Статус Вашего заказа VS - 1

[TatyanaD]

А тут с этими звонками боюсь, что обратят внимание на то что размерный ряд в посылке от xs до xl... У меня паника прям

можно ведь сказать, что на подарки заказали, мол праздники на носу.

 

[OliBlackberry]

+100500, а я два заказа на один адрес, но на разных людей (что б посылки на таможне не объединили). Пощекотали нервишки))))

 

[SmilyGirl]

Расшифровка новых статусов:
1- Payment Pending - деньги еще не сняли, возможно на карте мало денег, это старый статус "unknown"
2- "İn process" - скорее всего деньги заблокированы, но будут проверят данные карточки через ваш банк.
3 - Processed - деньги заблокированы, заказ в обработке, скоро отправят
4 - Partially Shipped - отправили вещи, которые были на складе. Этот статус касается тех заказов, в которых есть беки.
5 - All Items Shipped - все вещи отправлены.

In process - это просто статус, на который заменили покинувший нас unknown, чтобы народ не пугался)
а то ты деньги платишь значит, а они статус "неизвестный" вешают, неприятно)

 

[colombina]

спасибо, просто мое нетерпение мотивировано тем, что я загорать в январе намерена, а там в заказе, мой купальник)))) если он не придет в срок, будет не смертельно, но обидно....

 

[ianimarina]

девочки, подскажите, за бэк деньги на карте блокируют?

нет....за бэк деньги блокирую только тогда когда он появляется в наличии (ин сток)

ianimarina добавил 05.06.2012 в 17:21
УРааааааааааааааа у меня изменился статус)))))) Processed аааа какая счастливая))))) я и не надеялась

 

[BLUE_DEMPSY]

У меня 3 ий день стоит статус ин-процесс, скажете стоит ли мне волноваться? Сейчас позвонила им, говорят авторизация по карте еще не прошла( заказ делала в пятницу днем, деньги сняли в субботу утром). Очень переживаю, тк заказе подарочная сумка

 

[ммт]

у меня заказ с 1.12. и 2.12 все в процессе.((
письма читают,ничего не отвечают.
хочу заказать еще,все жду,не хочу накладку((((
когда отправят.
кому нибудь отвечали,в чем дело? почему тормозят?

 

[Аннушка]

девочки, привет
вчера вечером отправила заказ, больше 500 долл
но размеры XS,S

потом перед сном смотрю, статус анноун
хотя деньги заблокировали
звоню им, у них автоответчик срабатывает "позвоните завтра, что-то там не работает"
я ночью несколько раз просыпалась звонила, всё равно операторы не отвечали

никто с такой ситуацией не сталкивался?
что делать вообще?
вдруг отменят заказ? тьфу тьфу тьфу

 

[hilda21]

подскажите сколько дней максимум может висеть статус"processed"заказ делала 02.09.2011 только одну куртку

hilda21 добавил 05.09.2011 в 15:29
вот такое письмо прислали

Dear Yulia,

Thank you, so very much, for taking the time to contact us. I am happy to assist you with your shipment and delivery inquiry.

Your order has been prepared for shipment and should arrive on or before September 19, 2011. You will receive an e-mail confirmation with the shipment details, including carrier and tracking information once the package has shipped.

You can follow the progress of your order online by clicking on the link below.

http://www.victoriassecret.com/order-status/

If you need further assistance, please reply to this e-mail or call anytime.

Yulia, you’ve chosen Victoria’s Secret. We consider that a privilege. So, if there is anything else with which we can further assist you, please be sure to e-mail or call us at any time.







Order #458859298

Sincerely,


Joanne T.
VictoriasSecret.com Customer Service

Visit www.VictoriasSecret.com
Phone 1.800.475.1935 or (outside the U.S. and Canada) 1.937.438.4197
Fax 1.937.438.4290



--Original Message--
From: juland2006@gmail.com
Date: 9/4/2011 10:34:19 AM
To: CustomerCare@VictoriasSecret.com
Subject: my Order still "Processed "


Dear Victoria's Secret!

I'm Customer Number: 165295147 Order Number: 458859298 Tell me please, why is my Order still "Processed " from 09/02/2011 ?
The money have been charged from my Visa card.
Are there any problems?
Hope to hear from you soon.

Thanks








Ответить



Переслать

 

[bestolkovka]

фух, спасибо. а то у меня 3 кило) думала мож чего таможенники с весом придерутся, они такие...

 

[TatyanaD]

У меня статус Payment Pending я так понимаю, пробуют снять деньги с карты

 

[Тайна]

Доброго времени суток =)

Помогите. пожалуйста, понять механизм. Делала заказ 07.03.10. Аккаунт на меня - расплачивались карточкой мужа (хотя биллинг адрес совпадает - только имя разное). Сразу же заблокировали нужную сумму на карточке. Статус заказа - ин процесс - тоже сразу выставился. Теперь вопрос - раз ВС смогли заблокировать нужную сумму на карте, значит не будет проблем с дальнейшем снятием средств с нее? (как я поняла, после того как заказ соберут - спишут заблокированную сумму). Или блокировка суммы и списание оной - совсем разные вещи и могут возникнуть проблемы?

 

[Black_Sphinx]

неа, у меня в статусе заказа до сих пор стоит в процессе, число написано 8ое, а не 11, а когда я им написала что почему так долго стоит в процессе они ответили вот-что :
Thank you for your e-mail regarding the credit card used on your order. We are pleased to assist you.

We did receive authorization on February 11, 2010.

Your order has been prepared for shipping and should be delivered on or before March 12, 2010.

Standard shipment packages typically ship within 3 to 5 business days from processing, however, the packages should still arrive by the delivery date.

You may check the status of your order or view your order history, click on the link below.
может я не правильно что-то поняла

Да, Вы неправильно поняли, они утверждают, что не заказ они 11-го от Вас приняли, как Вы пишите, а авторизацию получили от Вашего банка в этот день.

 

[acquarello]

Валюшкина, да (про карты можно прочитать здесь или здесь).

 

[Мышонка]

Blitzen, ну слава Богуу!!)
Спассиибо Вам!)

 

[acquarello]

mary-mishka, идет процесс снятия денег, потом снова на In Process изменится.

 

[Marmarinka]

Первый раз такое: уже прошло около суток с момента оформления заказа, статус in Process, деньги не сняли до сих пор и писем о том, что снять не могут, не приходило. Что это?

 

[Jane]

может он обрабатывается, заказ-то?

 

[Evlena]

Девочки. Кто может просмотреть историю своего заказа? Я третий день не могу посмотреть свои старые заказы-возвраты(( А то, что они выслали мне открывается.Может они как-то тут мудрят?

Я смотрю историю своих возвратов-обменов так: копирую номер заказа, выхожу из аккаунта, захожу в раздел Check Order Status (снизу страницы сайта), ввожу в окошко свой e-mail и номер заказа и вуаля.

 

[Alena]

Биллинг адрес это адрес на который у вас зарегистрирована дебетовая карта

подскажи, если стоит ордер статус All Items Shipped это означает что все в порядке и заказ отправлен? значит с биллинг адресом все ок?