Статус Вашего заказа VS - 1

[AnastasiaUA]

Девочки подскажите, нормально ли это?
Пришлось отказаться от двух заказов, т.к. догнали из-за непогоды друг-друга.
4-го февраля трек показал, что заказы доставлены Вике. Сегодня пришло сообщение что принято.
Но когда открыла возврат, то там даже не один заказ а половина заказа. Одна куртка из двух. А второго заказа пока вообще в возврате не видно.
У кого как происходила такая процедура?

 

[Дашуля!!))]

Девочки, что то странное у меня с заказом! Сначало был пендинг процесс, деньги сняли через 40 минут, потом неизвестно, сейчас залезла посмотреть статус опять Пендинг процесс...
или это нормально? делала заказ примерно часа в 3! Притом я делала 3 разных заказа с разных аккаунтов и везде одно и тоже)

Вопрос снимается, стали все заказы Ин процесс!

 

[Pcholik]

блин, девочки, ну почему у меня как не зайду в статус заказа вечно
We're sorry. We are unable to check your order history at this time.
Please try again soon or call (800) 970-1109 for assistance.
как с этим бороться??
не могу бэки свои отследить

 

[Ralina]

Девочки. Не могу найти тему с картами и банками( Тыкните по адресу! Впервый раз решила оплатить покупку в Вике с карты Алфа-банк, деньги на счете есть! А Вика не снимает. Уже четвртый деньЯ им и письмо писала, что есть на карте деньги и видела,что были попытки! Но не сняли( В банке заверили, что все ОК, что должны снять А статус меняется, а на счете деньги остаются(((

http://shophelp.ru/forum/showthread.php?t=110

 

[Detka_Rimma]

Девочки, что бы это могло значить? два дня статус in process. Деньги заблокировали.. писем нет.

Посмотрите первую страничку этой темы-там как раз про статус подробно написано)Моё мнение,что дело в выходных.Посылочку собрали,но еще не отправилиУ меня с пятницы посылка в Москве торчит без движения-отдыхает УПС по ходуМожете,конечно,письмо накнопать, но до вечера все равно ответа не будет,т.к разница во времениУдачки)Не волнуйтесь-выходные пройдут и начнется движуха

 

[Ультра]

Хм, у меня немного по-другому.

"Pending credit card authorization, we will ship your in-stock items and will charge your MasterCard as the items are shipped. You may receive several shipments to complete the fulfillment of your order.

Check your order status online anytime.

If you have any questions, please reply to this message, or e-mail us at [email protected]. Please reference your customer and order number in the text of your message. You may also contact us by phone at 1-800-475-1935 (outside the U.S./Canada dial 937-438-4197 ). Si necesita ayuda en espanol llame al 1-800-474-7834 . If you need assistance in Japanese, please call 03-5351-7972."

И когда проверяю ордер статус там только есть строчка с кастом. номером и ордер номером, логин и пароль некуда вставлять.

 

[koalla]

Девчонки, у меня в ВС 2 заказа висит - е могу статус ни одного посмотреть, когда пробую проверить, пишу в красной рамке "We're sorry. We are unable to check the status of your order at this time. Please try again soon. ", что это? У вас такое было? Хочу знать гд мои вещички...

Зайди на свою страничку с главной страницы на сайте VS, а не из письма

 

[Юлиана]

Девочки сделала вчера заказ, деньги заблокировали, а статус стоит "Unknown"это нормально?

Да, это нормально. Ждите, должен измениться.

 

[Олимпия]

Ура! отправили!
Девочки, теперь оно (платье) ко мне точно придет? оно одно в заказе! если статус al item shipped, они не могут потом написать, что вещи нету, и деньги вернуть?????

Если al item shipped значит точно придет, отправили.

 

[mila*]

Девочки, подскажите пожалуйста, резервируется ли неоплаченный заказ: заказала сапожки 21.01, сегодня закинула деньги (статус unknown), но дело в том, что нужного цвета и размера уже нет на сайте (при оформлении сапог было In-stock. Just a few left)

 

[Malinalda]

NadinSu, этот платный номер! Со скайпа можно и нужно звонить на бесплатные номера.

ianimarina, бесплатно со скайпа можно звонить на номера 1-800-411-5116, 1-800-888-8200, 1-800-475-1935, 1-800-568-5555. Сначала с вм будет разноваривать автоматическая система. Если она вас не будет понимать, то вас в конце концов переключат на общего оператора, при ожидании система может попросить сказать или ввести номер клиента. Но оператор все равно попросит его назвать. А также номер заказа. Еще вас попросят подтвердить биллинг адрес, так что лучше откройте страницу с ним и читайте оттуда адрес, телефон, мейл (изредка попадаються операторы, которые сами зачитвают ваши данные и вам нужно будет только сказать yes на каждый пункт).

 

[colombina]

ой, да, спасибо)))) в письме пришел номер и ссылка на юпс, отправили юпс))) жду свою первую самостоятельную, безподружковую посылку от ВС)))) я их, по-моему, просто добила жалостливыми письмами))))

 

[Ala]

Uka, заказ обрабатывается, это нормально, позже сменится на in process.

 

[Маргарита7]

Karamelka2, если по английски хорошо шпарите, то можно и написать.После письма они могут попросить вас позвонить им, что-нибудь уточнить, так что всё зависит от вашего знания английского

 

[Помидорочка]

Malinalda, сенкс))

Verosa, да-да) Особенно что бы все попало)

 

[Beautiful_Liar]

и когда переходишь на чекаут пишет что страница не существует.. обалденно обновили сайт.. и баланс егифтов обнулился

 

[Beautiful_Liar]

Девочки, у кого-нибудь такое было: уже 3 дня пытаюсь посмотреть свою историю заказов, а высвечивается
"We're sorry. We are unable to check your order history at this time.Please try again soon or call 1-800-970-1109 for assistance.
If you have any questions about your order please contact us via e-mail at [email protected] or by phone at 1-800-411-5116."

Написала в службу поддержки - они меня не поняли... написали мне в ответ подробный отчет о моем последнем заказе
А у меня там куча нужных бэков, за некоторые из них уже деньги сняли.. и как его теперь узнать когда их отправят (письма-подтверждения не всегда доходят)

 

[Meg]

Уже написала ВСЕ, что я про них думаю! И про вещи, за которые они деньги взяли, а потом вдруг выяснили, что их нет, и про доставку...

не ответили пока?

 

[Bellissimo]

блин у меня уже 2й день пеймент пендинг. вчера утром оформила, днем положила деньги и до сих пор не сняли(

 

[Millionaria]

Ваниль, у меня тоже все ОК