОК =)

 

[Маришенька]

попробовала, все то же самое

 

[Killmatrexa]

Такая же ерунда...И заказ есть, за который деньги сняли. Бесполезно, уже стока раз залезала...Может это общий глюк.
Эх, видимо, придется писать письмо...

бесполезно, ничего не появится, проверьте как Океу написала выше, у меня получилось

 

[Мучача]

У меня все так же Processed. С 26!!!

 

[okey]

Девчонки, подскажите пожалуйста. Мне не пришла еще до сих пор посылка отправленная 30.07 с бэком. Я им написала чтобы прислали замену, на что они ответили что данной вещи уже нет и я могу что-то на замену заказать. Я им отправила данные на две вещи взамен не пришедшей - сумма на 40 центов больше не пришедшей (на карте деньги есть). на что получила ответ что одной вещи нет в наличии, но я ее нашла и чтобы быстрее было позвонила - чем сделала еще хуже так как оператор в конце начал что-то говорить, а я не могла никак понять и попросила чтобы он мне в письме написал. Не дождавшись от него ответа по почте - я написала снова письмо с указанием нового номера вещи и просьбой отправить на мой такой-то адрес. А сегодня я получила такой ответ: Dear Natalya,
Thank you for taking the time to get in touch with us. You've asked for us to send an alternate item in place of the item that was not received. It is my privilege to respond to you personally.
A refund has already been processed back to your Mastercard account for this item. Please allow 3 to 5 business days for the credit to post to your account and up to 2 billing cycles for this credit to appear on your monthly statements.
If you still desire the new item requested please place your new order online at www.victoriassecret.com.
I apologize for any inconvenience this may have caused you, Natalya. Victoria's Secret values each of our customers and we look forward to serving you again in the future. Thank you for choosing to shop with Victoria's Secret.
If there's anything more we can do for you, please email or call us any time. Я так поняла что это ответ на мой звонок - но я не просила мне возвращать деньги. У меня со вчерашнего дня весит статус "complete". А на последнее письмо нет ответа. Подскажите, что делать????

Вам вернули деньги на карту, оформив return order, т.е. возврат. Через 5 дней появится на карте.

Если бы сделали замену, то оформили бы exchange order.
Обратите внимание, что если вещь на замену хотя бы на 1 цент дороже той вещи, которую Вы не получили, то в заказе на замену вам бы добавили еще стоимость доставки, а не только разницу 40 центов.
Если цена меньше или равно, то доставку делают бесплатно.