Статус Вашего заказа VS - 1

[Lina@@@]

Девочки, нужен совет "знающих". Я сделала заказ 07.12. Деньги сняли с карты в тот же день. Письмо на е-мейл, как обычно, не пришло. С того дня когда я захожу в статус заказа постоянно весит надпись:
We're sorry. We are unable to check your order history at this time.
Please try again soon or call 1-800-970-1109 for assistance.
If you have any questions about your order please contact us via e-mail at [email protected] or by phone at 1-800-411-5116
Понятно, что им "жаль" и что не могут отобразить, но я же даже не знаю номер своего заказа, чтобы им письмо детально написать! Посыля до сих пор нет, написала два письма со своим номером покупателя и датой покупки - тишина...
Что делать, может было такое у кого-то?
Заранее спасибо

Нашелся выход из моей ситуации. На третье письмо Виктория все-таки вразумительно дала ответ:If you have more than 1 customer number, you may not be able to view your entire order history when you sign in to check order status. However, you can still view the status of a single order by entering your email address and the order number in the appropriate fields under "Don’t have an account?" and clicking the "view order status" button.
Т.е. по каким-то из данным у меня больше одного счета зарегистрировано, поэтому я и не могу смотреть статус всех заказов. Но если не входить в свой эккаунт, а "анонимно" в ордер-статус, то справа будут два поля под Don't have an Account?, там вводим адрес почты и номер заказа. Теперь можно просмотреть этот заказ, его дату отправки и метод.
Это хорошо, НО:
Почему у меня 2 номера пользователя? Что делать?

 

[Diana5667]

Mary_SPb, да, звонок со скайпа бесплатный;
У кого есть IPhone установите там скайп и звоните через него, очень удобно=)

 

[Schneewitchen]

У меня от 16-го заказ сегодня в Москву утром уже пришел, а от 17-го висит Processed. Написала им письмо, сказали на сбор посылки 2-5 рабочих дня, типа ждите, хотя у меня UPS, экспрессом обычно на след. день высылают, а тут уже 3 дня жду, впервые такое(((

Отправили все сегодня, наверное отдыхали, тем более вчера был Dad's Day

 

[Эльмира_Т]

Да,это нормально.У меня всегда так было. В четверг делаешь заказ с утра, а отправляют его в пятницу поздно вечером.

Надеюсь,что отправят.Дальше-то выходные.

 

[Meg]

Девушки,у меня такой вопросик:просматриваю свой статус заказа и там написано All Items Shipped, но если нажимаю на сам заказ (где детально расписано по каждой вещи), то пишет,что одна вещь Filled Backorder 12/07/2009. это какой-то глюк?мне всё отправили?

значит она была в бэкордере, со всем заказом ее не отправили, за нее отдельно снимали (или снимут) деньги и отправят обычной почтой

 

[Ксения5]

Ксения5, "приморозили" - это значит заблокировали. Вика сначала блокирует деньги на карте, а потом уже когда отправляет -снимает их окончательно.

У меня заказ в ин процесс, деньги сняли, а когда "примораживают", как баланс на карте показывает?

 

[Ваниль]

Девочки, смотрите у меня виртуальная карта, деньги ВС заблокировала но не сняла. Если им позвонить и с ними переговорить, могу они снять или это уже только отменять заказ.

 

[оля1984]

у меня процессед с 26,так долго еще никогда не собирали

 

[Albut]

А, если новый заказ оформить этими деньгами VS может воспользоваться или новые надо класть? У меня сбербанк.

Думаю нет, потому что вместо недостающих 10 долларов у меня сняли по новой всю сумму за заказ. Я бы не рискнула их просить - как потом отследить, кто куда чего снял? А уж они напутают так, что потом сам черт не разберется.

 

[lulek]

до 30 апреля, по плану, прилетит

ничего себе, а почему до 30? это по какому плану?

 

[Piko]

Не переживайте, у меня неизвестный статус 8 дней был ... и ничего ... потом быстренько ЮПСом отправили..........но тоже расстраивалась ))))))))

ЮПСом больше не отправят

 

[fluffy09]

подскажите пожалуйста, а то я в этом деле новичок. хотела отправть заказ а мне написали:Приносим свои извинения. Мы не можем обработать этот порядок. Пожалуйста, звоните нам (1-800-888-8200), и мы поможем Вам лично. но вот позвонить у меня не хватат толку.

Там же обычно указан номер для набора за пределами США и Канады.
8-10-1-937-438-4197

 

[Maryna77]

kisegach, на почту вам пришло подтверждение заказа? там есть, проверить ордер статус. нажимаете и можете посмотреть стутус заказа. Он может появится позже у вас в акке или надо звонить, писать. если принципиально. У меня такого не было. Поэтому рассказываю теорию

 

[bloodakasha]

Девочки, собирают они долго. У меня по моему больше недели собирали. Только вот отправили. Я в ужасе сколько идти будет! Посылка от 17 октября отправленная до сих пор где-то ходит!

 

[Anne]

А где именно там смотреть? Там вообще про это вроде ничего не написано.

Если б был бы ЮПС, на второй картинке под заказом была бы ссылка Track Your Package. Так что почтой отправили.

 

[Biba_wow]

Девчонки! По опыту via Overseas сколько идет? к зиме-то приедет???

 

[Fevralika]

Сделала заказ 4 часа назад, за деньгами ещё никто не приходил на карту)
Кто ещё заказ делал утром? У вас тоже в процессе?

upd. Сняли через 4,5, зашиваются, бедолаги.

 

[katyblu]

simpre,
А потом сразу из филадельфии импорт? Тут про Кельн писали...сначала в европу что ли едет посыль? А потом в Россию...извините за такое кол-во вопросов, жду первую посыль и очень волнуюсь.

 

[Oleha]

Раз сказали, что подготовили уже, значит отправят в понедельник.

Они мне со вторника пишут, посылка собрана и что вот-вот отправят. Поэтому нервничаю уже довольно серьезно

 

[shakesmiles]

Девушки, помогите пожалуйста, сделала заказ, деньги с карты сняли, на почту письмо с номером заказа пришло, но когда залезаю на их сайт VS этого заказа нет и я не могу проверить его статус, что делать????