Шаблоны писем в VS

[masha123]

VLana, может,лучше попробовать сначала здесь пристроить?

 

[Tory]

вот что у меня получилось если кому то понадобится

Dear Josh L,(тот кто мне ответил)

Unfortunately I cannot confirm my order over the phone as I dont speak english. However if you are able to accept my order online then I would like the following models (всю строчку с название,цветом,ценой и тд .

Thanks.
Best Regards,...

Привет,
сорри, раньше не могла ответить...Только освободилась...
Вроде все понятно, ты не указываешь номер клиента потому как он есть уже где-то в пред.письме? Это ты пытаешься насколько я помню, заменить купальник?

Я бы following models заменила на following Item
Ну а так всё хорошо Ну хотя, я не профессор )))

посылка - parcel
В первом письме можно еще написать так:
I want you to send my order ONLY by ...такой то деливери(какой вам там нужен))

пиши им не пиши, всеравно получишь ... стандартный ответ


Thank you for your recent email regarding international ship method of orders. We apologize for any inconvenience this may cause.

Unfortunately, we are unable to request a particular ship method. Orders shipped internationally are shipped via United Parcel Service (UPS) and Brokers Worldwide International Postal (BWW) carrier. Generally, packages weighing under a pound are shipped via BWW (IPC). Packages weighing over are generally shipped via UPS.

If you need further assistance, please reply to this e-mail or call anytime.

Svetlana, Victoria's Secret values each of our customers and hope you will grant us the opportunity to serve you again in the future. Thank you for contacting Victoria's Secret.

Sincerely,
Michelle C.
VictoriasSecret.com Customer Service

 

[laari]

Feja27, смотрите сумму без доставки, только стоимость вещей. А, вообще, попробуйте, напишите голову не откусят

 

[sunnyspb]

Девочки, подскажите пож-та!
Ситуация у меня следующая...
8 ноября оформила заказ, 10 ноября с меня сняли деньги за него, НО на след.день заказ был заморожен в связи с тем, что меня стали подозревать в коммерческой деятельности (заказывала пижаму для бабушки размера XL при моем стандартном М). Я звонила, все объяснила, вроде бы разобрались. 17 ноября наконец-то отправили мой многострадальный заказ, только вот не выслали две вещи (футболку Пинк и свитер-оба из клиренса) и халявный блеск для губ. Напротив этих позиций написано - Discontinued. Это значит, что данные вещи мне вообще не вышлют или же вышлют позже? И стоит ли писать Вике об этом, так как сняли-то у меня сумму с учетом футболки и свитера, да и блеск для губ очень хочется, специально заказала водолазку для этого...
К тому же через несколько дней подешевели пижамы и тапочки дают в подарок, а я заказала по полной стоимости....Вообщем, со всех сторон облом....Или же мне лучше сейчас вообще не высовываться, а то после подозренний в коммерции могут занести в черный список?
Очень нужен вам совет, совсем не знаю, что делать...

 

[Ksyshka09]

Можете так написать

Dear Victoria`s Secret!

Customer Number: ................
Today I've received my Order Number: ....... . And I have a problem with one item (артикул, название, цвет вещи, которую должны были прислать). Instead of sweater (артикул, название, цвет вещи, которую должны были прислать) in my parcel I found a top (артикул, название, цвет вещи, которую прислали).
I still want to get the sweater. What should I do in this situation? I hope you will assist me with this matter.

I look forward to hearing from you soon.

Sincerely, Имя Фамилия.

slezka84 добавил 15.03.2012 в 06:49
Aless, да. Просят вас написать им email с полным адресом, чтоб они могли замену выслать.

Спасибо!

 

[Amochnaya]

Bondarinka, на тот адрес пишите? Полина указала его парой сообщений выше. вам автоматическое письмо приходило? спам посмотрите, мож туда прилетело. мне в течении суток всегда отвечали, чаще всего в течении 4-5 часов.

 

[Kristi+]

mantissai,
Dear Victoria's Secret.
I'm Customer Number:***
My Order Number:***
I ask to change the Item (код и наименование вещи, которую нужно заменить) on the (нужный код, цвет, рзмер).
Thank you for understanding, waiting for your confirmation.
Best Regards, Ваше имя

взяла шаблон замены цвета, думаю подойдт

 

[anny-key]

anny-key, а вы что этот заказ делали ещё тогда, когда был код на бесплатную доставку?

да. он все еще не отправлен;(

 

[Шоколадная]

Девушки,
посоветуйте, как бы попонятнее написать для ВС

ВС "сделала" возврат из-за снижения цен, но деньги так и не пришли. Уже почти месяц прошел.. Чего им хорошего сказать?..

 

[MissMystery]

margaretta, да я тоже уже нашла) спасибо всё равно)
кстати если кому будет надо - меня спрашивали customer number, email, pnone number,имя фамилию)

 

[LIKA11]

К этой посылке было 3 бэка, отправили их в разное время, причем все 3 бэка я уже получила, а основная посылка пропала(((или может еще подождать?! Или как лучше сделать?!сталкиваюсь с этим в 1й раз((

У меня тоже так было. Бэк получила, а основную посылку так и не получила. Написала им, выслали повтор. Повтор уже получила.

 

[Amochnaya]

Виктория3, может они просто сняли деньги сразу за все?
просто я не уверена, что если уже просессед, а не ин-просесс, что вам ответят взаимностью в этом вопросе... если бек появился, конечно

 

[Ленусик]

Ой девочки, спасибо всем большое!!!
Вчера ночью написала им чтобы вернули денежку за подешевевшую вещь!!
И уже сегодня рано утром мне ответили что вернут, что все пересчитают
Так здорово и так быстро среагировали )

 

[Melody]

annayake, я бы списалась с первым консультантом сначала, прямо в ответ на его письмо написала бы, что хочу деньги за бракованные вещи. если от него ответ аналогичный с возвратом придет, то и о возмещении за доставку.

 

[LIKA11]

LIKA11, конечно, можно ))

Dear Victoria's Secret Team!

Customer Number: =

Order Number: =

I've ordered some body lotions: SG-282413 (Limited-edition Love Spell® 999-love spell) - tree of them and one SG-282414 (Limited-edition Pure Seduction 25f-pure seduction) in my order № 464389110. In the description of both of these kinds of lotions it was told that the volume of each vial was 250 mL/8.4 FL ОZ. The same information you can read if you follow the link below:
http://www.victoriassecret.com/ss/S...&c=Page&cid=1319078557157&pagename=vsdWrapper


So you can imagine my surprise, when I received my order and noticed that the description of those lotions given on your website simply doesn't correspond to reality, because the real volume of each vial is 150 mL/5 FL ОZ. If I knew about this earlier, I wouldn't have ordered so many of these lotions and would have chosen something else.

Hope to hear from you some explanations.


Best regards,
=


Только я еще прикрепила принтскрин с сайта с неправильным описанием лосьонов. И посмотри номера лосьонов в своем заказе, поизменяй. Правда, я им два раза написала, потому что в первый раз в течение суток ответа так и не было, они потом только написали, что письмо мое было пустое.

Ссылка не открывается.
Спасибо огромное!

 

[annvas]

девочки! капец! как я лоханулась написала письмо ВС, в котором указала кастомер номер и номер заказа своего нового акка. Но отправила его с мыла,которое привязано к старому акку И шо теперь будет? На новом акке у меня все другое -карта,ФИО измененное чуть, адрес тоже чуть измененный ,ну и мыло же другое. Они меня вычислят ,да? по мылу со старого акка? Или только по номеру карты могут совместить?

 

[Raspaeva]

Девочки, помогите, плиз, письмо написать, с просьбой, что бы вещь ещё одну добавили в заказ. Статус unknow пока висит...

Блииин... пока писала уже на In Process сменился...

 

[Evgenia_B.]

Steffi, напишите, что кофта не нужна, если еще не выслали. скажите чтобы вернули деньги

 

[Саури]

попробовать стОит.. не знаю почему так, но иногда меняют девочкам после снятия денег (в т.ч. и мне 1 раз) И ещё девочка писала, что ей отменили заказ после снятия денег уже..но в основном пишут что-то про 10мин.
и лучше правда звонить...

Я звонить не смогу моего английского максимум хватит на : май нейм из Елена
Буду тогда строчить письма и надеяться
спасибо за помощь!

 

[Puffin]

Dear Victoria's Secret.
I'm Customer Number:***
My Order Number:***
I ask to change two units of Items (код и наименование вещи) from (старая модель) on the (нужная модель) and (код и наименование вещи) from (старая модель ) on the (нужная модель)
Thank you.

elenitta добавил 21.12.2012 в 20:21
так пойдет? я его не оплатила еще! он у меня обрабатывается

Dear Sir/Madam,
Customer #
Order #
Could you kindly replace item (старый)...by item (новый)...and item (старый)...by item (новый).... Is it possible at this very stage of order processing?

Thank you so much for understanding,
Warmest regards

Лучше вот так, хотя, если честно, я сомневаюсь в успехе этого предприятия...