Статус Вашего заказа VS - 1

[Аглая]

здравствуйте,девушки. помогите пожалуйста советом. у меня денег на карте нет,сняли а статус стоит ожидание оплаты. уже неделю с лишним. я письмо написала что деньги уже сняли и получила шаблонный ответ. мы не можем снять деньги как снимем так отправим посылку. но печаль моя в том что денег уже нет! их уже сняли ... что делать???

 

[kisa86]

Девочки, у кого как быстро отправили заказ после статуса payment pending? Есть смысл звонить, писать или лучше сразу отменить и с другого аккаунта заказать?

Как только я положила необходимую сумму на карту, написала им письмо по шаблону, чтобы деньги сняли быстрее и на следующий день мой заказ отправили.

 

[VLana]

margaretta, у меня ни разу не получилось... даже просила англоязычных знакомых позвонить и объяснить - дохлый номер... Хотя на форуме видела 1 отзыв, что удалось, видимо очень вменяемый оператор попался, что у VS редкость.

 

[SeLenGl]

Elisse, так-то конечно горит... Но в связи с тем что курс еще поднялся ппц насколько, то подожду)
_________________
Звонить не стала, в итоге к вечеру статус сменился на Процессед сам)

 

[njussa]

Я только отменяла бэк, размер не меняла.
Из текста в принципе понятно (ну по крайней мере мне ), что Вам от них надо, но можете попробовать ещё так:

Dear VS,
My сustomer number is # xxxx
My Order Number is # xxxxx

I would like to change the size of Backordered Item DJ-244325 (Expected Ship Date
12/05/2009) to Small.

Thank you.

Regards,
Anna

Я их победила Всего лишь пять писем и мне поменяли размер!

 

[ХочуВсёЗнать)]

БрюнеткаЛена, спасибо все получилось

 

[Laila]

Девочки, а если вдруг окажется, что чего-нибудь нет, многоуровневую тоже могут пересчитать?

И вообще очень обидно, если так бывает, что отправляют, а потом пишут что чего-то нет, предлагали бы хотя бы поменять на что-то или изменить цвет

 

[Маргарита7]

Дашуля!!)), ищем подругу, которая может изъясняться по английски, а иначе шансы что вы получите свой заказ ну очень невелики

 

[White Angel]

torknutaya, заказ собирается и тот и другой статус нормальны, сегодня поменяется. Это нормально. Не переживайте.

 

[Marysya]

Кстати еще..может будет полезно..знакомая в Биллинг-адресе написала зип-код...типа индекс...и ушел ее заказ толи в японию, толи в китай.) ПОэтому, девочки, будьте внимательнее)))

 

[bubllbip]

у меня тоже с е-гифт ерунда получилась. На одном аккаунте купила е-гифт на 25, использовав капту на 10. деньги второй день не снимают, статус in процесс/ письмо им написала, но не отвечают.
на втором умудрилась 2 карты заказать с интервалом 12 часов. по первой карте денег не снимают. там карта на 50, из них 35 был -егифт+карта на 10+ должны снять с карты 5 дол. написала письмо, ответа нет.
вторая карта на 40, их них 25 - е-гифт + карта на 10, + 5 со счета. Деньги СНЯЛИ!, но статус по обоим заказам Payment Pending!!!!!
Чешу репу - что делать!!!!! Скажите, если я отменю заказ, то мне вернут е-гифты, которые я использовала и карты на 10? прям, не знаю, что и делать

Создается такое впечатление, что у них проблемы со статусами На письма они отвечают в течении 24 часов, никогда такого не было, чтоб не ответили. А денег у вас на карточке достаточно? Может у них запарка там в связи с предстоящими праздниками???

 

[Evgenia_B.]

Вообще сегодня произошло что-то невообразимое!! Вчера утром сделала заказ, но на карте денег не было, к вечеру только положила деньги, написала, чтобы быстрее сняли. Они сняли и СЕГОДНЯ посылка уже выслана!! Я в шоке)))))))

 

[Knopka]

А если у меня в заказе будет вещь из бэкордера 17 декабря, мне точно ее привезут в конце декабря? или лучше подождать, когда будет инсток и уже сделать новый заказик на 200$ с этой вещью?

 

[Selena63]

Selena63, так позвоните им ещё раз и уточните, что за дела

Звонить не хочу! я не понимаю половину что они говорят((((((
в последний раз они взяли номер моего банка чтобы туда зачем-то позвонить...

 

[Malinalda]

Peachy, в выходные они отвечаю больше суток. На мои письма, отправленные в субботу они ответиели через 26-27 часов. Некоторые мои бэки были отправлены в воскресенье, но точно не могу сказать работают они 5 или 7 дней, но в выходные операторов у них значительно меньше.

 

[lesya)]

Девы, зашла только что в свой аккаунт на ВС, а там только вчерашний заказ в истории заказов
В заказе указывала другой биллинг.
Это глюк или из-за нового биллинга?
хелп

Я делала заказ 2 декабря,меняла имя получателя, оставив шипинг и биллинг адрес и фамилию... У меня тоже все заказы пропали, остался только последний... причем как я писала выше, что Вика просила позвонить им и потвердить адреса... Пока тишина

 

[Талочка]

Неа, я вообще заметила, что они мне на утреннее мыло отвечают только вечером ((( Безобразие просто(((

У них рабочий день начинается, когда у нас 2 часа дня. Я вообще заметила, что если писАть им после обеда, то отвечают они гораздо быстрее, чем на утренние письма.

 

[Martisha1]

я свои заказы уже вижу, но....исчез мой последний заказ за который деньги еще не сняли (я их только сегодня положила)....просто бесследно исчез кто нибудь сталкивался с подобным???

и еще у всех заказов в которых были беки появилась надпись Partially Shipped вместо All Items Shipped, хотя до этого на всех этих заказах было All Items Shipped...
а вдруг они тему с беками проверяют?!...я часто этим пользовалась..

 

[Олёна]

А я тож 28-го января заказ сделала - экспресс доставка между прочим, а ведь все еще ин процесс - собирают что ли? Или что то еще? Начинаю воноваться - даже гроздные письма уже им писала...

по идее должны сегодня отправить))
я заказ сделала 26-го висел ин процесс, после моего письма, сразу отправили (29-го)
так что не переживайте пока)

 

[Alena1312]

Девочки! А если деньги еще не заблокированы, а статус ин-процесс, причем на двух аккаунтах. Мне крышка???