Неавернут полную стоимость вещи
Мне пересчитали многоуровневую когда я за брак деньги попросила вернуть.
Последнее редактирование:
Неавернут полную стоимость вещи
Девочки,помогите пожалуйста, пришла бракованная вещь, я в VS сообщила об этом, они извинились и предложили выслать замену или возврат денег, а бракованную вещь предложили оставить себе, я попросила их об альтернативных вещах и выбрала на замену 2 платья, они создали новый ордер с моими 2 платьями статус этого заказа сейчас Processed. Я их поблагодарила. Все бы ничего, но мне на почту пришло письмо с номером этого ордера и содержимое этого письма такого:
Dear Iuliia,
Thank you for contacting us about the item(s) you received in your recent order. We apologize for any inconvenience this may have caused.
Please return the original item(s) as soon as possible so that your return is received within 30 days. This will prevent a charge on your credit card.
How to Return Items:
1. Indicate the reason for your return on the original invoice in the Return Reason Code box using one of the following:
Reason code 11: Wrong item shipped
Reason code 19: Defective
2. Use the pre-paid return shipping label attached to the invoice from the original order.
3. Only include the defective or wrong item(s) in this return.
4. If you have not already returned the original merchandise, please include a copy of this email with your return shipment
If you need assistance, please contact us at (877) 260-8419, Monday - Friday 8am to 4:30pm EST and a specialist will be happy to help you.
All charges are processed in U.S. currency.
Thank you for choosing Victoria's Secret.
Sincerely,
Victoria's Secret Customer Care
Limited Brands Direct Fulfillment, Inc.
8655 East Broad St.
Reynoldsburg, OH 43068
Что они хотят от меня? Что бы я им выслала бракованную вещь?, но за доставку я не очень хочу платить((( Очень прошу от Вас помощи, что делать в данной ситуции?
Мариш, спасибо! Я в курсе, что ВС инвойс не исправит((((arabika, наша российская таможня не принимает исправленный инвойс. Думаю и ваша тоже. Так что вс вам не поможет (хотя можете конечно им об этом написать и попросить выслать правильный инвойс) и нужно либо отказываться от посылки, либо растомаживать.
Еще как теоретический вариант - самой поехать с документами и исправленным инвойсом на таможню и попытаться убедить таможенного инспектора, что 200 евро вы не превышали.
Неужели нужно обязательно звонить что бы отправили посылку????
А если я не могу и двух предложений составить по английски?? что мне делать?
у меня уже 4 дня висит посылка![]()
А я так поняла, что если она не получит в течении 30 дней свою замену, то Вика вернёт ей деньги. Во написали, фиг чего поймешь! А интересно откуда сумма такая маленькая за доставку?
bad_katty, не сняли пока, вещь должна уже получить буду 10 числа, т.к. праздники сейчас... Ну так потом снимут же?! Может подскажите как написать ответ на второе письмо, где объяснить, что та вещь которую я не заказывала, они именно и пахнет!!!
Девочки, а мне кто-нибудь с письмом поможет? Пришла потеряшка, за которую я уже получила деньги, но в потеряшке нет сапог, только куртка. Как мне им понятно написать, чтб денег сняли повторно только за куртку и доставку , наверное?