Статус Вашего заказа VS - 1

[Why_me]

девочки, простите если уже много раз задавали вопрос, но чем отличаются статусы in process и Processed? Спасибо!!

In process может быть как до так и после снятия денег,если у них есть к Вам вопросы или заказ просто ждет изменения на статус Processed после снятия.
Обычно если вопросы по заказу, то приходит письмо с просьбой перезвонить.
При статусе In process еще можно что-то изменить в заказе или отменить его.

Статус Processed означает,что все, заказ обработали и собирают.
С ним ничего уже нельзя сделать, и мне кажется, что меняться на In process он не может, так как это уже необратимо.

 

[Ольга Ушакова]

Unknown с 11 июня

Ой, девочки, видимо не судьба мне этим летом позагорать в купальниках VS.
Сделала заказ аж 11 июня, но сразу деньги не положила на карту, уехала на Алтай, по приезду, в понедельник, сразу в банк, положила денюжку, подождала до среды, но статус был Unknown, написала им письмо, что деньги есть, снимайте, на что они мне ответили, что видимо какая-то проблема с банком, позвонила в банк, там мне сказали, что VS сначала сняли деньги, а потом их обратно положили...... ЗАЧЕМ?
Написала опять письмо в VS, но они мне даже не ответили на него, а статус всё ещё Unknown.
Причем, я вчера ещё один заказ оформила, он в процессе и деньгу заблокировали.....
Ничего не понимаю.....

 

[gusena]

Добрый день! Девочки подскажите пожалуйста, Вика отправила мне заказ, а деньги с карты не снялись,они до сих пор заблокированы,что это может значить?
И еще вопрос,не верно написала в адресе поселок доставки,не хватает одной буквы,UPS найдет куда ее доставить или отправят ее обратно???

 

[ChernayN]

У меня тоже непонятная ерунда. 15.09 забила заказ неоплаченный, только одну куртку XS с бэком. Потом бэк поменяла.. потом попросила добавить (для подруги) комбезик L размер и ускоренную доставку добавить, они добавили и написали, все ОК мы добавили! Доложила денег и жду...Тишина. В воскресенье увидела пропущенный номер на сотовом +18008888200 если неошибаюсь это ВС . Вечером зашла на свой р\с и увидела, что деньги так и не сняли, а в заказе посмотрела, что заказ в "процессе" уже с воскресенья. Чувствую, что это из-за разных размеров. Но только две вещи(( после завтра заканчивается срок зависшего заказа(( Что делать? Звонить?

 

[Nasta43]

Девочки, а у вас статус заказа просматривается на сайте? У меня уже несколько дней ( во всех браузерах) пишет :
We're sorry. We are unable to check your order history at this time.
Please try again soon or call (800) 970-1109 for assistance.

If you have any questions about your order please contact us via e-mail at OrderStatus@VictoriasSecret.com or by phone at (800) 411-5116.

У меня была такая же история! По отдельности ордеры просматривались, если вводить в окно Check order status мейл и номер ордера. Но вчера решила им позвонить и все починили. Оператор обратилась к кому-то за помощью и после перезагрузки вчера все заработало. Правда сначала я написала письмо, а в ответ пришло, что все должно работать или если не будет работать, то мол звоните.

 

[БрюнеткаЛена]

Девочки, подскажите, пжл. у меня проблема с заказам пришло платье с дырочкой. я написала письмо с претензий. они ответили хотите платье или возврат. я сказала возврат. вот теперь на сайте 2 записи
Order Number Return Date Order Status там весь мой заказ с минусом и статус ин процесс
Order Number Exchange Date Order Status там платье с дефектом с минусом, а затем с плюсом. статус unknown
подскажите, что они имеют ввиду?

JJul, а письмецо их не скинете? Надо бы посмотреть, что написали.

 

[Meg]

Ага... и каждый раз с разными скидками и оферкодами я ж понять не могла - что за игнор такой???!!!

тётенька, наверно, и правда в шоке была))

 

[alesandra]

да не напишут они.....

написали уж)) Некто Amber A очень активно со мной переписыватся)) пояснил, что паковка занимает 3-5 бизнес!! дейс, а у меня сегодня тока 4
й бизнес дей, и типа все замечателно, скоро все уйдет.

 

[Divia]

наконец-то разобралась со своей проблемой, может, кому-то пригодится, Visa Elektron к оплате в VS принимается, просто это я сама допустила ошибку при заполнении credit card information, сроки действия карты не верно указала. теперь не знаю, дойдет ли что-нибудь из распродажи...

 

[Маргарита7]

Че-то у меня статус Пендинг Процессинг уже скоро сутки как висит. Это что за новый глюк такой, было у кого?

Наталья, что-то долго он висит, у меня было что в течении дня примерно висел, но не сутки...
хотя может это у ВС сейчас завал с заказами и не успели до него добраться?
Вот проснутся и перейдет в "ин процесс"

 

[Маргарита7]

и мне от 29го отправили, а от 30го еще нет

мне от 30-го сегодня ночью отправили, а что толку (( всё равно посылка не двигается ((

 

[DiMa]

On Hold Contact Us расшифровка
Orders that have been placed on hold. Please email us at info@XXXXX.com or call us at 800.829.2009.

что это за статус?

 

[тайночка]

тайночка, а мне нет((( правда, всего пару раз хотела отказаться, мне отвечали, мол раньше надо было думать)))

так вот и мне также

 

[Maryna77]

у меня заказ от 17-го и висит процессд писала им письмо, они ответили, что все равно получите в указанные даты, но как-то не радует...у меня там просто были сапоги, которых было очень мало...и теперь боюсь что вернут за них деньги

 

[Evlena]

Мне только два раза сказала, что позвонит и переспросила окей? Я - окей! И все бай, бай!
И как быстро вашу посылку после звонка отправили? У меня как был в процессе так и остался, я понимаю, что не так быстро, но уже ночью эта посылка снится.

Звонила в субботу, посылка была UPS проплачена, в понедельник утром у меня уже было письмо в ящике, подтверждение об отправке и трек.

Evlena добавил 27.03.2010 в 23:02

девочки, может не в эту тему пишу...
а как вы им звоните ? просто с мобильного по написанному прям телефону?

Я звонила со Скайпа бесплатно. Набирала просто к примеру 800-411-5116, в выпадающем окне, где номер набираешь, выбрать страну-США. На их номера, начинающиеся на 800 звонок бесплатный.
С мобильного вроде еще впереди 8-10 надо добавлять. 8-10-1-800-411-5116 так по-моему.

 

[Meg]

ин процесс, значит все нормально =) деньги сняли, будут отправлять, для полной уверенности можете позвонить в банк и уточнить у них)

а фраза значит что подтверждение от самой ВС вы не получите о том получилось ли снять деньги, они просят следить за статусом заказа )

 

[Маргарита7]

SHCHNOVO, а может у тебя там слишком много наименований? Вот и собирают по всем складам неделю??

 

[masha123]

Мирослава, всем сейчас долго собирают. так всегда в предпраздничные дни..

 

[OliBlackberry]

Ваниль, делала заказ позавчера, деньги сняли сразу ин процесс сутки стоял

 

[Mom of angel]

Сделала заказ 14го, до сих пор ин процесс и деньги не сняли