Статус Вашего заказа VS - 1

[Indigo]

девчонки, начинаю переживать.У моего заказа седьмой день ин процесс, ну сколько можно! Как бы их поторопить!?

Не надо переживать...)
Завтра окажется, что вчера отправили...

 

[bad_katty]

Девочки, у кого был in process проверяйте! У меня сменился на processed вот только что!!Надеюсь, что и у вас все сменится!

 

[Маргарита7]

ChernayN, а вы им напишите, раз звонить всё равно не хотите, спросите почему не отменяют и не отправляют? Ничего ведь уже не потеряете, если внимание к этому заказу привлечете

 

[GRASEVERITI]

Девочки. Помогите разобраться. Вчера сделала заказ на 250 $, из него на 100$ бэки. Статус был ин процесс, а сегодня смотрю , написано статус неизвестен, однако когда захожу в подробное описание ордера, то напротив вещей , которые были в ин стоке стоит ШИПЕД ОН 19.05.2010. И что это значит, отправили ли вещи или нет? И если да, то почему же тогда общий статус заказа unknown?

 

[moscino]

У меня с 5 в процессе! Писем счастья не приходило. Как думаете, звонить?
У меня первый раз... И вобще ни разу не звонила... С ними трудно разговаривать? (у меня английский мягко скажем так себе)

 

[Bahar]

Klunya, процесс отправки бэков знаю только в теории, стараюсь их избегать. Поэтому, если ошибусь, надеюсь опытные пользователи бэков поправят
Контролировать не нужно, они сами должны отправить, когда появятся бэки.
Оплату за доставку должны поделить и списать пропорционально стоимости вещей, которые сразу отправят и стоимости бэков.
Первую сумму сейчас спишут с карты, а вторую за бэки, когда их отправят.
Так что, я так понимаю, если не отменять бэки, то возвратов на карту не должно быть..

 

[Оксана10]

Девочки, кно-нибудь до сих пор висит в непонятном статусе, не видна история, только- зайдите позже или позвоните нам...Не знаю, что и думать((

 

[Ukkumi Ku]

Девушки, подскажите пожалуйста!!! Вчера вечером сделала заказ - сразу после заказа order status был In process. Сегодня утром зашла - unknown. Дело в том, что у меня биллинг адресс не совпадает с адресом карты. Только сегодня полазила по темке, и поняла, что это важно. И как мне теперь быть, если ничего не изменится? Отменять заказ, менять адрес и заказывать заново???

 

[Oleka]

девочки,а что это значит- Service disruption occurred. / Returned to shipper. В честь чего вернули-то?

 

[Meg]

поэтому фиг с ним, пусть едут подарки (которые наверняка по 5 баксов пропишут)! если курс упадет на 15 копеек проскачу

даже если сразу не пройдет, будет 10 дней в запасе

 

[Malinalda]

Emmanuella, что значит не отвечают, вы считаете мы тут постоянно, 24 часа в сутки, читаем форум и сразу же бросаемся отвечать? Не нужно дублировать сообщения и засорять другие темы. Нужно уважать друг друга и иметь терпение. Pано или поздно вам ответят ( я уже ответила там). Если очень долго не отвечают (день например), то можно цитировать свое сообщение в той же теме и еще раз попросить помощи.

 

[Meg]

а то он один день - упал, другой - поднялся

это точно поэтому сразу как упадет, если сразу посылка не пройдет, на таможню езжайте, если есть возможность на машине (у меня где то была схема как туда подъезжать, если найду выложу )...
у меня с собой был паспорт+копия (хотя они и сами снять могут), распечатка письма о подтверждении заказа+распечатка заказа с сайта+выписка из банка (с печатью)...вроде все там заполняла я 2 бумажки, как их заполнять объясняют
а трубку лучше возьмите тк все это мне брокер рассказала, может я что то забыла упомянуть из бумаг, которые понядобятся...

насчет того что происходит после 10 дней, тут точно не знаю, в телеграмме было написано у вас есть 10 дней бесплатного хранения, может они ее обратно отправляют, а может по вашей просьбе могут задержать на какое-то время (соотв за оплату), тут не могу точно сказать...

самое главное, платить при нужном курсе вы будете только за дорогу

 

[юльчик]

а как я буду с ними разговаривать? Я же английского не знаю

А никто не может вам помочь с ними поговорить?
Можно попробовать написать им письмо, но не уверена, что сработает...

 

[AnnettaSPb]

margaretta, здесь только звонком можно решить проблему. У меня был статус "In process" долго, когда они решили поверить все мои данные и пока не позвонила, заказ не прошел.

 

[Маргарита7]

Ромаш, но раньше всегда в момент снятия денег был статус "хелд", потом снимали и появлялся "пендинг процесс", далее заказ переходил в "ин процесс"
а чтобы после снятия денег появлялся "unknown" ни разу до сегодняшнего дня у меня такого не было...

 

[Indigo]

Customer Number ххххххххххх - это номер клиента
Order Number ххххххххх
и т.д.

 

[magnolia]

У меня тоже заказов не видно

 

[Телепанда]

Наталья Маля, если не долго будет, то да, инфу обрабатывают

 

[colombina]

у первого статус Unknown. я говорю, что у меня первый опыт общения с ВС и я не думала, что могут быть такие заморочи, со всеми другими инет-магазинам все было ок. в банке сказали, что нужная сумма доступна и они не знают, почему такое произошло. что делать сейчас, я не знаю.....как удалить вообще все заказы и сделать все заново тоже не знаю(((ak:

 

[barto]

Девушки,
подскажите что мне лучше сделать
У моего заказа 4 дня статус unknown.
Деньги были сняты сразу же. Заказ с этого аккаунта делаю уже в пятый раз и проблем никаких не было. Написала им 2 письма.
Ответили:
We are not able to process the order due to pending questions regarding your account.
To expedite the processing of your order, please have the primary charge card holder call...
У кого-нибудь было такое? Что за вопросы относительно аккаунта могли появиться?
Звонить не охота, так как инглиш мой слабенький совсем, боюсь продуктивного разговора не получится)))