да, правильно, нужно открыть их мэйл с подтверждением заказа, кликнуть "ответить" и туда вставть шаблон без клиентского номера, с номером заказа, именем и фамилией, попросить отменить заказ №........ и объяснить ситуацию, время есть, все скидки учтены уже независимо от сроков оплаты, а пока денег нет они легче отменяют заказ, или что-нибудь типа "отмените первый заказ, и я вскоре пополню свой счет..., боюсь, что произойдет путаница и т.д. и т.п., что первый раз заказываете...". Должно все получиться...
Я уверена. Удачи и спокойной ночи, и подождите пополнять счет!
![Yes :yes: :yes:](/forum/images/smilies_old/yes.gif)