Статус Вашего заказа VS - 1

[Meg]

я сегодня звонила им,уже второй раз, просто когда первый раз они без звонка не хотели заказ отсылать, пришлось карточку покупать, теперь болтать с ними можно больше часа, пока она не кончится это немножко страшно)) но такое удовольствие от практики
я сегодня звонила как раз насчет бэка, пока он не в процессе можно и размер и цвет и вообще вещь заменить, но это мне девочка по телефону сказала думаю и письмами можно добиться, попытаться

 

[pinky]

Девочки, у меня уже пятый день висит статус unknown, пишу им письма,а обратно получаю только шаблоны...не можем получить авторизацию и т.д. и т.п. В банке говорят,что не могут снять деньги так как карта запрашивает СВС код,а отключить они могут только до 24-00 и я каждый день его отключаю,а Вика как назло пытается получить авторизацию ночью...
подскажите,что можно сделать... с таким сталкиваюсь впервые (

 

[Black_Sphinx]

Black_Sphinx, чем все разрешилось?)

Позвонила в банк, сказали, что операция по снятию Викой денег, прошла успешно ещё 24 декабря. Звонила в В.С. сказала всё, что о них думаю, что рассчитывала заказ до Н.Г. получить, и не собираюсь дважды его оплачивать. В общем, без толку всё, только девушку на том конце скайпа перепугала своими наездами а статус всё равно held висит и деньги два раза сняли буду писать письмо в Сбер.

 

[VLana]

девочки, я как всегда с коленки пишу (с мобильного) поэтому неудобно читать всю информацию.
как считаете,мне пора впадать в панику - заказ сделала позавчера. висит статус анноун. с карточки деньги не сняты. это нормально или надо им написать/позвонить? в прошлый раз при заказе вроде деньги сразу сняли...

Это не нормально! Для начала позвоните в банк и уточните был запрос на сумму заказа; если был, то уточните почему не дали авторизацию. И если запроса на снятие не было, то напишите письмо в VS по вопросу вашего статуса.

 

[elenavlz]

elenavlz, не снять, а заблокировать. Деньги снимаются, когда заказ вам отправили уже или даже еще позже. При двойной блокировке ВС получит деньги только 1 раз, а первая блокировка будет разморожена в течение месяца. Пишите ВС, что они уже заблокировали деньги, иногда они про это "забывают".

верно, заблокировали, неверно сформулировала
меня смутило, что блокировка прошла не как обычно от виктории сикр, а именно VS Sensation, я подумала, что их кто-то другой свиснул
в любом случае, заказ мне отправили только что, спасибо, вопрос снимаю)

 

[БрюнеткаЛена]

Melody, ржунимагу!!

ptichka_d, насмешили, честное слово! Какая разница, как летит? Главное - не стоит на месте! Тут когда с вулканом шумиха была, наши посылки через Испанию и Финляндию летели, а мы радовались, что хоть как-то двигается!

 

[bimbetta]

Дак я просто думала, что если заказ вызывает подозрения, то хрен они его отправят, нет? Все же можно объяснить ситуацию?

 

[miss_juletta]

я 18.02 сделала заказ, деньги сняли, а статус до сих пор IN Process... это нормально?! сегодня уже 21-е...может завтра отправят?!

и сегодня в 12-00 сделала еще один заказ, но деньги еще не сняли...и статус Pending Processing.... =(

 

[Zzzolotko]

Ну это что-то слишком много)

Стандартная почта обычно 5-6 дней между импортом и экспортом. А потом как таможня досмотрит. Если это не праздничные дни, то занимает пару дней.

 

[Malinalda]

feja88, звонить в банк нужно

 

[Аннушка]

девочки, сегодня кто-нибудь оформлял заказ?

я немного изменила данные получателя в биллинг адресе...

статус заказ ин процесс, но деньги даже не заблокировали...

у кого-нибудь была похожая ситуация?

 

[nataly7130]

Тётя из В.С. звонила Вам сама??????

Да, сама, на мобильный. Я дар речи потеряла аж. Причем я ей говорю, что я ничего не понимаю, а она трындит без умолку, я ей опять- помедленней хотя-бы, она начала медленно, но очень много и все равно ничего не понятно. Вообщем наговорилась она и сказала бай-бай. Что ей надо было, я так и не поняла.

 

[Mors]

Биллинг адрес это адрес на который у вас зарегистрирована дебетовая карта.

 

[Irisa7]

Irisa7, тут в теме, если отмотать пару страниц назад, только об этом и писали))) Читайте, даже мое сообщение по этому поводу там где-то должно быть


Деньги не списывают, а блокируют!!!!!! списывают когда отправляют

SmilyGirl добавил 30.09.2010 в 18:12

мож конечно и блокируют, но мне приходит смс уведомление из банка, что списана такая та сумму, покупка VS успешно, сумма такая то, остаток такой то...
то есть как обычно, когда я картой в магазе рассчитываюсь...
и уже статус снова поменялся на "в процессе" после того как списали деньги за бэк из прошлого заказа...

 

[Талочка]

Здравсвтуйте.
Не подскажите что такое Customer Number и где его взять. Письмо написала дня 3 назад, жду ответа..ответа нет. А без него не могу отследить статус заказа
СПасибо.

Customer Number - это номер, который присваивается каждому покупателю. Вы, когда заказ делали, скопировали последнюю страничку, где весь заказ расписан, с наименованиями изделий, ценами и почтовыми расходами ? (они еще советуют сохранить эту форму или распечатать). Там этот номер есть. И еще Order Number - это номер Вашего заказа.

А эл. ящик у Вас где зарегистрирован? На российские ящики, например mail.ru, они не отвечают. Может, поэтому и нет письма, которое Вы ждете? Нужно заригиться на чем-нить типа yahoo.com.

 

[Mom of angel]

Леонка,
у меня такая же ситуация..два раза сняли деньги за один заказ и продолжают ночью смс приходить,что они еще какие то 60$, то 70$ сняли

 

[Котька]

Златка,
Похоже отправили Юпсом, они вроде не берут деньги за Юпс если сами им отправляют.
Это какой заказ у вас собрали не от 25.02. который завис, письмо подействовало или это не тот заказ?

 

[МаруNя]

Ala, фуф!
Я выдохнула!
Спасибо большое!
Я заказывала первый раз поэтому не знаю.

 

[Ireene]

Девочки, может у кого-нибудь так было?
сегодня пытаюсь посмотреть отправили мне заказ или еще нет, а в заказах нет ни одного, даже ранее отправленных, и customer number 0. wish list на месте со всеми набросанными вещами.
это что? письма от Вики не приходило.

у меня сейчас так же было..потом обновила пару раз страницу и все появилось!!

а у меня такой вопрос, статус unknown у меня, они мне написали что не могут деньги снять..ошибок вроде не сделала ни в номере карты ни в чем..перепроверяла..могут быть просто проблемы с банком в выходные? это втб24 поэтому я склоняюсь к косякам банка..я с ними работаю периодически и часто сталкиваюсь с проблемами разными...но тут как то не ожидала..

 

[Nastya039]

Девочки, как думаете, если два дня уже висит processed с частичной оплатой сложенными гифтами, можно не дожидаясь отправки оформить еще один заказ, или лучше не рисковать?