Статус Вашего заказа VS - 1

[Лильилия]

Подскажите, пожалуйста, если заказывать Виктория Сикрет в Украину доставку, посылка на почту приходит? Читала что-то про ЮПС, они тоже на почту доставляют, или кудато к ним в офис идти нужно? Спасибо огромное!!

 

[Malinalda]

Ptaha, сумма заказа тоже имеет значение - при заказах от 500$ вероятность проверки резко возврастает.
статус Processed значит, что вас заказ собирают (т.е. да, ВС одобрила такой заказ) - может быть до 5-ти дней, особенно если вы не экспресс заказывали.

 

[Meg]

девочки, у кого такая гадость была?

MOSCOW, RU 02/02/2010 10:42 A.M. DAMAGE REPORTED / DAMAGE CLAIM UNDER INVESTIGATION

02/02/2010 10:41 A.M. MERCHANDISE IS MISSING. UPS WILL NOTIFY THE SENDER WITH ADDITIONAL DETAILS. / MERCHANDISE MISSING, BALANCE IS BEING DELIVERED. UPS WILL NOTIFY THE SENDER WITH DETAILS OF THE DAMAGE

02/02/2010 10:41 A.M. MERCHANDISE IS MISSING. UPS WILL NOTIFY THE SENDER WITH ADDITIONAL DETAILS.

что мне теперь делать? ждать ли вообще посылку в ближайщем будущем?

Meg добавил 02.02.2010 в 23:06
а вот русский вариант

MOSCOW, RU 02/02/2010 10:42 СООБЩЕНО О ПОВРЕЖДЕНИИ / РАССЛЕДУЕТСЯ ПРЕТЕНЗИЯ О ПОВРЕЖДЕНИИ

02/02/2010 10:41 ГРУЗ ОТСУТСТВУЕТ. UPS СООБЩИТ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ПОДРОБНОСТИ ОТПРАВИТЕЛЮ. / ГРУЗ ОТСУТСТВУЕТ, ОСТАТОК ДОСТАВЛЯЕТСЯ. UPS СООБЩИТ ОТПРАВИТЕЛЮ ПОДРОБНОСТИ ПОВРЕЖДЕНИЯ

02/02/2010 10:41 ГРУЗ ОТСУТСТВУЕТ. UPS СООБЩИТ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ПОДРОБНОСТИ ОТПРАВИТЕЛЮ.

Meg добавил 02.02.2010 в 23:10

ladybird, а писать им пробовали уже?

а деньги сняли? мне помогает, если им несколько раз написать, что деньги в блоке и скопировать из телебанка информацию об этом

 

[+100500]

Ваниль, не так выразилась, но смысл понятен)) завтра в обед уже будет процессед

 

[Juli86]

Juli86, свяжитесь с банком, не стоит ли на карте лимит на определенную сумму, проверьте, есть ли на карте деньги для проведения операции

mantissai, в том то и дело что все в порядке, лимита никакого нет, они должны с меня снять за ин-сток 109$, на карте около 8000 есть, уж этих то денег должно хватить на проведение операции

 

[Ваниль]

Написала 3 письма, одолгом статусе заказа с 04.06. стоит ин процесс
прислали перое письмо
1- й ответ

Thank you for your e-mail regarding the status of your order. We apologize for any inconvenience this matter may have caused.
Unfortunately, this information cannot be verified via e-mail. Please call our Special Handling department at 1-800-568-5555 or 1-937-438-4199 between the hours of 8:00am to 9:00pm EST Monday through Friday, 10:00am to 4:30pm EST Saturday, or 10:00am and 4:00pm EST Sunday.

2- й ответ

Thank you for your e-mail regarding the status of your order. We are eager to address your concerns and assist you with your inquiry.

Our records indicate that your order is currently holding as we have been unable to obtain authorization to charge your Visa account. We will automatically continue our authorization attempts to your card for 3 to 10 business days. We will ship your order once we successfully receive authorization. If we are unable to obtain authorization, we will have to cancel your order.

Unfortunately, we are unable to speculate as to why we did not receive authorization for your order. We are given notification only as to whether or not a purchase is authorized. Should you have further questions regarding authorization or use of your Visa, please contact your bank.

и 3-й ответ

Thank you for your e-mail regarding the status of your order. We are happy to assist you with your inquiry.

Your order will appear as “in process” until shipping information is available. We assure you that your order will arrive on or before July 6, 2011 regardless of the shipment date. Also, a confirmation e-mail will be sent to you when the shipping information is updated in our system.

Ваниль добавил 06.06.2011 в 18:07
Девочки, короче на какой ответ ориентироваться и я вот не поняла сути 3-го письма....помогите...

 

[sweety72]

JuliaJune, жду заказ со своего аккаунта:
оплатили картой мужа и биллинг и шипинг - данные его.
6 был заказ, 8 отправили юпс. Без звонков две посылки каждая больше 200 и все ок.
Девочки так уже делали на форуме

(((тоже такой подарочек выбрала)))

 

[okey]

я конечно извиняюсь, но что такое письмо счастья?

Это то письмо, которое Вы получили. Писать им в ответ бесполезно. Вообще, кажется письма на этот адрес технически не принимаются.

Обязательно надо звонить. И обычно в таких случаях, они задают кучу вопросов, например, если на один аккаунт заказываете разные размеры, не обязательно в одном заказе, а вообще, то спрашивают, зачем Вам разные размеры.
Ну, можно смежные размеры заказывать, но не сильно увлекайтесь этим.

И если часто заказываете, то это их тоже настораживает.

И потому если им что-то не понравится, они сочтут, что Вы занимаетесь перепродажей их товаров, что они категорически запрещают, и в итоге помещают Вас в свой черный список. Уточнят Ваш размер одежды, обуви, бра и какие размеры назовете, такие и вбивают в систему, после чего Вы уже не сможете заказывать другие размеры - сразу отменят заказ.

Потому, чтобы Виктория в следующий раз не осчастливила Вас такими письмами, старайтесь заказывать по 1 заказу в неделю, можно и 2, но не чаще. И заказывайте одинаковые размеры с одного аккаунта.

Да, и еще, если аккаунт на одно имя, а карта на другое, то попросят позвать того, на чье имя карта. Короче, геморрой. Лучше не нарываться.

okey добавил 09.03.2011 в 23:03
Так, я заметила, что если для проверки отправляют письмо с таким текстом

Thank you for your recent order with Victoria's Secret.

There are questions pertaining to the processing of your order. Before we can proceed, we need to verify your billing and shipping information.

To prevent any delay in the processing of your order, we ask that the credit card holder please call 1.800.568.5555, or 1.937.438.4199 (outside the U.S.) between 8:00 A.M. and 9:00 P.M. EST M-F and and 8:00 A.M. and 6:30 P.M EST SAT-SUN.

Please note, as this information can only be verified via phone, we ask that you do not reply to this e-mail.

Sincerely,

Victoria's Secret Customer Care
1.800.568.5555 or 1.937.438.4199 (outside the U.S. and Canada)


то, если им не звонить, через пару дней сами отправляют заказ без проблем.

А если написали,

Thank you for your order placed 01/02/11. Before we can process your order the following information is needed.
* Verification of the amount of purchase
* The correct billing address (as it is on file with the bank)
* Verification of the shipping address
* A good day-time telephone number for the charge card holder
* A phone number listing for the shipping address

To expedite the processing of your order, please call (800) 568-5555, or (937) 438-4199(outside the U.S.A.) between 8:00 A.M. and 9:00 P.M. Eastern Standard Time. Reference Order #437894750, and we will be happy to assist you.

Sincerely,

то придется звонить и разбираться.

 

[Red_Flame]

Девочки, подскажите. Сделала позавчера вечером заказ, статус In Process, потом они обратились к моей карте, авторизация не прошла, потому как денег на ней не хватило, статус поменялся на Unknown. Денег на карту я положила, сегодня VS на ней денег заблочила, а статус как был Unknown так и остался. Это нормально?

 

[Оксана10]

Я тоже хочу смочку
Но ее нет на сайте,смотрела(
Да и если бы была боюсь лимит могу привышу,если ее пропишут.
[OFF]Я хочу когда они мне заказ отправят,написать им вот типа забыла,а так хотелось,как думаете вышлют И не получится так что я им напишу как только посыль вышлют,они ее не вернут обратно что бы сумку вложить,если она будет?
А как им лучше писать в таком случае,заказ на мужа оформлен[/OFF]

Маловероятно, что вышлют. Их уже неск дней нет. Ответят, что предложение ограничено бла-бла-бла....

 

[Кокетка]

Нужна помощь, девочки, оформила заказ вчера статус Неизвестно, прислали письмо, что необходимо позвонить владельцу карты.
Карточка сестры, заказ на муже, если сестра позвонит и уточнит данные, они что поменяют биллинг адрес и реально я могу попасть на таможню т.к. там оплаченный юпс и скидка.

Что делать в таких случаях - звонить?
Читала, что они сейчас не декларируют для других городов - я из региона.

 

[VLana]

Lina_UA, вам на почту должно будет прийти письмо, что не могут получить авторизацию и будут пытаться снять сумму в течение 14 дней; немножко терпения, сумму снимут попозже; еще можете написать (в шаблонах есть текст) о том что проблемы с картой решены и можно снимать.

 

[Blitzen]

Присоединюсь - тоже с пятницы на субботу ночью заказывала - сегодня днем отравили уже.

 

[Ваниль]

так пусть сегодня позвонит...чего ждать

 

[Alena]

девочки подскажите пожалуйста...я сделала заказ..2 недели бы статус in process потом выхожу сейчас написано Cancelled такого еще у меня никогда не было... что это значит?

 

[VLana]

Расскажу о моей ситуации...
вчера ночью сделала заказ, посмотрела сегодня утром статус - Unknown, зашла в интернет-банк - деньги заблокированы, позвонила в банк - у них все ок=) Это мой третий заказ и первый раз такая история...
Так вот, пишу сегодня VS, спрашиваю в чем дело, они - не можем получить авторизацию и пр. Я в ответ - такого быть не может и и.д. Они опять - двадцать пять! Я пишу гневное письмо с указанием точного времени платежа... Жду...
Через 10 мин приходит письмо с жирным синим текстом:

"Dear Tamara,

Thank you for your e-mail regarding problems you have had with your recent purchase. We apologize for any inconvenience this matter may have caused.

We are sending you a complimentary egift card in the amount of $25.00. You should receive this egift card at your e-mail address within 2 business days. It can be used on your next purchase at www.VictoriasSecret.com. The e-mail will also include instructions on how to use your egift card on our web site.
Tamara, Victoria's Secret values each of our customers and we hope you will grant us the opportunity to serve you again in the future. Thank you for contacting Victoria's Secret."

Захожу, поверяю статус - In Process!!!!!!!!!!!!!

Тома, а это письмо пришло на ваше в ответ ? Кстати, подскажите пожалуйста текст который им писали, а то мои гневные письма такого замечательного результата не давали )

 

[Tu154]

А через три часа пришло следующее сообщение: Dear Oxana,
Thank you for your recent order. We have been unable to obtain authorization on your Visa ending in 67*4 for order number 4933870**. We will continue to attempt authorization for up to 14 days from the initial purchase date.
Там на карте не зватало 500р., утром положили....

можете не звонить, они через сутки еще раз попробуют снять. Если не получится -еще через сутки. И так в течение 14 дней будут пробовать снять денег.

к слову, я вот делала заказ, а на карте тоже нужной суммы не оказалось. В итоге оформила другой заказ (по новой все в корзину накидала) и оплатила другой картой. А с той, с первой карты, так и пытались снять денег в теч 14 дней (смс приходили раз в сутки об этом)

 

[Anutik]

У меня обычной почтой за 16 дней посылочка дошла.

Спасибо, буду надеяться у меня тоже не долго будет. Пыталась понять почему такое 1вый раз произошло, а всегда был ups. Единственная разница - 1 вещь была backodered, то есть придет в другой посылке позднее.

 

[Olliette]

Спасибо за ответ) Вчера сделала заказ. Да, есть надпись Track Your Package, нажала, появился упс. Хорошо или плохо, что упс отправили? И каким еще методом кроме упс могут отправлять?

вот блин,а у меня с29 в процессе(((((

а на какую сумму заказ?если до 5 тысяч руб,то очень даже хорошо,придет быстро!)если больше то придется доплачивать за растаможку...а это очень не весело..

могут еще отправить обычной почтой,идет долго,но зато лимит для таможни 10 тыс..а Вы из России?

 

[Tory]

а статус unkown ? если деньги с карты уже списали

Вот здесь много разшифровок