Статус Вашего заказа VS - 1

[Malinalda]

elenavlz, не снять, а заблокировать. Деньги снимаются, когда заказ вам отправили уже или даже еще позже. При двойной блокировке ВС получит деньги только 1 раз, а первая блокировка будет разморожена в течение месяца. Пишите ВС, что они уже заблокировали деньги, иногда они про это "забывают".

 

[Darin_Flis]

Такая же ситуация от 7)

 

[Caramell-ka]

у меня идет двойное списание, а не блокировка.
Спасибо за ответ!!!

 

[Mriya]

Интересно, когда же мне статус поменяют на all items shipped, я уже просто в отчаянии(((

 

[Ptaha]

Девочки, что-то я тут лоханулась по полной. сделала заказ с купальником в бэке. он должен появиться 15 августа, так на сайте написано. но сегодня деньги заблокировали. я вдруг обнаружила, что перепутала размеры, верха и низа, мне разные нужно. Я написала письмо с просьбой либо отменить бэк, либо изменить размеры. Но все равно волнуюсь, думаю, что надежнее позвонить. скажите, можно же по скайпу? и в какое время лучше звонить по московскому? как думаете, исправят размерность? нужно же было так ошибиться

 

[Melody]

И у меня со вчера Ин просесс, деньги заблокировали. Письма пока нет

Видимо, аврал у них конкретный! Мои два заказа за два дня - вчерашний в ин процессе висит, сегодняшний - вообще никак, ни денег не снимают и даже подтверждения на почту не было. Ждем-с.

 

[nataly7130]

Девушки! У меня заказ висит с 4го числа ин процесс, накатала им письмо почему не отправляют, жду ответа

У кого-нибудь было так долго? заказ должны УПС отправить, всегда быстро собирают, а тут засада может праздники? ...

У меня тоже заказ был сделан 4 января, деньги тогда же заблокировали, 6 января позвонила тетя оттуда и что-то бормотала, но из всей ее речи я поняла только два слова банк и проблем, я ей сказала, что мой банк до 11 имеет каникулы, тут она видимо совсем обалдела и никакой заказ мне до сих пор не отправили. Вчера подруга хорошо говорящая позвонила им, они задавали всякие глупые вопросы про биллинг адрес, карточку, а на конкретно поставленный вопрос - почему до сих пор заказ не отправлен так и не ответили, а только сказали, что мой банк должен еще раз авторизацию подтвердить им. Позвонила в наш сбербанк, а они сказали, что авторизация прошла корректно аж 4 января. Вообщем мутят что-то там, а я вообще-то упсом заказывала и срок доставки до 18 января.

 

[*July*]

ChernayN, у меня тоже Вы напомнили им о себе? Там наверняка большей части вещей то нет в наличии, да и не факт что они будут нужны в феврале Это конечно какой то сбой произошел в их работе...

 

[Millionaria]

за второй заказ вчера таки попытались заблокировать деньги (это спустя 27 часов после оформления т.е), но сумма была завышена

а на сколько сумма завышена была??? это многоуровневую не применили или что???
может, у вас беки были и один из них стал в наличии???

 

[Тортинка]

позвонить в банк и попросить, втб без проблем в течении получаса делает

А если сначала заблокировали деньги, а потом отменили заказ, как можно быстрее ускорить процесс разблокировки карты?

 

[Mriya]

меня заказ 5 дней висел в статусе "ин процесс"

у меня 2 недели))) письмо пришло, звонила 2 раза, подтверждала все данные, тишина. Написала письмо, почему так долго, сказали перезвоните чтоб ускорить. терпение мое кончилось, сегодня звоню выяснять что и как, первый оператор ничего толком не ответила, перезванивает на мой мобильный и звонок срывается. Звоню еще раз, следущий оператор просит чтоб я перезвонила им со своего личного номера!!!!!! Уточняю что звоню из Украины и дорого будет, сказали нужно. Ок, звоню с мобильного, в третий раз все объясняю и услышала в ответ что они запрашивали данные у моего банка ( Райффайзен Аваль) 2 дня подряд и никто им не отвечает на запрос. В банк я звонила каждый день узнавала был ли запрос о подтверждении, там разводят руками, не было такого. Накатала им только что письмо с отменой(((
Пы.Сы: предыдущие заказы шли без проблем.

 

[SmilyGirl]

Девочки, я потратила месячный лимит по карте и оплату банк отклонил..., висит статус Payment Pending, но письмо на почту о том, что они деньги не могут снять пока не приходило..., еще в заказе скидка, которая до 31 марта на штаны..., то есть они так как раньше будут пытаться снять за заказ в течение 14-ти дней? скидку я не потеряю...?

просто без денег делала как-то давно один заказ, стараюсь сразу платить всегда)

 

[Tory]

нда кажется обычной почтой, т.к. я заказала 7 июля и еще не пришло. и что теперь делать?? так не хочется ее еще раз беспокоить

В получателе её имя?
Можно конечно с её паспортом придти на почту, там на паспорт даже и не смотрят, только сверяют с квитанцией и получить, но это конечно если подруга паспорт свой доверит. !!!Только не спрашивайте на почте оператора, можно-ли получить без присутствия получателя, а только с его паспортом. Ну а по правилам получить можно без проблем с нотариальной доверенностью.

 

[torknutaya]

Malinalda, у меня щас перед отпуском разъездной характер работы и точно сказать когда я проведу день в офисе сложно, скорее невозможно, с письмом если что проблем не будет. У меня подруга заказывает на работу и норм. У нее (и у меня тоже) рабочий адрес как билинг адрес написан.

у меня в юпс стоит
Moscow, Russian Federation 08.07.2011 11:25 Сканирование прибытия

какие еще должны быть статусы, чтоб мне окончательно успокоиться, и не переживать еще и за таможню. Говорят у них пятница-короткий день, седня наверно уже не будет изменений

 

[Malinalda]

Loreleya, статус Processed может висеть до 5-ти РАБОЧИХ дней. У вас же только 3 прошло. Так в чем проблема-то?

 

[homa70]

извините,у меня дома нет интернета, поэтому пишу с работы(соответственно- в понедельник только).все равно какой почтой ,как посоветуете.Хотелось бы знать: возможно ли это,если -да, то каким образом будет лучше сделать?

да, забыла уточнить- мы в Москве находимся,вот.

 

[Acenochek]

Poosha, Вам написали, что в Вашей корзине есть вещи, которые Вы не оформили в покупку. Срок действия корзины скоро истечёт, поэтому они советуют поскорее оформить заказ.
У меня было нечто подобное недавно, я сделала заказ, мне его стали собирать, а пришло похожее письмо. Это у них глюк какой-то, видимо.
А по поводу статуса заказа действительно лучше им написать или позвонить.

 

[Malinalda]

Ангел_А, вероятность есть и достаточно большая. Но можете рискнуть. Может и пройдет.

 

[margaretta]

bonzia, 100% вместе не отправит, даже если отправление в один день получится, если обмен или бэк должны отправить обычной почтой то только так и отправят, (единственное исключение-если бы вы сами попросили отправить юпсом и доплатили за юпс)

 

[с Марса]

Jetta, у меня с 28(((