Статус Вашего заказа VS - 1

[Невесомость]

У меня с вечера пятницы в процессе

 

[Ваниль]

Девочки, а может написать им письмо, чё акноу...или не стоит их дёргать?

 

[Fresh strawberry]

А статус prosessed - это значит все нормально? не отменят заказ и звонить не надо будет?

 

[Nuclear]

Екатерина Д, я сталкивалась с воровством. Первый же раз заказала ЮПС-ом (у меня вот с ним проблемы были, не с почтой), так всю посыль распотрошили. Как у них только руки не отсохнут за такое!
Вот что я сделала: написала расстроенное и возмущенное письмо в ВС, что посылка пришла и половины вещем там нет! И попросила выслать их повторно. Все выслали)))
Шаблон письма смотреть здесь: http://shophelp.ru/forum/showthread.php?t=315
А вторая посылка должна приехать. Не знаю, в целости ли она будет, но приедет.

 

[Tessinka86]

у меня тоже 3 дня висит Processed, думаю переживать не стоит - видимо завал у них

аналогично)) я тоже не парюсь)

Tessinka86 добавил 07.09.2012 в 00:44

Мне всегда приходили мои "just a few left", которые через 10 минут исчезали с сайта.

а мне не всегда(( было недавно куп написали что отправлен. а через пару дней что мол извините его в той посылке нет. и деньги вернули.

 

[Anne]

А-а-а
Раньше не замечала, впрочем раньше посыль сразу собирали, просто в этот раз долго In Process висело, вот я и занервничала, ко всему присматриваюсь подозрительно.
Собрали только после ругательного письма.

а отправили чем?

 

[TatyanaD]

Девочки, ткните носом, пожалуйста, как написать, чтоб мне восстановили историю заказов, а то захожу в аккаунт, а там... Customer Number: 0

If you have any questions about your order please contact us via e-mail at [email protected] or by phone at (800) 411-5116.

 

[Meg]

А мой заказ вообще отменили, а у меня там карта на 25 подарочная и сертификат на 10 Сволочи! С 24 декабря не отправляли

обидно, карта 25 именно она в подарок там шла? или ты ее использовала? тогда сумма на ней сохранилась

Meg добавил 02.01.2010 в 00:44

не знаю, что с ВС такое происходит и что тому виной, праздники или просто ужесточение отношения к клиентам, но очень все это напрягает

я думаю как вариант старые карточки придется выкидывать, и заводить абсолютно новые =( чтобы хоть какое то время снова нормально было

Meg добавил 02.01.2010 в 00:45

Маргарита7, Ужас вообще, что они творят, только что мне пришла смс-ка, Вика сняла с моего счета ещё 165,43, и до этого два раза по 125,43 Итого 416,29 Сейчас звонила, спрашивала, не ох----ли ли они там совсем И откуда вообще взялась сумма 165,43 Оказывается, они сформировали мне новый заказ сами, без скидки 30 со 150 и без 10-долларовой гифт-карты и сняли деньги с моей визы
Я в шоке просто У меня уже денег на карте не осталось, и положить не могу из-за праздников. Сказали будут ещё 125,43 снимать у меня уже истерический смех

жесть просто нет слов, какого они вообще без ведмома клиента переделывают заказ и снимают деньги

Meg добавил 02.01.2010 в 00:46

Что-то я не поняла, а ВС перестали отправлять тяжелые посылки UPS'ом по умолчанию?
У меня в заказе куча свитеров-кофточек-платьев, косметика по мелочи, 6 пар обуви (из них 2 - сапоги), 8 средств Secret Garden, 1 подарочный набор, мужской шампунь большого объема, скраб для тела 350 грамм. И стоит Ship Method: OTHER!!! Никакого трекинга не прилагают Раньше заказывала - так отправляли все равно UPS'ом и давали трекинг намбер. Сижу теперь растроенная...

вообще обправляют все так же
OTHER - всегда написано, ищите ссылку внизу страницы track your package

 

[снегурочка]

Девочки! подскажите пож-та что делать?! Сделала заказ у ВС 16 апреля, денажки взяли, написали, что все отправили мне.. скрок поставили 15 мая. На дворе уж 28 мая, а мне ничего не приходит заказ на 3000 руб. Живу в подмосковном Одинцово. Почему так долго???

 

[icja]

Аглая, Может вы отсканируйте эту выписку и отправте им по имейлу!

 

[Ольга2631]

Три дня назад сделала заказ, который пришлось отменить. Все прошло нормально. Сегодня сделала этот же заказ со своего аккаунта, своей картой и попросила отправить на свой же адрес, но на маму (чтобы две посылки не пересеклись на таможне). Просят позвонить. Собственно и раньше иногда был статус HELD, который благополучно менялся. Собственно вопрос: возможно ли что статус сменится еще или они все-таки придрались к тому, что я другого получателя поставила? кто уже сталкивался с такой ситуацией? Заранее спасибо.
Пы.Сы. Деньги заблокировали уже, прыткие какие)[/QUOT

Почти аналогичный вопрос! Впервые статус HELDВроде, все в порядке, заказ сделала 20 мая, что-то я начала волноваться

 

[Joulia]

Marinkino, ПО ОПЫТУ МОЕЙ ПОДРУГИ, она три года жила в Америки, а сейчас все время заказывает все что можно из инета, так вот она с ними постоянно ругается, и чем больше скандалит, тем больше действий от них, такое же у нее было с Викой, ее Уги потерялись где-го)) в итоге ей выслали новые упсом и сделали 5% скидку! ну она их в письме покрыла как только можно)))))

 

[MariaGirl]

gusena, как правило снимают позже, у меня обычно снимают, когда посылка уже получена (UPSом), а до этого в блоке

 

[Anne]

Девочки, может сможете помочь разобраться в чём дело...
Сегодня утром на почте увидела Shipment Confirmation, а сейчас после обеда от ВС пришло письмо следующего содержания:

"Во время обработки последнего заказа были проблемы. В результате, нам не удалось отправить некоторые из ваших вещей"

В оригинальном (изначальном) заказе написано, что всё отправлено, но под всей историей моих заказов появился новый (Order number ...), который и упоминается во втором письме. Это что ж получается - мне не отправили юбочку, да?
З.Ы. посмотреть новообразовавшийся заказ на сайте я не могу - меня перекидывает на главную, вставляю фото письма:

они отправили Вам заказ без этой юбочки потому что она закончилась... теперь они вернут за неё деньги.

 

[Lady Katrin]

Девочки, такая ситуация: пришла вещь бракованная, брала в клирансе, сейчас на сайте, разумеется, уже нет... Написала Вике, сказали что вышлют замену, дали номер заказа, статус Processed стоит с 24-го числа... Скажите, это нормально, или пора писать им? Просто непонятно даже откуда они эту замену возьмут, если на сайте вещи уже нет?

то,что статус такой, ничего странного в этом нет, выходные ведь были...сегодня вечером вам скорее всего отправят...
А по поводу вещи, если ее нет на сайте, не факт,что ее нет у них вообще в наличии...есть у них какие-то остатки, возвраты...

 

[bad_katty]

отправили BROKER WORLD WIDE - это чем???

обычной почтой


а я сделала заказ сегодня в 5 вечера (е-гифт) и до сих пор статус: в процессе...и деньги не снимали. с этой карты всегда снимают в теч. 10-20 мин

 

[Shkurka]

+1
чуть не поседела

девочки, и у меня!!!

 

[kykla2213]

Извините,а как понять, посылка прийдет на обычную почту или на адрес филиала UPS ?
Заказ вместе с доставкой на 191 $ ...

 

[Нелада]

ну конечно я помню, как выбирала низ!!! более того, низ был прописан в первой посылке, как товар который по каким-то причинам не был доставлен!
и что мне делать теперь с одним верхом??? этот купальник даже уже с продажи сняли! а там один верх мне обошелся около 3000р.

 

[arabika]

arabika, нет, один и тот же.
Раньше заказывала этой же картой, но непосредственно в россию. с биллингом тоже российским. сейчас все на посредника заказала. но это уже третий заказ такой. все проходило нормально до этого заказа.

На посредника заказ? Т.е. на американский адрес? Получается бил и шип разные?
Если так, то это всё до поры до времени. Я долго время заказывала на разные шип, пока не пришлось поговорить с оператором и дать слово отправлять только на свой шип...Хорошо, что акк не закрыли...
Надо звонить и уточнять в чём дело, но если хотите долго делать заказы в этом магазине, то отправляйте только на свой шип. Сейчас с этим строго - могут вообще отменить заказ.