shopbop.com - онлайн-бутик дизайнерской моды для женщин с доставкой в Россию-часть 2
- Автор темы Tory
- Дата начала
- Статус
Живу в Киеве, но поделюсь своим опытом доставки UPS и DHL, думаю, что особой разницы нет.
Большинство моих посылок доставлялись UPS - при самом первом заказе позвонил курьер, проверил адрес, я сказала, что дома моя мама, мол примет посылку она. В течении часа посылка была доставлена. В следующие разы приезжал тот же курьер, но он уже не перезванивал мне, а в тупую ехал сразу по адресу. Случаев, когда никого не было дома - не было (простите та тавтологию
). Когда появился новый курьер - он созвонился и так же как и предыдущий без проблем передал посылку моей маме.
Относительно DHL. Утром обычно в районе 8.30 со мной созванивались каждый раз, мы договаривались куда подвезут посылку и кто её примет.
Т.е. обе службы не были против вручить посылку другому человеку. Но у DHL подход более системный в отношению коннекта с клиентом
, хотя возможно просто такой курьер попался в UPS.
Большинство моих посылок доставлялись UPS - при самом первом заказе позвонил курьер, проверил адрес, я сказала, что дома моя мама, мол примет посылку она. В течении часа посылка была доставлена. В следующие разы приезжал тот же курьер, но он уже не перезванивал мне, а в тупую ехал сразу по адресу. Случаев, когда никого не было дома - не было (простите та тавтологию
). Когда появился новый курьер - он созвонился и так же как и предыдущий без проблем передал посылку моей маме.Относительно DHL. Утром обычно в районе 8.30 со мной созванивались каждый раз, мы договаривались куда подвезут посылку и кто её примет.
Т.е. обе службы не были против вручить посылку другому человеку. Но у DHL подход более системный в отношению коннекта с клиентом
, хотя возможно просто такой курьер попался в UPS.Я написала в службу поддержки письмо по поводу опроса, вот их ответ:
Благодарим за Ваше письмо. Опрос был открыт в течение ограниченного времени. Опрос уже закрыт. Приносим извинения за любые неудобства.
Пожалуйста, дайте нам знать, если у Вас есть другие вопросы; мы будем рады помочь!
А так хотелось дармовых 25 долларов.
Благодарим за Ваше письмо. Опрос был открыт в течение ограниченного времени. Опрос уже закрыт. Приносим извинения за любые неудобства.
Пожалуйста, дайте нам знать, если у Вас есть другие вопросы; мы будем рады помочь!
А так хотелось дармовых 25 долларов.
Shona_, должны возобновить доставку в Россию, сможете что-то заказать. А просто снять деньги, imo, нет.
Angelika0801 добавил 30.01.2014 в 10:58
А тем временем shopbop возобновил доставку в Россию)))
Angelika0801 добавил 30.01.2014 в 10:58
А тем временем shopbop возобновил доставку в Россию)))
Последнее редактирование:
Почтой России вернуть можно, для этого просто идете на почту, упаковываете, вкладываете заполненную форму возврата и отправляете на нужный адрес, желательно авиа, наземкой долго (в свой заказ заходить для этого не надо, наклейки, штрих коды тоже не нужны). ШБ к возвратам позднее указанного срока относится более чем лояльно, если возврат опоздает, могут деньги не на карту зачислить, а на ваш аккаунт. Срок возврата 30 дней, если я не ошибаюсь, считается от момента получения заказа вами до момента получения возврата ШБ.
Пришла рассылка - 25% скидка на белье СК до 31 марта
n03, по е-майл. Написать я с помощью форума смогла, а вот говорить по телефону - не смогла бы.
А сегодня меня не порадовали. Положила в корзину очки Dita, там почти на все модели ремарка, что не могут быть высланы за пределы US. Но в 2 моделях такой прописки не было. Решила купить одну из них, так при чекауте написали, что по этому адресу не доставят этот товар - удалите из корзины. Я была так возмущена ( я эти очки уже тут в Европе примерила за 480 евро против 425$, почти сжилась с ними), что со своим минус английским полезла в живой чат, где мне объяснили что сорри-сорри, Диту не можем в РФ послать. На сайте в описании все поправим, спасибо за замечания. Я разбухтелась аж на 4 ответа (глядишь, англ.начну учить).
А сегодня меня не порадовали. Положила в корзину очки Dita, там почти на все модели ремарка, что не могут быть высланы за пределы US. Но в 2 моделях такой прописки не было. Решила купить одну из них, так при чекауте написали, что по этому адресу не доставят этот товар - удалите из корзины. Я была так возмущена ( я эти очки уже тут в Европе примерила за 480 евро против 425$, почти сжилась с ними), что со своим минус английским полезла в живой чат, где мне объяснили что сорри-сорри, Диту не можем в РФ послать. На сайте в описании все поправим, спасибо за замечания. Я разбухтелась аж на 4 ответа (глядишь, англ.начну учить).
На сайте не заполняете ничего!Indigo, я не знаю всего алгоритма: как упаковывать - самой или на почте? Коробку тоже там выдадут? Нужно ли заполнять какие-то документы, которые надо предварительно получить от shopbop?
Я прошу прощения за, возможно, идиотские вопросы, но мне бы подстраховаться, а то с уровнем соучастия и расположения операторов почты, я впаду в депрессию(ага, такая чувствительная
У Вас есть форма возврата, половинка листочка, который в конвертике Вам прислали, отрываете, заполняете и вкладываете в посылку. Адрес там тоже прописан для возврата. На почте можете купить коробку или свою подобрать какую-нибудь. Все аккуратненько сложите, не запечатывая. На почте Вам подскажут какие бумажки заполнить.
Девочки, может, кто подскажет/поделится информацией - нужны летние джинсы скинни (ткань lightweight)! Куда (на какую марку) обратить взоры для поиска? Спасибо!
Всем привет!
Знатоки shopbop, подскажите, в каких случаях выгодно заказывать через США (кроме часов и всего, чего не отправляют в Россию)
Знатоки shopbop, подскажите, в каких случаях выгодно заказывать через США (кроме часов и всего, чего не отправляют в Россию)
у меня недавно вернулся невостребованный возврат наземной почтой, впервые. Возвращала раньше и авиа, и наземной. Почта заставила оплатить расходы за обратный путь. Но я сильно не расстроилась, т.к. возврат шел долго, месяца 1,5 и я написала ШБ письмо с треком, мне вернули сумму на аккаунт. Вскоре я получила посылку обратно
Началась легкая неразбериха Хочу уточнить - доки на посылки до 200 евро не запрашивали только в Москве, насколько я знаю. Есть надежда, что DHL не будет требовать их в Питере. А в остальном все как всегда - до 200 евро (стоимость доставки не входит в сумму!) - услуги брокера - бесплатны.Более 200 евро - 590 р. Более 1000 евро - особые условия. Все для DHL.
Хочу уточнить - доки на посылки до 200 евро не запрашивали только в Москве, насколько я знаю. Есть надежда, что DHL не будет требовать их в Питере. А в остальном все как всегда - до 200 евро (стоимость доставки не входит в сумму!) - услуги брокера - бесплатны.Более 200 евро - 590 р. Более 1000 евро - особые условия. Все для DHL.
Когда прошло таможню, то обязательно будет написано Clearance processing complete .
blackhair добавил 28.12.2013 в 18:35
elauded, у меня комплектик белья вчера растаможился. Как я поняла, бельё таможат вероятно в другом месте, чем всё остальное. Вот какие были статусы. Сначала, как у Вас Processed at MOSCOW REGION - RUSSIAN FEDERATION, затем Departed Facility in MOSCOW REGION - RUSSIAN FEDERATION, Customs status updated и только потом Clearance processing complete at NORTH OF MOSCOW - RUSSIAN FEDERATION.
Последнее редактирование:
- Статус