Шаблоны писем в VS
- Автор темы Tory
- Дата начала
- Статус
там при подаче заявления на оформление карты пишутся оба адреса, если прописка не совпадает с местом проживания.
Девочки, а сколько они примерно на письма отвечают...написала им 2 дня назад и ни ответа, ни привета...Может написать ещё раз?
и ещё вопросик: где посмотреть свой номер клиента?
и ещё вопросик: где посмотреть свой номер клиента?
Девочки, помогите пожалуйста.. Получила посылку, в ней была вещь с браком, написала в ВС, они уже выслали замену и просят вернуть бракованную. Кто сталкивался с этим и писал им, чтобы они оплачивали доставку в этом случае, скиньте пожалуйста шаблон письма)
Заранее благодарю)
Заранее благодарю)
Потерялась моя посылка от 23 июня. По ORDER CONFIRMATION я должна была получить ее до 24 июля. Я написала вчера письмо что нет посылки. Получила ответ что должна прийти 24 июля, а если не получишь, то пиши мы вернем деньги или вышлем замену, также напиши адрес доставки правильный.
Thank you, so very much, for taking the time to contact us. I understand that you have been looking forward to receiving your recent order. I apologize for the delay in receiving your merchandise.
Our records show that your order was scheduled to be delivered by July 24, 2012. Unfortunately, packages shipped via an International carrier are not provided with tracking information.
If you are unable to locate your package, please let us know if you would like a refund or a replacement package. If requesting a replacement, please confirm the shipping address to ensure delivery.
Сегодня, в 19.00 по-нашему времени, я написала письмо, ответом на их ответ, что хочу замену и свой адрес.
Они мне отвечают:
Thank you for your email regarding the status of your order. We regret any disappointment this may cause.
Unfortunately, we are unable to replace or credit a package until after the expected delivery date has passed. Please note that tracking information may not appear for up to 6 business days.
We assure you that your order has shipped and should arrive on or before July 24, 2012.
If you don’t receive your package by July 24, 2012 and we confirm that it did not arrive, please reply to this email and let us know if you would like a refund or a replacement for the package. If requesting a replacement, please confirm the shipping address for prompt delivery.
You can check the status of your order or view your order history online by clicking on the link below.
Я так понимаю, что они заверяют меня что я все же получу эту посылку. Правильно? Или это стандартный ответ?
Просто в этой посылке вещи с распродажи, которых сейчас нет, и я очень хочу ее получить.
LIKA11 добавил 25.07.2012 в 00:39
LIKA11 добавил 25.07.2012 в 00:46
Мы заверяем вас, что ваш заказ поставляется и должен прибыть на или до 24 июля 2012 года.
Если вы не получили ваш пакет по 24 июля 2012 года, и мы подтверждаем, что он не приехал
Они заверяют меня что я должна его получить. Как они это знают?
И еще, они пишут что если я его не получила, и они это подтверждают....
Сегодня уже конец 24 июля и я НИЧЕГО не получила
Что теперь мне делать? Такое у меня впервые. Это 3-я потерянная посылка на моей практике и 2-я с распродажи.
Thank you, so very much, for taking the time to contact us. I understand that you have been looking forward to receiving your recent order. I apologize for the delay in receiving your merchandise.
Our records show that your order was scheduled to be delivered by July 24, 2012. Unfortunately, packages shipped via an International carrier are not provided with tracking information.
If you are unable to locate your package, please let us know if you would like a refund or a replacement package. If requesting a replacement, please confirm the shipping address to ensure delivery.
Сегодня, в 19.00 по-нашему времени, я написала письмо, ответом на их ответ, что хочу замену и свой адрес.
Они мне отвечают:
Thank you for your email regarding the status of your order. We regret any disappointment this may cause.
Unfortunately, we are unable to replace or credit a package until after the expected delivery date has passed. Please note that tracking information may not appear for up to 6 business days.
We assure you that your order has shipped and should arrive on or before July 24, 2012.
If you don’t receive your package by July 24, 2012 and we confirm that it did not arrive, please reply to this email and let us know if you would like a refund or a replacement for the package. If requesting a replacement, please confirm the shipping address for prompt delivery.
You can check the status of your order or view your order history online by clicking on the link below.
Я так понимаю, что они заверяют меня что я все же получу эту посылку. Правильно? Или это стандартный ответ?
Просто в этой посылке вещи с распродажи, которых сейчас нет, и я очень хочу ее получить.
LIKA11 добавил 25.07.2012 в 00:39
Вот очень смущает эта фраза. Какая информация отслеживания, ведь у меня обычная почта и нет трэк номера, о чем они и пишут в 1-м письме.
LIKA11 добавил 25.07.2012 в 00:46
А здесь они пишут -
Мы заверяем вас, что ваш заказ поставляется и должен прибыть на или до 24 июля 2012 года.
Если вы не получили ваш пакет по 24 июля 2012 года, и мы подтверждаем, что он не приехал
Они заверяют меня что я должна его получить. Как они это знают?
И еще, они пишут что если я его не получила, и они это подтверждают....
Сегодня уже конец 24 июля и я НИЧЕГО не получила
Что теперь мне делать? Такое у меня впервые. Это 3-я потерянная посылка на моей практике и 2-я с распродажи.
Последнее редактирование:
Юле, Вика может попросить выслать их обратно или подарить. Тут 50 на 50) А Вы их получили? Можно было просто не забирать их и они уехали бы обратно!
ДЕВОЧКИ, хелп ми!!!! У меня с карты 2 раза сняли деньги за заказ!!!! Что делать?? Как написать в ВС???
Я так понимаю, мне надо писать им письмо о разблокировке при двойной блокировке?? Извините, но первый раз с этим столкнулась!!!
Я так понимаю, мне надо писать им письмо о разблокировке при двойной блокировке?? Извините, но первый раз с этим столкнулась!!!
Последнее редактирование:
Девочки у меня такая ситуация, пришла вчера посылка в ней было 11 позиций, из них 2 платья:
1. http://www.victoriassecret.com/clot...block-dress?ProductID=79949&CatalogueType=OLS заказывала в цвете Blue W/Black, а пришло совсем не как на картинке, вместо черного цвета - синий, а вместо синего-черный и смотрится как то не очень(.
2. http://www.victoriassecret.com/clot...weaterdress?ProductID=80041&CatalogueType=OLS - пришло вообще все в катышках, как будто его уже носили(.
Посоветуйте, пожалуйста, что им написать и можно ли?
1. http://www.victoriassecret.com/clot...block-dress?ProductID=79949&CatalogueType=OLS заказывала в цвете Blue W/Black, а пришло совсем не как на картинке, вместо черного цвета - синий, а вместо синего-черный и смотрится как то не очень(.
2. http://www.victoriassecret.com/clot...weaterdress?ProductID=80041&CatalogueType=OLS - пришло вообще все в катышках, как будто его уже носили(.
Посоветуйте, пожалуйста, что им написать и можно ли?
Мне прислали вместо платья размера XS огромную и страшную кофту пинк размера L.
написала им кучу писем. Они высылают снова, если отправили неправльно? Просто, я не собираюсь идти на почту и тратить деньги и время на то, чтобы им выслать то г**но, которое они мне прислали. Они, вообще, мне вернут деньги или вышлют снова то, что мне надо и быстрой почтой? У кого-то был такой опыт.?
яЯ вообще сегодня в шоке весь день, впервые такое...
написала им кучу писем. Они высылают снова, если отправили неправльно? Просто, я не собираюсь идти на почту и тратить деньги и время на то, чтобы им выслать то г**но, которое они мне прислали. Они, вообще, мне вернут деньги или вышлют снова то, что мне надо и быстрой почтой? У кого-то был такой опыт.?
яЯ вообще сегодня в шоке весь день, впервые такое...
АлисаFox, http://shophelp.ru/forum/showthread.php?t=943&page=873, здесь прочитала про статусы заказа. но и до этого,когда был этот статус вроде все было норм....)) я конечно еще подумаю звонить или нет,но в общем у меня отлегло))
- Статус