Статус Вашего заказа VS - 1

[bimbetta]

это как?)))
у меня пока все по-прежнему(((

У меня английский так себе, так что после того, как оператор свою речь закончила, я просто сказала, что мало что поняла, и переспросила, есть какие-то проблемы с моим заказом, уж нот эни проблем я поняла)) просто в ее речи точно фигируривали слова shipped, и поскольку я делала еще один заказ на пару дней раньше этого, думаю, она говорила о нем. Сейчас перезвонила по другому номеру, соединилась именно с "отделом по ордер статусам" . И вот там меня спросили, почему уже в четвертой посылке у меня вещи разных размеров - объяснила, что для мамы, договорились, что создам для нее собственный аккаунт. Статус стал процессед.

 

[MARIFEA]

Veron, я советую внимательно почитать здесь http://shophelp.ru/forum/showthread.php?t=9687 в начале темы. Там самые основные вопросы. Возможно, встретите еще что-то более интересное чем белая сумка.

 

[AnnettaSPb]

Насколько я знаю, там чаще отправляют через ups и посылку приносит курьер, но дело в том, что я не живу по тому адресу, на который зарегистрирована карта и соответственно на который должна придти посылка

Посылка вовсе не "соответственно" должна прийти на тот же адрес. В Виктории вы можете указать Billing адрес - адрес, привязанный к вашей карте, а Shipping адрес - адрес, по которому необходимо доставить посылку.

 

[Lyudalyu]

bad_katty,
NadinSu,
Спасибо Вам большое!
Паники теперь не случится
Позвоню еще в банк когда домой доберусь, попрошу рассказать мне все блоки и снятия для успокоения.

 

[milllka]

Tory

Не, оказалось, что банк заблокировал мою карту и VS не смогли снять денефки.
Сейчас все ок, разблокировали. На всякий случай написала в VS письмо, что карта была заблокирована, а сейчас все ок

 

[Mrs.Right]

Маргарита7, класс! а если будут звонить - трубку лучше не брать до тех пор пока курс не упадет???

 

[Екатерина]

А сколько вот статус ин просес может быть??? и когда начинать бить тревогу??? у меня пока было 2-3 дня
И еще. мне кажется, отвечает там робот, и на любое письмо они пишут, мол, звоните по телефону....

Статус, ин просес может быть до 6 дней. У вас пока нет повода для беспокойства!!!
Уменя обычно статус меняеться на 4 дней, все зависит от таго как быстро собирут посылку!

 

[Malinalda]

magicanny, кнопочки нет. Отменить можно только написав письмо или позвонив. Если на карте есть деньги и они их успеют заблокировать, то заказ уже не отменят.

 

[Joulia]

Котька, ну пока и не надо звонить! сегодня департамент,который по заказам не работает! я им только что звонила! вы попробуйте в переводчике написать конкретные вопросы, и опросить их отвечать либо да , либо нет! ну и сразу скажите, что очень плохо говорите по английски!

 

[Malinalda]

kerry1991, лучше не надо. А то вызовите подозрения. Подождите когда первый будет хотя бы ин процесс, а еще лучше - когда первый отправят.

 

[Лерусик]

Meg, ну да, она была в бэке но просто странно,что написано всё отправлено,а на самом деле видимо не всё)
а еще такой вопрос может не по теме,но если заказ отправляют UPS я об этом узнаю как-нибудь до того,как она придет?

 

[Holly Wood]

делала заказ 3 недели назад, все вещи отослали, а босоноги одни стояли в беке на 16 июня, вот уже 5 дней прошло, а они всё там же
посмотрела по сайту, а не по своему заказу, этот цвет теперь стоит в беке до 18 августа
и что теперь мне делать? писать чтобы возвращали деньги, т.к. в сентябре мне они уже не понадобятся особо или могут ещё выслать мой бек?

 

[Black_Sphinx]

должны опять попытаться снять деньги и сменить статус на "in process"??

Да. Раз в два дня будут пытаться.

 

[tan]

Вы посредника имеете в виду? Дорого будет.
Тут многие на шипитовский адрес заказывают и сами себе шлют!

А что такое шипитовский адреc?

 

[Elenochka155]

Спасибочки, буду ждать!!!

 

[Лола89]

ого!!!!!!!! пойду срочно им письмо писать

Gansixa добавил 26.12.2010 в 17:15
Dear Valued Customer,
Thank you for contacting VictoriasSecret.com. We are always happy to hear from you and to assist you with any questions or concerns.

Our goal is to personally answer your e-mail within the next 48 hours.

Thank you for contacting Victoria's Secret

ну здорово млин, сделала себе подарочек на НГ. Терь ни денег на карте, ни конкретного ответа в чем проблема.

обычно статус "неизвестно" висит несколько дней и сам сменяется на процесс, если они не присылали письмо счастья, самому писать им не надо и привлекать к себе внимание!!! они больно подозрительные последнее время стали. А так попросят 100% звонить и подтверждать всю инфу по телефону

 

[lostoman]

"В ожидании экспортного запроса"
( Track Order : ON HOLD. PENDING EXPORT INQUIRY )
Что бы это могло значить ? Это не в VS . Это другой магазин. Этот статус стоит уже неделю ... Что делать ?

 

[Velory]

Девочки, а кому-нибудь заказ от 1 сентября уже отшипили?

Ирина(Arabika) вчера писАла, что ей отшипили уже заказ от первого числа. Мой еще процессед.

 

[Milooka]

Девочки ,помогите!!! У кого такое было.
Вчера оплатила свой заказ картой (до этого 5 заказов этой же картой оплачивала, было все ок) ,а мне магазин прислал письмо, что не могут снять деньги с карты.
Сегодня обратилась в банк, мне сказали , что деньги сняты за заказ, но магазин повторно их пытался снять, но там уже недостаточно было суммы.
Т.е. Вика хотела 2 раза снять одну и ту же сумму с моей карты и прислали письмо, что будут в течение 14 дней пытаться снять эту сумму. Я в шоке, мне нужно было сегодня сделать еще один заказ, а я теперь боюсь, что как только пополню карту, магазин снова снимет вчерашнюю сумму.
Написала Вике письмо, что деньги были списаны с моей карты и это вина магазина, что они дважды пытались снять деньги за один и тот же заказ. Статус ордера стоит Unknown, но внизу в инвойсе появилась подпись
Payment Method:
Gift Card $10.00
Payment Method: Visa Payment $190.82

Это может означать, что у магазина прошла оплата?
Может у кого-то была такая ситуация, напишите. А то я с ума сойду, пока дождусь ответа от Вики.

 

[ana-mk]

девочки, тему про бекордера найти не могу! спрошу здесь, если что-то неверно, перешлите меня куда надо) спасибо!

оформила заказ еще 18 марта, все уже давно получила (отправляю на американский адрес) кроме одного платья, у него вот такой статус

WL-283447 Drape-front Bra Top Dress
black M 1 $39.50 1 $39.50 Backorder Filled
03/18/2012 Details

в деталях следующая информация:

Order Date: 03/17/2012
Ship Date:
Ship Method: OTHER

View All Orders

View Original Order

Item Item Description / Color Size Qty.
Ordered Unit
Price Qty.
Ship Total
Price
WL-283447 Drape-front Bra Top Dress
black M 1 $39.50 1 $39.50
Merchandise Total $39.50
Shipping/Handling $3.10
Sales Tax $0.00
Total $42.60
Payment Method: Visa Payment $0.00
Payment Method: Special Offer $10.44

Девочки, помогите разобраться, они не отправили платье еще? (на почте нет письма от них с шиппинг информацией, почему тогда они сняли еще деньги за доставку?)

помогите разобраться пожалуйста! спасибо!