Статус Вашего заказа VS - 1
- Автор темы Tory
- Дата начала
- Статус
Я не шаблон прошу, а интересуюсь может кто-то сталкивался с такой проблемой и знает почему она возникла и как решить.
Привет, девочки!
Сразу говорю - не новичок в заказах ВС, просто давно не заказывала (с лета)
Заказ сделала заранее, деньги положила днем позже, статус Процессед)
НО СПИСАЛАСЬ СУММА (сообщением из банка) НА $54 С ХВОСТИКОМ МЕНЬШЕ.
Сегодня проверила - некоторых позиций на сайте уже нет (нет моих цветов или размера), как понять, что убрали из заказа?
В Ордере все позиции на месте и "Processed". Ждать "Shipping"а?
+ На сайте в Ордере вообще другая сумма, меньше первоначальной и больше списанной банком, к тому же ничего не подешевело. Ничего понять не могу!
Очень нужна ваша помощь!!!!!!!!
Сюда вообще обращаться? Или куда-направьте,пож-та)
П.С. Уже накатала письмо с просьбой заменить цвета и позиции другими - успеют ли заменить с таким статусом?
Так, чтобы узнать, что за какие из заказанных вещей сняли деньги, когда статус заказа "проссесед", т.е. еще в обработке, заходите в свой статус заказов. Потом открываете этот заказ. И только потом нажимаете на эту ссылку https://secure.victoriassecret.com/commerce/orderDetail.vs?event=orderDetail&childIndex=0
У вас покажет список всех вещей, что оплачено, и, соответственно, увидите, чего нет.
Там внизу должна быть именно та сумма, которую заблокировали на карте.
У Вас видимо какие-то вещи с заказа закончились или перешли в бек, поэтому сняли меньшую сумму.
Удачи!
P.S. этот ход - мое открытие еще одного секрета Виктории
))
Последнее редактирование:
Девочки подскажите в чем дело!( вчера сделала заказ с карты мч ( у него пробизнесбанк мастеркард), раньше ей заказывала все ок было, но он ее недавно перевыпустил в связи с утерей! Оформила новый аккунт и почту! Вчера все оформила, на карте было около 2-х тысяч, мой заказ на 30$! Статус стоял всю ночь паймент пендинг и на утро пришло письмо что не
смогли снять деньги! Утром позвонили в банк сказали что на карте остаток 900 рублей. Это что значит вс списала или нет? Спросить не успели вс ли спимала деньги, связь прервалась! Конечно письмо написала в вс, но ждатб вечера долго! Так еще у меня исчез сам заказ в истории
заказов! Кто сталкивался с таким?)
смогли снять деньги! Утром позвонили в банк сказали что на карте остаток 900 рублей. Это что значит вс списала или нет? Спросить не успели вс ли спимала деньги, связь прервалась! Конечно письмо написала в вс, но ждатб вечера долго! Так еще у меня исчез сам заказ в истории
заказов! Кто сталкивался с таким?)
beep, просят позвонить им и подтвердить биллиг и шиппинг информацию, проверить хотят владельца карты) Такое часто случается, видимо, какие-то сомнения или вопросы у них возникли к вашему аккаунту.
В принципе, ничего страшного не случилось, но нужно им звонить и называть свой customer number, имя, биллинг и шиппинг адреса... в общем, всю информацию из вашего аккаунта на Вике
По-другому этот вопрос не решить
В принципе, ничего страшного не случилось, но нужно им звонить и называть свой customer number, имя, биллинг и шиппинг адреса... в общем, всю информацию из вашего аккаунта на Вике
По-другому этот вопрос не решить 
Kisa156, может и из-за билинга. Но вот только насколько я знаю, чтобы реально что-то поменять, нужно им звонить, а так внесенные вами изменения не отображаются.
In Process может быть из-за билиннга, а может быть из-за выходных. Подождите завтра часов до 5-ти дня, если статус не изменится, то напишите им письмо, почему так долго такой статус (есть в шаблонах).
In Process может быть из-за билиннга, а может быть из-за выходных. Подождите завтра часов до 5-ти дня, если статус не изменится, то напишите им письмо, почему так долго такой статус (есть в шаблонах).
Виктория В, у меня такая же история!!!Не могу в итоге посмотреть статус заказа, подтверждение на почту пришло и от виктории, и от ebates
Вы посредника имеете в виду? Дорого будет.
Тут многие на шипитовский адрес заказывают и сами себе шлют!
это как на шипитовский адрес?
6 сентября отправила заказ, но не было денег на счету- статус Unknown, на след.день закинула деньги, статус не поменялся, позовчера(четверг) отправила им письмо, с просьбой разобраться, до сих пор молчат... Заказ из 16 позиций, может долго собирают..? Но на письмо должны были ответить быстро, не так ли..???
Делала ночью заказ в 5-30 утра,сначало было Pending Processing,а утром статус Unknown,и досих пор этот статус висит,или так и должно быть?
Они во сколько начинают рабочий день?
Теперь опять статус Pending Processing,то они там делают?
Они во сколько начинают рабочий день?
Теперь опять статус Pending Processing,то они там делают?
Последнее редактирование:
Эта вещь, действительно, появится на стоке позже. Но число не прошло, у американцев в обозначении даты сначала указывается месяц, потом число,
поэтому Ваша вещичка появится на стоке 6-го декабря. Удачи
Девочки я вчерашний заказ отменила т.к. не хотят они его пропускать. У меня этот аккаунт на мужа.. у него карта через месяц заканчивает действие, буду новую ему делать. Так вот если я новый аккаунт на него заведу с новой картой и этим же адресом и телефоном они пробьют что это он, или все таки адрес др. указать???
Позвонила в банк, сказали, что операция по снятию Викой денег, прошла успешно ещё 24 декабря. Звонила в В.С. сказала всё, что о них думаю, что рассчитывала заказ до Н.Г. получить, и не собираюсь дважды его оплачивать. В общем, без толку всё, только девушку на том конце скайпа перепугала своими наездамиа статус всё равно held висит и деньги два раза сняли
мне в втб сказали это ошибки банка вики, они шлют неправильные запросы какие-то, а кому-то из вс пытаться говорить это вы со своим банком свяжитесь бесполезно а мне сегодня юпс большую фигу показала, мол посылка да на таможне, да ее сегодня досмотрят, но выпускать сегодня таможня ничего не выпускает, даже самой забрать нельзя, только 12 получу
выйдите с аккаунта и снова зайдите
И еще история заказов не видна, если поменять какие-то свои данные: имя, номер телефона, биллинг адрес или мейл. В таком случае, присваивается новый customer number, и заказы со старым номером уже будут не видны.
okey добавил 11.12.2010 в 16:10
до 2-3 часов. В любой день
Последнее редактирование:
Усё девочки, сделала я свой первый заказик, воспользовалась кодом скидок в 30$, вроде ничего не напутала))) Теперь ожидаю 
Спасибо всем большое за помощь!
Tory, заказ получился под 200$ + доставка, минус 30$ и в конечном итоге вышло 198$, заказала всего по одному, платьишко, майку, бюст с лямками сзади крест на крест и текстильные босоножки на танкетке. Надо проверить - что у них с размерами вообще.
Tory, я посмотрела, сам заказ получился на 198$ по нынешнему курсу это 4663 рэ, минус скидка 30 $, даже если оффер код не пропишут - сумма заказа всеравно меньше 5000р, поэтому надеюсь, что нормально всё должно быть....
Спасибо всем большое за помощь!Tory, заказ получился под 200$ + доставка, минус 30$ и в конечном итоге вышло 198$, заказала всего по одному, платьишко, майку, бюст с лямками сзади крест на крест и текстильные босоножки на танкетке. Надо проверить - что у них с размерами вообще.
Tory, я посмотрела, сам заказ получился на 198$ по нынешнему курсу это 4663 рэ, минус скидка 30 $, даже если оффер код не пропишут - сумма заказа всеравно меньше 5000р, поэтому надеюсь, что нормально всё должно быть....
Последнее редактирование модератором:
Попробуйте написать им, чтобы отменили этот заказ и оформите снова, раз деньги не блокировали...
- Статус